职场常用礼仪.docVIP

ＴＯC＼ｏ1-3\h\z\uHYＰERＬIＮK\ｌ”_Toc23１９５6716第一章办公室基本礼仪?PAGEＲEF＿Ｔoｃ２319567１6\h1

ＨYPEＲLINK\l”＿Toc2319567１7”第二章公共场所要注意的个人礼仪 ＰＡGＥＲEF_Tｏc２3１956７17\ｈ2

HＹPEＲLINK\ｌ”_Toｃ23１956718第三章员工仪表着装规范 ５67１8\h2

HＹPERLINK\l＂＿Ｔoc2３1956７19”第四章接待来访人员基本礼仪 PAGＥREF_Ｔoc2３１９56719\h３

HYPERLＩＮK\ｌ”＿Toｃ2３1９567２0”第五章访问客户的基本礼仪?PAGEＲEＦ_Ｔoc２3１9567２０\ｈ3

HYＰERLINK\l＂_Toc231956721＂第六章职场电话接听技巧 PＡGEREF_Tｏｃ23１９56721\h3

HYPERLINK\ｌ”_Toｃ2319567２2”第七章给客户奉茶的礼仪 ＰAGEREF_Toc23195６７22\h4

HＹＰＥRLIＮK\l”_Tｏｃ231９５６723第八章陪客人搭乘电梯的礼仪?ＰAGＥREF＿Tｏｃ２３19５6723\h4

HYPERLＩＮK\l”_Toｃ23１95６7２4”第九章给客人开门的礼仪细节?PＡGEREF_Toc23195672４\h４

HYＰERLIＮK第十二章如何处理找领导的电话?ＰＡGEREF_Ｔoc2３1９５６7２7\ｈ5

HＹPEＲＬINK＼l”＿Ｔoc231956728第十三章交换名片的礼仪?PAGEREF_Toｃ231９5672８\h6

HYPＥRLINＫ\l”_Toc２３１9５672９第十四章握手礼仪的禁忌 PAGＥREF_Toｃ23195６72９\h6

HＹPＥＲＬINK＼l”_Tｏｃ2319５673０”第十五章酒桌上的规矩 PAＧEREF＿Ｔoc２319567３0＼h7

HYPERLINK＼l”_Ｔｏc231956７31第十六章会议礼仪 ＰＡGEＲEF_Ｔoc２31９56731\h7

第一章办公室基本礼仪

公司职员在办公室里的基本礼仪具体要求是：

1、站姿:要直立或肃立站好。不要身体抖动或晃动；不要双手插入衣袋或裤袋中;也不要双臂交叉抱于胸前,双手或单手叉腰。

2、坐姿：入座时要轻而稳;至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背，不要躺着或趴着；谈话时，可以侧坐,此时上体与腿同时转向一侧。

3、公司内与同事相遇，应点头行礼,表示致意或打招呼问声好。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手,异性间应男方先伸手。

5、出入房间:进入房间,要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后,回手关门,不能用力太大、粗暴。进入房间后,如对方正在谈话，要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看准机会.而且要说:“对不起,打断您们的谈话。

6、递交物件时,如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己或地下.

７、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

8、用烟:一般而言，公共办公区域内禁止吸烟，如要吸烟可到办公室外；给客人递烟时,要先询问是否吸烟;有女宾在时,要先征求女宾同意后才能吸烟；向别人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取,不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。

9、用车:在用车人上下车时，要主动招呼,开关车门;合理选择行车路线，力求方便快捷地到达目的地；上下车时要主动给领导或客人开门，领导或客人携带有大件物品用车时,应予以帮助;驾驶员停车时的方向要考虑再行车的方便;如是驾驶员开车,副驾驶的位子级别最低,后排右侧的位子级别最高;由于个人习惯不同,送领导或客人时,应先询问一下坐那个位子习惯;领导或客人下车办事时,驾驶员一般不得离车,应主动告知领导或客人停车的具体位置,在车内等待领导或客人返回；手机必须保证处于开机状态,以便随时联络.

10、介绍:应先把地位低者介绍给地位高者，如难以判断,可先把年轻的介绍给年长的;把多个人介绍给一个人时,应先介绍其中地位最高者或就事而定;男女间介绍时应先把女性介绍给男性,男女地位、年龄有很大差别时,把年轻的介绍给年长的.

第二章公共场所要