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买到假书的起诉状

民事起诉状

原告：张明，男，汉族，1985年6月15日出生，身份证号：11010119850615XXXX，住址：北京市海淀区XX路XX号XX小区XX栋XX单元XX室，联系电话：138XXXXXXXX。

被告：北京XX书店有限公司，住所地：北京市朝阳区XX路XX号，统一社会信用代码XXXXXXXXX，法定代表人：李华，职务：总经理，联系电话：010-XXXXXXXX。

诉讼请求：

1.判令被告退还原告购书款人民币3,500元；

2.判令被告按照购书款的三倍赔偿原告人民币10,500元；

3.判令被告承担本案全部诉讼费用。

事实与理由：

原告于2023年3月15日前往被告经营的北京XX书店购买书籍。在该书店的文学经典专柜，原告发现一套精装版的《红楼梦》，该书封面设计精美，印刷质量看起来很高，标价人民币3,500元。原告作为古典文学爱好者，一直想收藏一套高质量的《红楼梦》，因此决定购买。

原告向店员询问该书的出版信息，店员告知该书由中华经典出版社出版，ISBN号为978-7-101-12345-6，并声称该书店是该书的指定销售渠道，保证正版。基于被告作为正规书店的信誉以及店员的保证，原告相信该书为正版，遂支付人民币3,500元购买了该套书籍。

回家后，原告开始阅读该书，发现多处印刷错误、错别字，且纸张质量较差。原告产生怀疑，遂通过多种渠道核实该书的真伪。原告联系中华经典出版社客服，被告知该社从未出版过ISBN号为978-7-101-12345-6的《红楼梦》精装版。原告又查询国家新闻出版署的出版物数据，未发现该ISBN号对应的出版物登记信息。

2023年3月20日，原告将该书送至北京市新闻出版局进行鉴定。2023年3月25日，北京市新闻出版局出具鉴定意见书（京新出鉴字[2023]第XX号），明确认定该书为盗版出版物，并非由任何正规出版社出版。鉴定意见书中指出，该书存在以下盗版特征：

1.纸张质量差，不符合正规出版物标准；

2.印刷模糊，存在多处套印不准；

3.装订粗糙，存在大量错页、漏页；

4.版权页信息不全，缺少必要的出版信息；

5.内文存在大量错别字和排版错误。

原告于2023年3月26日再次前往被告书店，向店员出示了鉴定意见书，并要求退货。店员承认该书存在问题，但表示需要请示上级。原告留下联系方式，要求被告在三个工作日内给予答复。然而，直至2023年4月10日，原告未收到被告任何答复。原告多次拨打被告客服电话，均被告知会尽快处理，但始终未得到实质性回应。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。被告作为专业的图书销售企业，应当对其销售的商品尽到审慎的审查义务，确保所售书籍为正版。然而，被告销售盗版书籍，且在原告提出异议后未能及时处理，严重侵害了原告的合法权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。被告明知或应知其销售的书籍为盗版，却仍以正版书籍的价格销售，构成欺诈行为。

此外，《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定，产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。被告销售的盗版书籍印刷质量差、内容错误多，不具备正常使用性能，违反了该条规定。

《中华人民共和国民法典》第一百二十条规定，民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。消费者的知情权、公平交易权等人格权益受法律保护。被告的行为侵害了原告的知情权和公平交易权。

综上所述，被告销售盗版书籍的行为已构成欺诈，严重侵害了原告的合法权益。为维护自身合法权益，原告根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，特向贵院提起诉讼，恳请贵院依法支持原告的全部诉讼请求。

此致

北京市朝阳区人民法院

证据目录：

1.购书发票一张，证明原告在被告处购买书籍并支付3,500元的事实；

2.购书小票一张，证明购买书籍的时间、地