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互联网医疗服务责任承诺保证承诺书4篇范文

互联网医疗服务责任承诺保证承诺书第（1）篇

承诺方：__________

接收方：__________

1.承诺依据

为规范互联网医疗服务行为，保障患者合法权益，维护医疗市场秩序，根据《_________网络安全法》《_________基本医疗卫生与健康促进法》等相关法律法规，承诺方在接收方监督下，就互联网医疗服务承担相应责任，并作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1服务范围与资质

承诺方承诺依法取得互联网医疗服务相关资质，服务范围限于__________领域，严格遵守国家医疗广告管理相关规定，不得夸大宣传或虚假宣传。服务内容涵盖__________，保证信息真实、准确、完整。

2.2医疗安全与隐私保护

承诺方承诺建立健全医疗信息安全管理制度，对患者个人信息、诊疗记录等采取加密存储、访问控制等措施，防止信息泄露、篡改或滥用。未经接收方授权，不得向第三方提供患者敏感信息。

2.3服务质量与时效

承诺方承诺提供标准化、规范化的互联网医疗服务，保证服务流程符合行业规范。对于在线问诊、复诊续方等服务，响应时间不超过__________分钟，保证患者需求得到及时响应。

2.4医疗纠纷处理

承诺方承诺设立医疗纠纷处理机制，建立畅通的投诉渠道，对患者提出的异议或纠纷在__________小时内予以核实并反馈处理方案。积极配合接收方开展调查，依法承担相应责任。

3.执行步骤

3.1第一阶段：至__________年__________月__________日

完成互联网医疗服务平台升级改造，优化用户界面，提升系统稳定性。组建服务团队，配备__________名专业人员负责实施，保证服务流程符合规范。

3.2第二阶段：至__________年__________月__________日

开展全员培训，保证服务团队掌握最新法律法规及操作规程。建立患者满意度调查机制，定期收集反馈意见，持续改进服务。

3.3第三阶段：至__________年__________月__________日

引入第三方技术检测，保证信息系统安全可靠。完善服务评价体系，根据患者评价调整服务策略，提升服务质量。

4.保障机制

4.1人员保障

配备__________名专业人员负责实施，其中临床医师__________名，药师__________名，信息管理人员__________名，保证服务团队具备相应资质和经验。

4.2技术保障

投入__________万元用于系统维护升级，定期开展安全检测，保证平台运行稳定。采用__________加密技术保护患者数据，建立数据备份机制，防止数据丢失。

4.3监督机制

设立内部监督小组，每月开展服务自查，形成书面报告并提交接收方备案。接收方有权对服务过程进行抽查，发觉问题及时整改。

4.4第三方评估

由__________机构进行年度评估，评估内容包括服务质量、患者满意度、信息安全等，评估结果向社会公示。

5.违约后果

5.1承诺方未履行承诺事项，接收方有权要求其限期整改，并处__________元罚款。

5.2若因承诺方原因导致患者权益受损，需承担全部赔偿责任，包括医疗费用、精神损害抚慰金等。

5.3情节严重的，接收方将依法撤销其互联网医疗服务资质，并追究法律责任。

6.其他事项

6.1本承诺书自签订之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。

6.2本承诺书一式两份，承诺方和接收方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

互联网医疗服务责任承诺保证承诺书第（2）篇

1.总则

本承诺书由互联网医疗服务提供方（以下简称“承诺人”）制定，旨在明确其在互联网医疗服务过程中的责任与义务，保证服务质量和患者安全。承诺人承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，规范互联网医疗服务行为。

2.承诺事项

承诺人承诺：

（1）提供的互联网医疗服务内容合法合规，符合国家卫生健康行政部门及相关部门的指导思想和监管要求；

（2）服务项目范围明确，包括但不限于在线咨询、复诊、开具电子处方等，并保证服务过程真实、准确；

（3）严格遵守医疗伦理规范，保护患者隐私，对患者个人信息严格保密，未经患者同意不得泄露或用于其他用途；

（4）服务质量和安全标准不低于行业要求，其中__________指标达到GB/T__________标准，保证医疗服务的专业性和安全性；

（5）及时更新服务内容，保证医疗信息的科学性和时效性，避免误导患者；

（6）建