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2025年中国人身保险从业人员资格考试（A6人身保险市场与营销）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、2023年行业报告，人身保险市场CR5（前五公司集中度）约为多少？

A.15%

B.25%

C.35%

D.45%

【参考答案】C

【解析】人身保险CR5为35%，反映行业头部企业集中度较高，市场呈现寡头竞争格局。选项A（15%）过低，B（25%）与实际数据偏差较大，D（45%）超出行业实际水平。

2、健康保险的保障范围通常不包括以下哪种？

A.慢性病治疗

B.意外身故

C.定期体检

D.重大疾病早期筛查

【参考答案】C

【解析】健康险核心保障疾病治疗和重大疾病，定期体检属于健康管理范畴，通常不在基础保障范围内。选项A、B、D均为常见保障项目，C为正确选项。

3、人身保险营销中，“双录”制度主要针对哪种业务环节？

A.产品销售

B.理赔审核

C.投资配置

D.售后服务

【参考答案】A

【解析】双录（录音录像）是银保渠道销售环节的强制性监管要求，确保销售过程透明合规。选项B、C、D不涉及客户面谈场景，A为正确答案。

4、关于人身保险产品分类，以下哪项属于消费型保险？

A.终身寿险

B.定期寿险

C.消费型医疗险

D.两全保险

【参考答案】C

【解析】消费型保险保费与保额等价，无现金价值。选项C医疗险到期后保费不返还，而A、B、D均为储蓄型或返还型产品，C正确。

5、人身保险销售中，银保渠道的主要优势是？

A.线上精准触达

B.银行网点场景覆盖

C.专业团队服务

D.客户教育功能

【参考答案】B

【解析】银保渠道依托银行网点覆盖广泛，场景化营销转化率高。选项A线上渠道成本较低但获客慢，C、D非银保核心优势。

6、根据《保险法》，投保人未履行如实告知义务导致保险事故，保险公司如何处理？

A.按合同赔付

B.按实际损失赔付

C.拒绝赔付

D.减少赔付比例

【参考答案】C

【解析】投保人故意或未如实告知导致承保时已知或应知的情况，保险公司解除合同并拒绝赔付。选项A、B、D适用于未如实告知但非故意的情况。

7、人身保险营销中，“核保”环节的主要目的是？

A.客户需求分析

B.风险评估与定价

C.产品条款解释

D.售后服务对接

【参考答案】B

【解析】核保的核心是评估被保险人风险状况，确定承保方案（如加费、除外或拒保）。选项A是销售环节，C、D属后续流程。

8、根据监管规定，人身保险公司偿付能力充足率不得低于多少？

A.50%

B.75%

C.100%

D.150%

【参考答案】C

【解析】《保险公司偿付能力监管规则》要求偿付能力充足率≥100%，且综合偿付能力充足率≥100%。选项D为监管指标中的“重大风险”阈值。

9、意外险的保障范围通常包括以下哪项？

A.住院医疗费用

B.精神损失赔偿

C.残疾津贴

D.附加险保费

【参考答案】C

【解析】意外险核心保障意外身故、伤残及医疗费用。选项A为医疗险范畴，B精神损失需附加条款，D非保障内容，C为正确答案。

10、人身保险营销中，客户投诉处理的关键原则是？

A.快速解决

B.维持客户关系

C.压缩处理成本

D.隐私保护

【参考答案】B

【解析】投诉处理需以修复客户信任为核心，选项A快速解决是手段而非原则，C、D可能影响处理效果。B为监管要求的根本目标。

11、根据《人身保险产品负面清单》，以下哪项属于禁止开发的人身保险产品？（A）年金保险（B）定期寿险（C）特定疾病保险（D）投连险

A.年金保险

B.定期寿险

C.特定疾病保险.投连险

【参考答案】D

【解析】根据2023年银保监会发布的《人身保险产品负面清单》，投连险因风险收益不透明被明确禁止开发。定期寿险、年金保险和特定疾病保险均属于合规产品。投连险（投资连结保险）因投资风险由投保人承担的特性，存在过度销售和误导投保的风险，故被列入负面清单。

12、客户需求分析中，告知不充分可能导致的风险是？（A）退保纠纷（B）理赔拒付（C）销售误导（D）投诉率上升

A.退保纠纷

B.理赔拒付

C.销售误导

D.投诉率上升

【参考答案】B

【解析】《保险法》第十六条规定，未如实告知将导致保险合同无效。健康告知不充分直接导致理赔时保险公司依据最大诚信原则拒付或解除合同，选项B正确。选项A是退保后的衍生问题，选项C是销售行为问题，选项D是长期影响。

13、保险条款中责任条款的效力层级高于？（A）保险责任（B）免赔额（C）等待期（D）免责条款

A.保险责任

B.免赔额

C.等待期

D免责条款

【参考答案】D

【解析】《保险法》第四十一条规定，免责条款需在合同成立时明确提示，效力优先级高于保险责任。条款效力层级顺序为