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企业网络通信维护与升级服务协议合同书

第一章合同双方及服务内容

1.1合同编号

_______

1.2甲乙双方基本信息

1.2.1甲方（服务提供方）：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

电子邮箱：__________________

1.2.2乙方（服务接受方）：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

电子邮箱：__________________

1.3服务内容概述

1.3.1甲方同意向乙方提供企业网络通信维护与升级服务，包括但不限于以下内容：

（1）网络设备的巡检与维护；

（2）网络故障的排除与修复；

（3）网络功能的优化与升级；

（4）网络安全的管理与防护；

（5）网络技术的咨询与支持。

1.4服务期限

1.4.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

1.5服务费用及支付方式

1.5.1本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

1.5.2乙方应按以下方式支付服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内支付总额的30%作为预付款；

（2）每月结束后____个工作日内支付当月服务费用的____%；

（3）服务期限结束后____个工作日内支付剩余的30%。

第二章服务提供及保障

2.1服务提供

2.1.1甲方应在合同服务期限内，按照本合同约定提供相应的网络通信维护与升级服务。

2.1.2甲方应在接到乙方通知后____小时内响应服务请求，并在____小时内完成故障排除或问题解决。

2.2服务质量保障

2.2.1甲方保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。

2.2.2甲方承诺服务过程中，保证乙方网络通信的稳定性与安全性。

第三章服务内容的具体细节

3.1网络设备巡检与维护

3.1.1甲方应定期对乙方网络设备进行巡检，保证设备正常运行。

3.1.2巡检周期为每____个月一次，特殊情况可随时增加巡检次数。

3.2网络故障排除与修复

3.2.1甲方接到故障报告后，应在____小时内到达现场进行故障排除。

3.2.2故障排除过程中，甲方应采取有效措施，保证不影响乙方正常业务运行。

3.3网络功能优化与升级

3.3.1甲方应根据乙方网络使用情况，定期进行功能优化与升级。

3.3.2优化与升级方案应经乙方同意后实施。

3.4网络安全管理与防护

3.4.1甲方负责乙方网络的安全管理，包括但不限于防火墙设置、病毒防护等。

3.4.2甲方应定期更新安全策略，保证网络安全。

3.5技术咨询与支持

3.5.1甲方应提供及时、有效的技术咨询与支持服务。

3.5.2技术咨询与支持方式包括电话、远程协助、现场支持等。

第四章服务期限的终止与变更

4.1终止条件

4.1.1合同双方协商一致，可以终止本合同；

4.1.2乙方违约，甲方有权终止本合同。

4.2变更条件

4.2.1合同内容因客观原因需要变更时，双方应协商一致，签署书面变更协议。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未能按照合同约定提供服务，应向乙方支付____%的违约金；

5.1.2若甲方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付____%的滞纳金；

5.2.2若乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第六章服务报告与沟通

6.1服务报告

6.1.1甲方应定期向乙方提供详细的服务报告，内容包括但不限于：

服务内容概述；

巡检记录；

故障排除及修复记录；

功能优化及升级情况；

安全管理及防护措施；

技术咨询与支持记录。

6.1.2服务报告应采用电子文档形式，在服务结束后____个工作日内提交给乙方。

6.2沟通机制

6.2.1双方应建立有效的沟通机制，保证服务过程中的信息传递畅通。

6.2.2双方应指定专人负责日常沟通，包括但不限于问题反馈、进度汇报、需求变更等。

6.3重大事项通知

6.3.1对于可能影响乙方业务连续性的重大事项，甲方应在第一时间通知乙方，并提供解决方案。

6.4服务评估

6.4.1乙方有权在服务期限届满前____个月，对甲方提供的服务进行评估。

6.4.2评估结果应形成书面报告，双方应在____个工作日内共同讨论改进措施。

第七章服务数据备份与恢复

7.1数据备份

7.1.1甲方应保