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2025年国家开放大学《现代营销原理》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：营销的核心是识别、预测并满足顾客的需求，从而实现企业的目标。生产和销售产品、降低生产成本、增加市场份额都是营销活动的一部分，但不是核心。只有满足顾客需求，企业才能获得持续的发展和成功。

2.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）属于7P服务营销组合中的一个要素，不是4P营销组合的一部分。

3.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场范围

B.精准定位目标市场

C.降低生产成本

D.增加产品种类

答案：B

解析：市场细分的目的是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求特征的小市场，以便企业能够更精准地定位目标市场，制定更有针对性的营销策略，提高营销效率和效果。

4.品牌忠诚度是指（）

A.顾客对品牌的重复购买行为

B.品牌知名度

C.品牌美誉度

D.品牌认知度

答案：A

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌产生偏好，并愿意重复购买该品牌产品的程度。它是衡量品牌价值的重要指标之一。品牌知名度、品牌美誉度和品牌认知度都是品牌建设的重要方面，但它们并不直接反映顾客对品牌的忠诚程度。

5.促销组合中，不包括（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.产品包装

答案：D

解析：促销组合是指企业为了向目标市场传递产品或服务信息，所采用的各种促销手段的组合。常见的促销手段包括广告、公关、销售促进和人员推销。产品包装属于产品策略的一部分，不属于促销组合的范畴。

6.竞争性定价策略是指（）

A.按成本加成定价

B.按市场需求定价

C.与竞争对手价格保持一致

D.按价值定价

答案：C

解析：竞争性定价策略是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的产品价格。这种策略的核心是保持与竞争对手价格的一致性，以避免价格战，并争夺市场份额。按成本加成定价、按市场需求定价和按价值定价都是其他定价策略。

7.顾客满意度的衡量指标包括（）

A.产品质量

B.服务质量

C.价格合理性

D.以上都是

答案：D

解析：顾客满意度是指顾客对产品或服务满足其需求的程度的一种感受。衡量顾客满意度的指标包括产品质量、服务质量、价格合理性等多个方面。只有综合考虑这些因素，才能准确衡量顾客的满意度。

8.市场调查的主要方法包括（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查是指通过收集、整理、分析和解释市场信息，以了解市场状况、顾客需求和竞争对手情况等。市场调查的主要方法包括观察法、实验法、访谈法、问卷调查法等。以上都是市场调查的主要方法。

9.服务营销的特点不包括（）

A.无形性

B.易逝性

C.易模仿性

D.异质性

答案：C

解析：服务营销是指企业为了满足顾客需求，所提供的服务产品的营销活动。服务营销具有无形性、易逝性、异质性和不可储存性等特点。易模仿性不是服务营销的特点，因为服务的提供过程和顾客的体验很难被完全复制和模仿。

10.营销计划的核心内容是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：C

解析：营销计划是指企业为了实现营销目标，所制定的行动方案。营销计划的核心内容是营销策略，包括目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。市场分析、营销目标和营销预算都是营销计划的重要组成部分，但它们是为制定营销策略服务的。

11.顾客购买决策过程中，最后阶段是（）

A.评估方案

B.购买决策

C.产生需求

D.证实阶段

答案：D

解析：顾客购买决策过程通常包括产生需求、收集信息、评估方案、购买决策和证实阶段五个步骤。证实阶段是顾客在购买产品或服务后，通过使用或体验来评估自己的决策是否正确的阶段，也是购买决策过程的最后阶段。

12.市场定位的依据不包括（）

A.产品特征

B.价格

C.使用场合

D.品牌历史

答案：D

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，塑造产品在目标顾客心目中的独特形象，从而使其在市场中占据有利地位。市场定位的依据主要包括产品特征、价格、使用场合、客户利益、渠道和竞争者等，而品牌历史虽然对品牌建设有重要影响，但通常不是市场定位的直接依据。

13.下列不属于公共关系活动的是（）

A.新闻发布会

B.赞助活动

C.人