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物业服务合同样本及签订注意

在现代社区生活中，物业服务合同扮演着至关重要的角色，它不仅是物业服务企业提供服务的依据，更是业主维护自身权益的法律保障。一份权责清晰、条款完备的物业服务合同，是构建和谐小区、提升居住品质的基石。本文将从合同核心要素解析与签订关键注意事项两方面，为广大业主及物业服务企业提供专业参考。

一、物业服务合同核心要素解析

一份规范的物业服务合同应包含以下核心要素，这些要素共同构成了合同的骨架，确保双方权利义务的平衡与明晰。

（一）合同当事人基本信息

合同开头应明确甲乙双方的身份。甲方通常为业主委员会（代表全体业主）或单个业主（在前期物业服务阶段，可能为建设单位）；乙方为物业服务企业。需载明双方的全称、法定代表人（或授权代表人）、注册地址、联系方式等，并确保信息准确无误，为后续法律文书送达、责任追究等提供依据。

（二）物业基本情况

应对所服务的物业进行清晰界定，包括物业名称、具体坐落位置、物业类型（如住宅、商业、办公）、建筑面积（可大致描述，如“约若干平方米”）、物业构成（如楼栋数量、单元数量、公共设施设备清单等）。此项内容是确定服务范围的基础。

（三）服务内容与质量标准

这是合同的核心条款，必须详尽、具体。服务内容应涵盖物业管理区域内的日常管理事项，例如：

*公共区域清洁卫生服务：明确清洁范围（楼道、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、园区道路、绿化带等）、清洁频次（每日、每周、每月）、清洁标准（如地面无明显污渍、垃圾日产日清等）。

*公共区域绿化养护服务：明确绿化范围、植物种类（可简述）、养护标准（如定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治，保持植被成活率等）。

*公共秩序维护服务：包括门岗值守、园区巡逻、监控系统运行维护、车辆停放管理（是否包含车辆引导、停车费收取及分配）、消防管理（设施检查、消防演练协助等）等，明确人员配备标准（如门岗人数、巡逻频次）和应急处理机制。

*公共设施设备运行、维修及养护服务：列出主要设施设备清单（如供水供电系统、电梯、消防系统、给排水系统、公共照明、监控系统、门禁系统、儿童游乐设施、健身器材等），明确维护保养的周期、标准、小修和中大修的界定及费用承担方式。

*其他特约服务：如代收代缴费用（需明确授权范围和手续费）、房屋装饰装修管理等。

服务质量标准应尽可能量化或引用国家、行业或地方标准作为参照，避免使用“优良”、“良好”等模糊词汇。

（四）服务期限

明确合同的起止日期。前期物业服务合同通常自物业交付之日起至业主委员会与新物业服务企业签订的物业服务合同生效之日止，或约定一个固定期限。业主委员会签订的合同则直接约定具体年限，一般为二至五年，以便业主对物业服务进行评估和选择。

（五）服务费用

1.费用构成：明确物业服务费用的构成，是否包含物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，绿化养护费用，清洁卫生费用，秩序维护费用，物业服务企业固定资产折旧，管理人员工资、社会保险和按规定提取的福利费，办公费用，以及法定税费等。

2.收费标准：应清晰列出不同物业类型（如住宅、商业）、不同户型（如高层、多层）的物业服务收费标准（通常以每平方米每月多少元计）。此标准需经过业主大会表决通过或符合政府指导价规定。

3.支付方式与周期：约定业主或物业使用人支付物业费的方式（如银行代扣、线上支付、现场缴纳）和时间（如每月/每季度/每半年的第几个工作日之前）。

4.费用调整：明确物业服务费用调整的条件、程序和公示要求。例如，因政府政策调整、人工成本大幅上涨等因素导致服务成本显著变化时，如何启动调价程序，是否需经业主大会同意等。

（六）双方权利与义务

1.甲方权利义务：

*权利：监督乙方履行合同义务、对乙方的服务质量进行考核评估、按合同约定收取乙方应支付的费用（如停车费的分成部分）、提议召开业主大会审议与物业服务相关的重大事项等。

*义务：向乙方提供必要的工作条件（如物业服务用房）、协助乙方开展工作、督促业主按时足额缴纳物业费、遵守管理规约等。

2.乙方权利义务：

*权利：按合同约定收取物业服务费用、要求甲方及业主配合其管理服务工作、对违反管理规约的行为进行劝阻和报告等。

*义务：严格按照合同约定提供服务、定期向甲方（及业主）公布物业服务资金的收支情况、重大维修方案等、接受甲方和业主的监督、建立健全应急预案并定期演练等。

（七）违约责任

这是保障合同履行的关键条款，应对双方可能出现的违约情形及相应的责任承担方式作出明确约定。

*甲方违约：如未按时提供物业服务用房、未及时足额支付应由甲方承担的费用、无故干扰乙方正常工作等，应承担何种责任（如赔偿损失、支付违约金等）。

*乙方违约：如服务质量未达到约定标准、擅自提高收费标准、擅自处分业主