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2025年国家开放大学（电大）《电子商务导论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商业模式创新

C.物流配送

D.电子支付

答案：B

解析：电子商务不仅仅是利用网络技术进行交易，其本质在于通过互联网等信息技术手段，对传统商业模式进行创新，实现商品、服务及信息的交换。网络技术、物流配送和电子支付都是电子商务的重要支撑要素，但不是其核心。

2.下列哪项不属于电子商务的常见支付方式？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

答案：D

解析：电子商务的特点是交易过程主要通过电子方式完成，现金支付属于传统交易方式，不符合电子商务的支付特点。支付宝、微信支付和银行转账都是基于电子系统的支付方式，广泛应用于电子商务活动中。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.订单管理

C.客户服务

D.生产制造

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能集中在交易环节，包括商品展示、订单管理、客户服务、支付处理等，以促进买卖双方完成交易。生产制造属于供应链上游环节，通常由生产厂家负责，不属于电子商务平台的核心功能。

4.B2B电子商务模式指的是（）

A.企业对消费者

B.企业对企业

C.消费者对消费者

D.政府对消费者

答案：B

解析：B2B是Business-to-Business的缩写，表示企业之间通过电子商务平台进行商品或服务的交易。这种模式是电子商务中的一种重要形式，区别于B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等其他模式。

5.以下哪项不是电子商务的优势？（）

A.降低交易成本

B.扩大市场范围

C.提高交易效率

D.增加中间环节

答案：D

解析：电子商务通过简化交易流程、减少中间环节，可以有效降低交易成本、扩大市场范围、提高交易效率。增加中间环节与电子商务的初衷相悖，是其试图解决的问题之一。

6.电子商务活动中，SSL协议主要用于（）

A.商品推荐

B.数据加密

C.广告投放

D.用户注册

答案：B

解析：SSL（SecureSocketsLayer）协议是一种用于在互联网上提供安全通信的加密协议，广泛应用于电子商务网站，以保障用户信息（如信用卡号、密码等）在传输过程中的安全性。商品推荐、广告投放和用户注册虽然也是电子商务的组成部分，但与SSL协议的直接应用无关。

7.电子商务的客户关系管理（CRM）主要关注（）

A.生产计划

B.库存管理

C.客户需求和服务

D.原材料采购

答案：C

解析：客户关系管理（CRM）的核心是建立和维护良好的客户关系，通过收集和分析客户数据，提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。这与生产计划、库存管理、原材料采购等供应链管理活动有本质区别。

8.以下哪项不属于电子商务法律法规的主要内容？（）

A.网络广告规范

B.个人信息保护

C.产品质量标准

D.网络安全等级

答案：C

解析：电子商务法律法规主要围绕交易过程中的各方权利义务展开，包括网络广告规范、个人信息保护、电子合同效力、消费者权益保护、网络安全等级等。产品质量标准通常由相关标准制定机构负责，虽然与电子商务有关，但并非其法律法规的核心内容。

9.电子商务物流的特点不包括（）

A.信息化管理

B.全球化运作

C.简单化处理

D.快速化响应

答案：C

解析：电子商务物流为了满足客户对速度和服务的需求，通常具有信息化管理、全球化运作、快速化响应等特点。简单化处理与电子商务对物流效率的高要求相悖，是其需要克服的挑战之一。

10.电子商务平台选择的关键因素不包括（）

A.平台信誉

B.技术支持

C.用户数量

D.生产设备

答案：D

解析：企业在选择电子商务平台时，通常会考虑平台的信誉、提供的技术支持、用户数量、交易费用、市场覆盖范围等因素。生产设备属于企业自身的运营资源，与平台选择没有直接关系。

11.电子商务平台的核心竞争力主要体现在（）

A.网站设计美观

B.商品种类丰富

C.用户服务完善

D.服务器速度快

答案：C

解析：用户服务完善是电子商务平台的核心竞争力之一，直接影响用户体验和平台口碑。虽然网站设计美观、商品种类丰富、服务器速度快等也是重要因素，但良好的用户服务更能建立用户信任，提高用户粘性，从而在竞争中获得优势。

12.电子商务活动中，搜索引擎优化（SEO）的主要目的是（）

A.增加网站广告收入

B.提高网站在搜索结果中的排名

C.吸引更多用户点击广告

D.降低网站运营成本

答案：B

解析：搜索引擎优化（SEO）是通过优化网站内容和结构，使其在搜索