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一、组织结构设计的原则和影响因素

1．对组织结构含义的理解含义理解：

（1）决定组织中的正式报告方式

（2）明确了“个体到部门再到组织”的组合方式

（3）包含了跨部门沟通协作的制度设计

特征：复杂性、正规化、职权层级、集权化第62页，共109页，星期日，2025年，2月5日组织结构形式的两大类：机械式组织（严格、僵硬、稳定）和有机式组织（松散、灵活）

2．组织结构设计原则

有效性、分工与协作、责权利对等、分级管理、协调、弹性

3．影响因素

战略

环境

技术

生产行业：机械化生产，根据生产特点决定组织结构

服务行业：直接接触，方式自定；标准化，集权执行

信息行业：灵活的有机机构

组织规模第63页，共109页，星期日，2025年，2月5日二、组织结构形式

1．直线制

特点：职权直线分布

优点：集中、明确、快捷缺点：全能要求、协调缺乏、无参谋

适用：技术简单、业务单纯、规模较小

2．职能制

特点：按照工作职能划分部门

优点：职责明确、稳定、专业化优势、集中优势

缺点：横向协调差、环境适应性差、高层负担重、不利全能人才培养

适用：中小型、产品单一、技术变化慢、环境稳定

3．直线职能制

特点：直线制+职能第64页，共109页，星期日，2025年，2月5日缺点：责大权小、临时观念、员工要求高、成本高

适用：横向协作项目管理

6．网络型

特点：依托社会化而形成的专业化结构

优点：管理成本低、产业整合、授权、效率高

缺点：需要强的外部支持、信息技术要求高

适用：适合灵活性高、对环境敏感的企业第65页，共109页，星期日，2025年，2月5日三、组织变革与发展

1．组织变革

变革分类：适应性、创新性、激进性变革（激烈程度的三个层次）

变革阻力：不确定性、关心个人得失、变革并非为了组织最佳利益

阻力应对：宣传培训、参与、谈判、制度帮助、强制

变革过程：卡斯特的六步骤说、卢因的三步骤说

2．组织变革、组织发展与组织文化

科特总结的组织变革失败的原因

有计划变革—组织发展

组织变革、组织发展、组织文化之间的相互促进第66页，共109页，星期日，2025年，2月5日人员配备（第八章）一、基本要求或概述

二、管理人员的选聘

三、管理人员的考评

四、管理人员的培训

一、基本要求或概述

1．人员配备：就是为组织配备合适的人员

2．应考虑的因素

从组织需要的角度：知识要求、能力要求、储备需要、忠诚要求；从组织成员需要的角度：适合组织成员的发展

3．原则：因事择人量才使用人事动态平衡程序化、规范化第67页，共109页，星期日，2025年，2月5日二、管理人员的选聘

1．确定需要量：组织现在容量

2．来源

（1）内部提升

优点：积极性调动、吸引外部人才、准确度高、上手快

缺点：内部矛盾、近亲繁殖

（2）外部招聘

优点：“外来和尚会念经”思维、平息内争、利于创新

缺点：上手慢、准确性不如内源、打击内部士气

（3）调子：要因地制宜

3．标准

管理欲望、道德品质、创新精神、决策能力、沟通能力、协调能力、业务、身体

4．程序和方法

程序：计划-初步筛选-测试-聘任-使用第68页，共109页，星期日，2025年，2月5日方法：笔试（智力、业务、人格测试）、面谈、情景模拟训练（“文件篓测试”、无领导小组讨论、管理竞赛、角色扮演、即席发言等）

三、管理人员的考评

1．内容：贡献考评、能力考评

2．方法：自我考评、上级考评、群众考评、专家考评

四、管理人员的培训

1．内容：业务培训、管理理论培训、管理能力培训、交际能力及心理素质培训

2．方法

在职培训：有计划提升、职务轮换、委以助手职务、临时提升

脱产培训第69页，共109页，星期日，2025年，2月5日领导（第九章）一、领导的实质

1．领导的含义：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

领导与领导者----领导是活动体系，领导者是活动主体

领导者与管理者----差别在于权力的来源

2．领导者的权力来源

职位权力：法定权力（指挥权力）、奖励权力、惩罚权力

自身影响力：品德、学识、能力、情感第70页，共109页，星期日，2025年，2月5日二、