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2025年国家开放大学（电大）《市场营销基础》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客价值

D.渠道建设

答案：C

解析：顾客价值是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求，为顾客创造价值。产品开发、促销活动和渠道建设都是为了实现顾客价值服务的手段。只有真正理解并满足顾客需求，企业才能在市场竞争中取得优势。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场份额

C.提高营销效率

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的若干个子市场，从而更有针对性地制定营销策略，提高营销效率。通过市场细分，企业可以更好地了解不同顾客群体的需求，提供更符合他们期望的产品和服务，从而提高市场反应速度和营销效果。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.潜在顾客

C.老顾客

D.消费者

答案：C

解析：老顾客对品牌有较深的认同感和信任感，他们的购买行为更稳定，对价格的敏感度较低，对品牌的忠诚度也更高。因此，老顾客是品牌忠诚度最高的顾客群体。企业应该重视老顾客的关系维护，通过提供优质的产品和服务，增强他们的满意度和忠诚度。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（Personnel）不属于4P营销组合的范畴，它是服务营销七P组合中的一个要素。在传统的4P营销组合中，并不包含人员这一要素。

5.在市场营销环境中，经济环境属于（）

A.微观环境

B.宏观环境

C.竞争环境

D.内部环境

答案：B

解析：市场营销环境包括宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业营销活动产生间接影响的广泛的社会经济环境因素，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。经济环境是宏观环境的重要组成部分，它包括经济增长水平、收入水平、消费结构、通货膨胀率等因素，对企业营销活动产生重要影响。因此，经济环境属于宏观环境。

6.市场调查中最常用的方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.访谈法

D.抽样调查

答案：D

解析：市场调查的方法多种多样，包括实验法、观察法、访谈法、问卷调查法、抽样调查等。其中，抽样调查是市场调查中最常用的方法，它通过从总体中随机抽取一部分样本进行调查，然后根据样本数据推断总体特征。抽样调查具有省时、省力、成本低等优点，适用于各种类型的市场调查。

7.市场预测的主要目的是（）

A.了解市场现状

B.分析市场趋势

C.为企业决策提供依据

D.制定营销计划

答案：C

解析：市场预测的主要目的是为企业决策提供依据。通过市场预测，企业可以了解未来的市场需求、竞争态势和发展趋势，从而为企业制定营销策略、调整生产计划、优化资源配置等提供科学依据。市场预测可以帮助企业降低经营风险，提高市场竞争力。

8.在市场营销中，4C理论强调（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.质量、服务、品牌、价格

D.需求、成本、便利、沟通

答案：B

解析：4C理论是针对传统的4P营销组合理论提出的一种新的营销理论，它强调从顾客的角度出发，关注顾客的需求（CustomerNeedsandWants）、成本（CosttotheCustomer）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。4C理论认为，企业应该以顾客为中心，通过满足顾客需求、降低顾客成本、提供便利的购买方式和加强与顾客的沟通来赢得市场竞争。

9.市场营销计划的核心内容是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.预算安排

答案：C

解析：市场营销计划的核心内容是营销策略。营销策略是指企业为了实现营销目标而采取的一系列行动方案，包括目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。营销策略是市场营销计划的灵魂，它决定了企业如何满足顾客需求、如何与竞争对手竞争、如何实现市场目标。因此，营销策略是市场营销计划的核心内容。

10.在市场营销中，STP理论是指（）

A.市场细分、目标市场选择、市场定位

B.产品、价格、渠道

C.顾客、成本、便利

D.需求、成本、便利

答案：A

解析：STP理论是市场营销中一个重要的理论框架，它包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）三个步骤。市