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2025年事业单位综合应用能力E类考试精选真题试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下材料，根据要求作答。

近年来，随着人口老龄化加剧和慢性病负担加重，家庭医生签约服务在基层医疗卫生体系建设中的重要性日益凸显。国家大力推进家庭医生签约服务，旨在为居民提供连续、综合、协调的基本医疗卫生服务。然而，在实际推进过程中，仍面临一些挑战，例如部分地区签约服务同质化现象较为严重，居民对签约服务的认知度和获得感有待提高，基层医疗卫生机构服务能力与居民需求存在差距，以及家庭医生团队建设和激励机制不够完善等。某市为了进一步提升家庭医生签约服务质量和居民满意度，对全市签约服务情况进行了调研，并准备出台相关改进措施。

请结合上述材料，围绕“如何提升家庭医生签约服务质量和居民满意度”这一问题，进行分析并提出具体建议。

第二题

阅读以下材料，根据要求作答。

某社区近期发生一起因居民对高血压知识缺乏了解而导致不良后果的事件。张医生作为该社区的家庭医生，在随访中发现李大爷（化名）未按医嘱规律服药，且对血压控制的重要性认识不足，存在侥幸心理。张医生尝试进行健康宣教，但效果不理想。社区网格员反映，李大爷性格内向，平时较少与人交流，且对健康信息获取渠道有限。社区计划开展以高血压管理为主题的健康教育活动，以提高居民的疾病认知水平和健康行为。

请以社区网格员或家庭医生的身份，构思一次针对李大爷所在社区居民的高血压健康教育活动方案，并说明活动重点。

第三题

阅读以下材料，根据要求作答。

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》规定，国家发展基层医疗卫生事业，加强社区健康服务，注重预防为主，重点防治常见病、多发病，积极应对人口老龄化，提高全民健康水平。该法还强调，医疗卫生机构应当加强医务人员职业道德教育和人文关怀，尊重患者的人格尊严，保护患者的隐私。在当前医疗环境下，构建和谐医患关系是保障医疗质量和安全、促进医疗卫生事业健康发展的重要基础。

请结合医疗卫生工作实际，谈谈你对“加强医务人员职业道德教育和人文关怀对于构建和谐医患关系重要性”的理解。

试卷答案

第一题答案要点

（一）分析提升家庭医生签约服务质量和居民满意度的必要性。

*响应国家政策，落实基本医疗卫生服务。

*应对老龄化、慢性病挑战，满足居民健康需求。

*提高基层医疗服务效率，优化医疗资源配置。

*增强居民健康获得感，促进基层医疗卫生事业发展。

（二）针对存在的问题提出具体建议。

1.丰富签约服务内容，提升服务同质性：

*明确服务包，提供差异化和个性化服务（基础+重点人群+个性化）。

*加强医联体建设，实现资源共享和上级医院指导。

*引入信息技术，提供线上问诊、慢病管理、健康档案等服务。

2.加强宣传引导，提高居民认知度和主动性：

*多渠道宣传（社区宣传栏、微信群、健康讲座、入户宣传）。

*突出签约服务benefits（便捷、连续、综合）。

*开展签约体验活动，让居民感受服务价值。

*宣传优秀案例，提高居民信任度。

3.提升基层服务能力，满足居民需求：

*加强基层医务人员培训，提高诊疗水平和技术能力。

*完善设备配置，改善服务条件。

*引导居民合理就医，首诊在基层。

4.完善团队建设与激励机制，激发活力：

*建立稳定的家庭医生团队，明确职责分工。

*改革支付方式，推行按签约服务数量和质量付费。

*提高基层医务人员待遇和职业发展空间。

*建立考核评价和奖惩机制。

第一题解析思路

本题属于典型的综合性分析论述题，旨在考察考生对政策背景的理解、问题的分析能力以及提出解决方案的能力。作答时需注意以下思路：

1.审题立意：明确题目核心问题是“如何提升家庭医生签约服务质量和居民满意度”。要求结合材料进行分析并提出建议。

2.结构布局：建议采用“分析必要性-提出对策”的结构。

*分析必要性（开头部分，简要）：首先简要说明提升服务质量和满意度的意义，呼应国家政策，联系社会背景（老龄化、慢病），点明其在医疗卫生体系中的地位和作用。这能体现考生对宏观政策的理解。

*提出对策（主体部分，核心）：这是得分关键。仔细阅读材料，找出提到的挑战（服务同质化、认知度、服务能力、团队激励）。针对每个挑战，结合自身知识储备，提出具体、可操作的改进建议。建议要围绕“提升质量”和“提高满意度”两个核心目标展开。可以从服务内容、宣传方式、能力建设、机制保障等多个维度提出。每个建议最好能分点阐述，条理清晰。