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品管圈概念;*;;QC七大手法（传统）;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案
2.用以认清事实与突破现状;QC七大手法（新）;亲和图;亲和图做法;关联图;关联图;系统图;系统图—做法;系统图实例;矩阵图;PDPC(过程决策程序图）;PDPA实例;QC新旧手法对比;改善的观念
;;STEP1
组圈;我们以病区护士长、专科护士为中心，
吸纳业务能力突出、思想活跃的年轻护士
组成核心团队;(1);STEP2
主题选定;何谓主题;问题的定义;;;QCSTORY判定表;课题达成型vs问题解决型对照;STEP3
活动计划拟定;;10
大
步
骤;WHAT;2;STEP4
现况把握;现况调查(把握);：開始或結束
：执行的任务或活动
：需要做决定之处
：方向和流程;;现况分析---产科住院病人流程;章节;制定查检表;健康教育文件查检表查检统计结果;临时治疗本无统一格式;STEP5
目标设定;目标内容表达方式;目标设定;改善值＝现状值ｘ改善重点ｘ圈改善能力
目标值＝现状值±改善值
柏拉图中的重要少数(優先改善的範圍)所占的累计73.4%）
改善值(20.20%)＝现状值(55.26%)ｘ改善重点(73.4%)×圈改善能力(50%)
目标值(35.06%)＝现状值（55.26%）－改善值（20.20%）
;STEP6
解析;解析的步骤;护士;解析——鱼骨图;;STEP7
对策拟定;*;*;*;对策拟定;;STEP7
对策实施和检讨;*;*;;甘露圈二期对策实施;病房用药流程图;老牌;;STEP8
效果确认;有形效果;规范用语卡片、服务礼仪规范碟片、案例宣导会、
业务学习大会、考核表及考核制度、服务之星评选、
改善、增设指示标识;4;有形成果（推移图）;无形效果;无
形
成
果;无
形
成
果;STEP9
标准化;标准作业;STEP10
检讨与改进;检讨与改进;*;;;;谢谢大家！
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