公共关系礼仪试题及答案.docVIP

公共关系礼仪试题及答案

一、单项选择题

1.公共关系礼仪的核心是

A.尊重对方，理解对方

B.形象塑造

C.信息传播

D.利益协调

答案：A

2.在正式场合男士穿西装要求

A.要扎领带

B.不能露出衬衣袖口

C.钱夹要装在西服上衣内侧口袋中

D.穿浅色袜子

答案：A

3.女士商务着装中，裙子长度应

A.短于膝盖

B.刚好到膝盖

C.长于膝盖

D.没有要求

答案：B

4.介绍两人相识的顺序一般是

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给主人

D.先把女士介绍给男士

答案：B

5.握手的时间一般以多长为宜

A.1-3秒

B.3-5秒

C.5-7秒

D.越长越好

答案：B

6.电话礼仪中，一般响铃几声接听比较合适

A.1-2声

B.2-3声

C.3-4声

D.5声以上

答案：B

7.参加商务宴请时，入座的顺序应该是

A.随意入座

B.按照职位高低入座

C.先到先入座

D.女士优先入座

答案：B

8.公共关系礼仪中，名片交换的顺序通常是

A.先客后主

B.先低后高

C.先主后客

D.无所谓先后

答案：C

9.在社交场合，初次见面的两人交谈的最佳距离为

A.0-0.5米

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

D.3米以上

答案：B

10.以下哪种坐姿在正式场合是不恰当的

A.双腿并拢

B.二郎腿

C.双脚平放

D.坐椅子的三分之二

答案：B

二、多项选择题

1.公共关系礼仪的基本原则包括

A.尊重原则

B.真诚原则

C.宽容原则

D.适度原则

答案：ABCD

2.男士西装的“三一定律”指的是

A.鞋子

B.腰带

C.公文包

D.领带

答案：ABC

3.女士化妆的基本要求有

A.自然

B.协调

C.美观

D.时尚

答案：ABC

4.常见的见面礼节有

A.握手礼

B.鞠躬礼

C.拥抱礼

D.亲吻礼

答案：ABCD

5.商务宴请的座次安排原则有

A.以右为尊

B.以远为上

C.面门为上

D.交叉排列

答案：ABC

6.公共关系礼仪在沟通中的作用有

A.增进了解

B.建立信任

C.消除误解

D.促进合作

答案：ABCD

7.电话沟通中应注意的礼仪有

A.礼貌用语

B.清晰表达

C.及时回应

D.控制时间

答案：ABCD

8.名片使用中的礼仪规范包括

A.递名片时要双手递上

B.接名片时要双手接过

C.接过名片后要认真看一遍

D.名片可以随意放置

答案：ABC

9.社交场合的交谈礼仪包括

A.选择合适的话题

B.注意倾听

C.尊重他人意见

D.避免冷场

答案：ABCD

10.参加商务活动时，仪表仪态的要求有

A.整洁干净

B.举止得体

C.表情自然

D.动作夸张

答案：ABC

三、判断题

1.公共关系礼仪只适用于正式的商务场合。

答案：错误

2.男士穿西装时，领带的长度应该刚好到皮带扣的位置。

答案：正确

3.女士在正式场合可以穿露趾凉鞋。

答案：错误

4.握手时，应该用右手，并且要用力握住对方的手。

答案：错误

5.参加商务宴请时，中途离席不需要向主人打招呼。

答案：错误

6.公共关系礼仪的目的是为了塑造良好的组织形象。

答案：正确

7.电话沟通时，可以一边打电话一边做其他事情。

答案：错误

8.递名片时，应该将名片的正面朝向对方。

答案：正确

9.在社交场合，交谈时可以随意打断别人的发言。

答案：错误

10.仪表仪态是个人修养的外在表现，与公共关系礼仪无关。

答案：错误

四、简答题

1.简述公共关系礼仪中尊重原则的内涵。

尊重原则是公共关系礼仪的核心原则。它要求在交往中尊重对方的人格、尊严、权利和意见。尊重他人的文化、习俗和信仰，不轻易批评指责他人。无论是面对上级、下级还是平级，都要以平等、友善的态度对待。尊重能让对方感受到被重视，从而建立良好的沟通基础，促进关系的和谐发展。

2.说明商务场合中着装的基本要求。

商务场合着装要遵循端庄、得体、整洁的原则。男士一般穿西装，颜色以深色为主，搭配领带、皮鞋，衬衫要干净平整。女士可选择套装、套裙，颜色不宜过于鲜艳花哨。要注意服装的合身度，不能过于宽松或紧身。同时，配饰也要简约大方，与整体着装相协调，体现专业和稳重的形象。

3.阐述电话礼仪的要点。

电话礼仪要点众多。首先要及时接听，一般在2-3声内接听。使用礼貌用语，如“您好”“谢谢”“再见”等。清晰表达自己的意思，语速适中、语调平稳。认真倾听对方讲话，不随意打断。控制通话时间，避免冗长。结束通话时，要等对方挂断电话后再挂。