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2025年国家开放大学《营销策略学》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销策略的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.渠道选择

D.市场推广

答案：D

解析：营销策略的核心是通过市场推广活动，将产品或服务有效地传递给目标客户，从而实现销售目标。产品开发、价格制定和渠道选择都是营销策略的重要组成部分，但市场推广是连接这些要素的关键环节。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同客户的需求

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将一个整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征。通过这种方式，企业可以更好地了解和满足不同客户群体的需求，从而提高客户满意度和市场竞争力。

3.品牌定位的目的是（）

A.提高产品销量

B.建立品牌形象

C.降低生产成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：品牌定位的目的是在目标客户心中建立独特的品牌形象，使其在众多竞争对手中脱颖而出。通过明确的品牌定位，企业可以更好地传递品牌价值，提高客户忠诚度，从而实现长期的市场成功。

4.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（Personnel）不属于4P营销组合的范畴，而是属于7P服务营销组合的一部分。

5.营销调研的主要目的是（）

A.收集市场信息

B.制定营销策略

C.提高产品销量

D.降低生产成本

答案：A

解析：营销调研的主要目的是通过系统地收集、分析和解释市场信息，帮助企业了解市场环境、客户需求和竞争对手情况。这些信息是制定有效营销策略的基础。

6.客户关系管理的主要目标是（）

A.提高客户满意度

B.增加销售渠道

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：A

解析：客户关系管理的主要目标是建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求，提供更优质的服务，从而实现长期的市场成功。

7.竞争性定价策略的主要目的是（）

A.获取最大利润

B.提高市场份额

C.增强产品竞争力

D.降低生产成本

答案：C

解析：竞争性定价策略的主要目的是根据竞争对手的价格水平，制定具有竞争力的价格，以吸引客户并增强产品在市场中的竞争力。这种策略有助于企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

8.营销计划的主要内容包括（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.以上所有

答案：D

解析：营销计划是一个综合性的文档，主要内容包括市场分析、营销目标、营销策略、营销预算和效果评估等。这些内容共同构成了一个完整的营销计划，指导企业的营销活动。

9.社交媒体营销的主要优势是（）

A.成本低

B.覆盖面广

C.互动性强

D.以上所有

答案：D

解析：社交媒体营销的主要优势包括成本低、覆盖面广和互动性强等。通过社交媒体平台，企业可以与客户进行实时互动，了解客户需求，提高客户参与度，从而实现更好的营销效果。

10.服务营销与产品营销的主要区别是（）

A.产品生命周期不同

B.营销组合不同

C.客户关系不同

D.以上所有

答案：D

解析：服务营销与产品营销在多个方面存在区别，包括产品生命周期、营销组合和客户关系等。服务营销更注重客户体验和互动，营销组合也更加复杂，因此需要企业采用不同的营销策略和方法。

11.市场定位的出发点是（）

A.产品特点

B.成本优势

C.消费者需求

D.竞争对手策略

答案：C

解析：市场定位的核心是确定产品或服务在目标消费者心目中相对于竞争对手的独特的地位。这一过程必须从消费者需求出发，了解目标客户的价值观念、购买动机和偏好，从而找到能够满足其需求的差异化定位。

12.在营销组合中，处于核心地位的是（）

A.人员

B.流程

C.产品

D.物证

答案：C

解析：营销组合（7Ps）包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、人员（People）、流程（Process）和物证（PhysicalEvidence）。其中，产品是满足客户需求、实现交换的核心，因此处于核心地位。其他要素都是围绕产品来展开的。

13.描述企业营销管理哲学演变过程的基本理论是（）

A.市场细分理论

B.价值链理论

C.营销管理哲学演变理论

D.STP理论

答案：C

解析：营销管理哲学是指企业从事营销活动时所依据的一系列