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物流仓储运营计划
计划的目的
完善物流仓储运营模式，使工作顺利进行
减少物流仓储环节，降低物流仓储成本
使各部门衔接顺畅
为商户提供准确、及时、安全、高效的仓储服务；采用现代储运技术降低储运成本，为公司带来最大利润
实现统一仓储、统一组货、统一配送、统一管理、统一调度、统一安排。
运输仓储组织架构
储运公司
储运公司
运输部仓储部
运输部
仓储部
装卸组在库管理车队心客服转运处信息中心发货处出货处收货处装卸
装卸组
在库管理
车队
心
客服
转运处
信息中心
发货处
出货处
收货处
车辆调度员客服专员信息管理员出库管理员库存管理员入库管理员库工、叉车司机转运员
车辆调度员
客服
专员
信息管理员
出库管理员
库存管理员
入库管理员
库工、叉车司机
转运员
送货员
仓储运输操作流程
1、整体流程
商户
开始
开始
信息采集下发
库存保管（6S）
货物配送至客户
第三方物流转运
市内配送
结算费用
入库检查
出库检查
合格
合格
客户下订单
信息部
职责：信息员准确及时将订单信息反馈给仓储部和送输部
仓储部
职责：库管员严格验收货物入库，不合格的禁止入库
按照6S管理标准保管货物。
出库时核对检查并记录详细信息
运输部
职责：市内配送员要及时安全的将货物送到客户手中；区外转运要选择最佳承运商及时跟踪货物。准确、安全、及时的将货物送达目的地；GPS全程跟踪货物，出现问题及时处理。
财务部
职责：货物存储结算仓储费，货物安全到达目的地结算运费。
结束 客户
结束
客服进行客户回访，调查客户满意度
四、运输部岗位职责
部门
人员分配
岗位职责、职能
考核标准
人数
配送中心
转运中心
理货专员
拣货、分货、集货、出货、缺货报告
配送货物退回处理、单据验收、损坏等级判定、退回货源地、折价出售、报废、合格品入库
仓库出入库货物对接
1.货物发出准确率100%
2.货物破损率最低
3.出入库货物对接准确，严格验收
5-10
配送专员
转运专员
1.市区内货物直送，保证货物安全、准确、及时到达客户手中。
2.市区周边、各旗县及其他省外转运，要选择安全可靠货运公司转运保证货物顺利到达目的地。
3.配送状况反馈
1.转运货物分拣、包装、单据处理
2.第三方物流货物跟踪、单据对接，回单接收
3.第三方物流物流运输情况反馈
1.货物送达准确性、及时性、安全性，保证市内送货1-2小时安全到达客户手中，区外转运安全可靠
2.配送状况如实反馈
1.转运及时率最高
2.货物事故率最低
5-10
5-10
营运质量中心
营运质量专员
1.寻找长期合作第三方物流公司，谈判及合同的制定；2.制定路由线路、运价体系、车辆管理系统；3.执行公司各项制度，组织物流人员严格执行公司的各项操作规程（包括路由管理、运价管理、车辆管理等），界定落实质量事故责任。
4.营运事故处理、风险控制
组织、优化和调配各部门现有资源，发挥最佳效益
1.第三方物流公司的知名度和可靠性、时效快、运价低；
2.路由、运价、车辆管理标准制定的标准化、可行性、最优化
3.质量事故率最低和责任落实
2-5
客服专员
1.定时跟踪运输货物2.定期回访客户3.客户满意度调查，为客户提供满意的服务
客户满意度高
客户投诉率最低
2-5
车辆调度中心
车辆调度专员
1.货物配送到指定地点的车辆安排，拖车、叉车使用安排2.根据货量提前准备充足备用车辆3.司机的分配
1.车辆调度的准确性、及时性，不得延误货物配送2.叉车、拖车的固定人员使用和保管情况
2-5
司机
1.货物运输、配送、退货载回2.车辆的日常维护、保养与审核3.司机要选择最优路线，降低燃油成本，保证货物安全及时到达目的地。
燃油费最低
运输路线最优，避免迂回运输
货物配送准确率最高
10-20
信息中心
订单员
接收商户送达的客户订单、商情反应
1.订单准确率2.部门对接顺畅
2-5
单据处理员
运单系统录入、货物条码扫描、条码的编订、单据打印、异常单据处理
1.单据录入准确率2.单据录入打印高效
2-5
财务中心
会计
定时进行财务预算、账单汇总，每天准确做出入账记录。与金融账务公司的对接。
1.财务预算的准确性、可行性、成本最低性；2.账单汇总要准确不作虚假帐。
2
出纳
对当天的运费、代收款，燃油费等资金结算，客户的代收货款要及时发放到客户手中。
运费、代收款结算准确及时性
2
五、仓储部岗位职责
部门
人员分配
岗位职责
考核要求
配备人员数量和原因
入库部
入库管理员
1.货物入库检查验收2.货物入库上架，货位安排
3.与信息部对接，货物信息核对
1.严格认真验收货物入库，不合格品不得入库2.合理安排货物上架入位，保证货物摆放安全、明显、合理3.货物信息核对准确
2-10
库存部
库区管理员
1.货
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