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2025年事业单位综合应用能力E类考试历年真题回顾

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下材料，回答问题。

近年来，随着人口老龄化加剧和慢性病患病率的上升，我国医疗卫生服务需求持续增长。国家不断完善医疗卫生服务体系，加强基层医疗卫生机构建设，推进分级诊疗，努力满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。然而，在医疗卫生服务体系建设过程中，仍然存在一些问题，例如基层医疗卫生机构服务能力不足、医疗资源配置不均衡、医患关系紧张等。为解决这些问题，国家出台了多项政策措施，例如加强基层医疗卫生人才队伍建设、推进医保支付方式改革、加强医德医风建设等。

请结合材料，分析我国医疗卫生服务体系建设的现状、问题及原因，并提出相应的对策建议。

第二题

某社区医院接到投诉，反映该医院某医生在诊疗过程中态度恶劣，对患者解释病情不够耐心，导致患者不满。医院领导对此高度重视，立即进行调查。经调查发现，该医生确实存在态度不够耐心的问题，主要原因是该医生工作压力大，且缺乏有效的沟通技巧培训。

请结合材料，分析该社区医院在处理此次投诉过程中存在哪些问题，并提出改进建议。

第三题

假设你是一名社区卫生服务中心的工作人员，接到上级通知，要求组织一次面向社区居民的疫情防控知识宣传活动。请根据疫情防控的相关知识，撰写一份活动方案。

第四题

阅读以下材料，回答问题。

某市近期发生了一起群体性食物中毒事件，造成数十人出现恶心、呕吐、腹泻等症状。市卫生应急指挥部立即启动应急预案，组织医疗卫生人员开展现场调查、患者救治和病原学检测等工作。经调查，这起食物中毒事件是由同一餐饮单位提供的食品污染引起的。

请结合材料，分析这起食物中毒事件的处理过程，并提出预防类似事件发生的措施。

试卷答案

第一题答案及解析

答案：

现状：我国医疗卫生服务体系不断完善，服务能力有所提升，但仍然存在一些问题。问题：基层医疗卫生机构服务能力不足、医疗资源配置不均衡、医患关系紧张等。原因：基层医疗卫生人才队伍建设滞后、医疗资源投入不足、医患沟通不畅、政策落实不到位等。对策建议：加强基层医疗卫生人才队伍建设，提高基层医疗卫生机构服务能力；优化医疗资源配置，推进分级诊疗；加强医德医风建设，改善医患关系；完善医疗卫生政策，加强政策落实监督。

解析：本题考察综合分析能力。解答本题需具备较强的信息提取、分析归纳和问题解决能力。首先，要从材料中准确提取我国医疗卫生服务体系建设的现状信息，包括取得的成就和存在的问题。其次，要深入分析问题产生的原因，从人才、资源、沟通、政策等多个角度进行剖析。最后，要针对问题提出切实可行的对策建议，体现对医疗卫生政策的理解和运用能力。

第二题答案及解析

答案：

存在的问题：医院领导对投诉重视程度不够，调查不够深入，处理流程不完善，缺乏对医生的人文关怀和沟通技巧培训。改进建议：医院领导应高度重视患者投诉，建立完善的投诉处理流程，加强对医生的沟通技巧培训，关注医生的工作压力和心理状态，营造和谐的工作氛围，提升服务质量和患者满意度。

解析：本题考察问题解决能力。解答本题需具备一定的沟通协调能力和问题分析能力。首先，要明确投诉处理过程中医院存在的问题，包括领导重视程度、调查深度、处理流程、员工培训等方面。其次，要分析问题产生的原因，例如医院管理制度不完善、缺乏人文关怀等。最后，要针对问题提出改进建议，体现解决问题的能力和创新思维。

第三题答案及解析

答案：

活动方案：

一、活动主题：科学防疫，健康同行

二、活动时间：XXXX年XX月XX日

三、活动地点：XX社区广场

四、活动内容：

1.设置疫情防控知识展板，展示疫情防控相关知识。

2.邀请疾控中心专家进行疫情防控知识讲座。

3.开展疫情防控知识有奖问答活动。

4.发放疫情防控宣传资料。

五、活动要求：

1.做好活动前的准备工作，包括场地布置、物资准备、人员安排等。

2.活动现场要维持秩序，确保活动安全有序进行。

3.活动结束后要及时清理场地，做好卫生工作。

六、预期效果：通过此次活动，提高社区居民的疫情防控意识，普及疫情防控知识，增强居民自我防护能力。

解析：本题考察公文写作能力。解答本题需具备一定的公文写作知识和活动策划能力。首先，要明确活动主题、时间、地点等基本信息。其次，要设计活动内容，包括展板、讲座、问答、发放宣传资料等，确保活动内容丰富、形式多样。最后，要提出活动要求，包括准备工作、现场秩序维护、活动后清理等，确保活动顺利进行。同时，要注意方案的条理性和逻辑性，语言表达要简洁明了。

第四题答案及解析

答案：

处理过程：启动应急预案，组织医疗卫生人员开展现场调查、患者救治和病原学检测等工作。预防措施：加强食品卫生监管，提高餐饮单位卫生意识；加强食品安全宣传教育，提高公众