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大型企业品牌建设内部访谈问卷

引言

尊敬的同事：

您好！为深入了解公司品牌建设的现状、内部认知与实践情况，识别潜在机遇与挑战，从而进一步提升品牌价值与市场竞争力，我们特组织本次内部访谈。您的见解和经验对公司品牌战略的优化与落地至关重要。

本次访谈采用一对一（或小组）形式进行，预计将占用您约[此处可填写具体时长，如：45-60分钟]的宝贵时间。访谈内容将严格保密，仅用于公司品牌建设的内部分析与策略制定。我们鼓励您畅所欲言，分享真实的看法与建议。

感谢您的支持与参与！

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一、品牌认知与理解

1.您如何理解“品牌”这一概念？在您看来，一个强大的品牌对我们公司意味着什么？

2.您认为我们公司品牌的核心价值主张是什么？（例如：创新、可靠、客户至上等）您是如何感知到这些价值主张的？

3.您了解公司的品牌愿景和使命吗？如果了解，请简要描述；如果不了解，您认为原因可能是什么？

4.在您看来，我们公司品牌在市场上（或在客户/合作伙伴眼中）目前呈现出怎样的形象？这种形象与您期望中的品牌形象是否一致？

5.您认为公司内部员工对品牌的认同感普遍处于什么水平？您个人对公司品牌的认同感如何？

二、品牌行为与实践

1.在您的日常工作中，有哪些具体的行为或环节会直接或间接影响到公司品牌形象？您是如何在这些工作中体现品牌要求的？

2.公司是否有明确的品牌行为准则或相关指引（例如：视觉识别系统、沟通规范、服务标准等）？您对这些准则的熟悉程度和认同度如何？在实际工作中应用的情况怎样？

3.您认为各部门在品牌建设过程中的角色和职责是否清晰？跨部门协作时，在品牌一致性方面是否存在挑战？如有，主要体现在哪些方面？

4.您认为公司在产品/服务质量、客户服务、员工行为等方面，与品牌承诺的契合度如何？有哪些做得好的地方，哪些有待改进？

5.公司是否有针对员工的品牌培训或相关分享活动？您认为这些活动的效果如何？您还希望获得哪些方面的品牌知识或技能培训？

三、品牌传播与推广

1.您认为公司目前的品牌传播（对内与对外）是否有效？您主要通过哪些渠道了解到公司的品牌动态和相关信息？

2.在对外沟通（如与客户、供应商、行业伙伴等交流）时，您是否会主动提及或宣传公司品牌？您认为自己是公司品牌的“大使”吗？如果是，是什么激励了您？如果不是，可能的障碍是什么？

3.您对公司目前的品牌视觉形象（如Logo、色彩、宣传物料等）有何评价？它们是否能准确传达公司的品牌个性和价值？

4.您认为公司在社交媒体、行业活动、公共关系等品牌推广方面的表现如何？有哪些亮点或不足之处？

5.您是否了解公司品牌在市场上的口碑和客户反馈？这些反馈主要集中在哪些方面？公司对此是如何回应和改进的？

四、品牌挑战与机遇

1.您认为当前公司品牌建设面临的主要内部挑战是什么？（例如：认知不一致、资源不足、执行不到位、部门协同等）

2.您认为当前公司品牌建设面临的主要外部挑战是什么？（例如：市场竞争加剧、行业趋势变化、消费者需求升级等）

3.在您看来，公司品牌在未来有哪些重要的发展机遇？我们可以从哪些方面入手来强化品牌优势？

4.您认为竞争对手在品牌建设方面有哪些值得我们学习和借鉴的地方？

5.结合您的工作经验，您认为在品牌差异化方面，我们公司可以从哪些角度寻求突破？

五、品牌建设建议

1.为了提升全员品牌意识和参与度，您认为公司可以采取哪些具体措施？

2.在品牌战略的制定和执行过程中，您认为如何能更好地听取和整合来自不同层级、不同部门员工的意见和建议？

3.对于未来公司品牌建设的重点方向或具体行动，您有什么宝贵的建议？

4.您认为还有哪些关于公司品牌建设的重要话题或观点是我们本次访谈尚未涉及，但值得关注和探讨的？

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访谈结束语

非常感谢您抽出宝贵时间参与本次访谈，并分享了许多深刻的见解和坦诚的建议。您的反馈对我们至关重要。

如果后续您还有其他关于品牌建设的想法或建议，欢迎随时与我们联系。再次感谢您的支持与贡献！

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访谈对象基本信息（可选，视情况用于统计分析）

*所属部门：_________

*职位层级：_________(例如：基层员工、主管、经理、总监及以上)

*在公司工作年限：_________

*其他您认为有助于我们分析的背景信息：_________

使用说明与注意事项

*访谈者准备：访谈前应熟悉问卷内容，了解访谈对象背景，准备好记录工具。营造轻松、开放的访谈氛围，鼓励受访者畅所欲言。

*提问技巧：可根据受访者的回答进行适当追问，以获取更深入、具体的信息。避免引导性提问，保持中立客观。

*记录要点：不仅记录明确答案，也应关注受访者的语气、情绪及非语言信号，捕捉关键信息