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2025年国家开放大学《市场营销学导论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.生产和销售

B.产品开发和定价

C.消费者需求满足

D.竞争对手分析

答案：C

解析：市场营销的核心是围绕消费者需求展开的，其根本目的是通过有效的市场策略满足消费者的需求，从而实现企业的经营目标。生产和销售是企业活动的组成部分，但不是核心。产品开发和定价、竞争对手分析都是市场营销的重要环节，但都是为了更好地满足消费者需求服务。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高产品竞争力

D.精准定位目标客户

答案：D

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求和特征的细分市场，以便企业能够更精准地定位目标客户，制定更有效的营销策略。扩大市场份额、降低生产成本、提高产品竞争力都是市场营销的目标，但不是市场细分的主要目的。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）是服务营销7P组合中的一个要素，不属于传统的4P组合。

4.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌产品的偏好程度和重复购买意愿。特殊品市场通常具有独特的品质、较高的价格或较强的品牌认知度，消费者对其品牌忠诚度较高。便利品市场消费者购买决策随意，品牌忠诚度较低。工业品市场购买者通常注重产品性能和价格，品牌忠诚度相对较低。服务市场品牌忠诚度受服务质量、消费者体验等因素影响较大，但特殊服务领域（如高端医疗服务）品牌忠诚度较高。

5.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.提出问题

C.撰写报告

D.收集数据

答案：B

解析：营销调研的步骤通常包括：明确调研目的、提出调研问题、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写报告和提出建议。因此，提出问题是营销调研的第一步。

6.在市场营销中，STP理论指的是（）

A.市场细分、目标市场选择、市场定位

B.产品、价格、渠道

C.促销、人员、过程

D.服务、战略、计划

答案：A

解析：STP理论是市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）的缩写，是市场营销战略的核心概念。

7.营销计划中，确定营销目标的关键指标是（）

A.销售额增长率

B.市场占有率

C.客户满意度

D.营销费用率

答案：B

解析：市场占有率是衡量企业在目标市场中竞争地位的重要指标，也是确定营销目标的关键指标之一。销售额增长率、客户满意度、营销费用率都是重要的营销绩效指标，但市场占有率更直接地反映了企业的市场地位和竞争能力。

8.在产品生命周期中，销售额增长最快、利润率最高的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：B

解析：在产品生命周期中，导入期销售额较低，成本较高；成长期销售额快速增长，利润率逐渐提高；成熟期销售额达到顶峰，但竞争加剧，利润率开始下降；衰退期销售额逐渐减少，利润率进一步降低。因此，成长期是销售额增长最快、利润率最高的阶段。

9.下列哪种促销方式适合建立长期客户关系（）

A.折扣促销

B.广告宣传

C.公关活动

D.销售人员推销

答案：D

解析：销售人员推销是指销售人员与客户进行面对面或电话沟通，了解客户需求，提供解决方案，建立长期合作关系。这种促销方式适合建立长期客户关系，因为销售人员可以深入了解客户需求，提供个性化服务，增强客户信任。

10.营销组合策略的核心是（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

答案：A

解析：营销组合策略是指企业对产品、价格、渠道和促销四个要素进行综合规划和协调，以实现营销目标。产品策略是营销组合策略的核心，因为产品是企业提供价值的基础，其他三个要素都是围绕产品展开的。价格、渠道和促销都是为了更好地推广产品、满足客户需求服务的。

11.市场定位的依据不包括（）

A.产品特性

B.消费者需求

C.竞争对手策略

D.企业的生产能力

答案：D

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，塑造产品在目标消费者心目中的独特形象。其依据主要包括产品特性、消费者需求和竞争对手策略。企业的生产能力虽然影响产品供应，但不是市场定位的直接依据。市场定位的核心是差异化，即突出产品相对于竞争对手的独特优势