酒店防疫防控方案.docxVIP

酒店防疫防控方案

前言

当前，疫情防控工作仍处于关键阶段，酒店作为人员流动与聚集的重要场所，其防疫防控工作的扎实与否，直接关系到宾客与员工的身体健康和生命安全，也关系到酒店自身的可持续运营。为积极响应国家及地方政府关于疫情防控的各项部署要求，切实履行企业主体责任，本酒店特制定本防疫防控方案，旨在通过系统化、精细化、常态化的管理措施，为每一位入住宾客营造一个安全、卫生、放心的旅居环境。

一、组织领导与责任分工

成立防疫工作领导小组，由酒店总经理担任组长，各部门负责人为核心成员。领导小组全面统筹酒店防疫工作，定期召开专题会议，研判疫情形势，部署防控任务，协调解决实际问题。

*组长：全面负责防疫工作的决策与指挥，对整体防控效果负总责。

*副组长：协助组长开展工作，具体分管不同区域或环节的防疫事务。

*成员：

*前厅部：负责入住宾客的健康查验、信息登记、体温监测及异常情况初步应对。

*客房部：负责客房、公共区域的清洁消毒、布草管理及环境卫生维护。

*餐饮部：负责餐饮区域的清洁消毒、食材采购与存储安全、员工健康管理及就餐环境的防疫措施落实。

*安保部：负责酒店出入口管理、人员及车辆引导、应急处置的现场秩序维护。

*工程部：负责通风系统的检查与维护、防疫设施设备的保障、消毒剂等物资的合规存储。

*人力资源部：负责员工健康监测、防疫知识培训、员工个人防护用品的发放与管理，以及员工出现健康异常时的协调处理。

*各部门负责人：为本部门防疫工作的第一责任人，确保本方案各项要求在部门内得到严格执行和落实。

二、具体防控措施

（一）入口管理与宾客接待

1.体温监测与健康码查验：在酒店主入口设置查验点，安排专人对所有进入酒店的宾客及外来人员进行体温测量，并查验其健康码及行程轨迹。对于体温异常（≥37.3℃）或健康码非绿码人员，应婉拒入内，并引导其按照相关指引就医或配合进一步核查。

2.信息登记：严格执行入住登记制度，详细记录宾客联系方式及行程信息，确保可追溯。鼓励宾客提前通过线上渠道完成预订与登记，减少现场接触。

3.宣传引导：在入口处、前台等显著位置张贴防疫宣传海报，提醒宾客佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手等防疫注意事项。

4.一米线设置：在前台、餐厅等位区等人员可能聚集的区域设置“一米线”标识，引导宾客自觉保持安全社交距离。

（二）员工健康与个人防护

1.员工晨检：建立员工每日健康监测制度，所有员工上岗前须进行体温测量和健康状况询问，记录备案。如有发热、咳嗽等不适症状，立即暂停工作，安排就医，并根据医嘱决定是否返岗。

2.健康申报：员工应主动上报个人及共同居住人员的健康状况和行程异常情况，严禁带病上岗。

3.疫苗接种：积极组织和鼓励员工接种新冠疫苗，做到“应接尽接”，构筑群体免疫屏障。

4.个人防护培训：定期对员工进行防疫知识和个人防护技能培训，确保员工掌握正确佩戴口罩、手套、防护服（如适用）、手卫生等方法。

5.工作期间防护：

*所有员工在工作期间必须全程规范佩戴口罩，并根据岗位需要佩戴手套等其他防护用品。

*前台、客房服务、餐饮等直接接触宾客的员工，应加强防护措施，可适当增加口罩更换频次。

*提倡非必要不聚集，减少员工间的近距离交谈。

（三）公共区域与设施清洁消毒

1.日常清洁与消毒：

*高频接触表面：对电梯按钮、门把手、扶手、前台台面、公共卫生间水龙头、马桶按钮等高频接触物体表面，每日进行多次清洁消毒。

*公共区域地面、墙面：每日至少进行一次全面清洁消毒，根据人流情况适当增加频次。

*空调通风系统：定期对空调滤网、出风口进行清洁消毒，保持新风系统正常运行，确保室内空气流通。

*布草与客用品：严格执行布草清洗消毒流程，确保“一客一换一消毒”。客用杯具、毛巾等必须经过严格清洗消毒后方可提供给下一位宾客使用。

2.清洁工具管理：清洁工具应专区专用，避免交叉污染。使用后及时清洗消毒，并晾干存放。

3.消毒剂选用与配比：选择符合国家相关标准的消毒剂，严格按照说明书进行配比和使用，确保消毒效果。

（四）客房清洁与通风管理

1.客房清洁流程：严格执行客房清洁消毒操作规程，清洁人员需佩戴口罩、手套进行作业。

2.退房后清洁：对退房客房进行彻底清洁消毒，重点包括床品、卫生间、桌面、电器开关等，通风至少半小时后方可重新开放。

3.在住客房清洁：根据宾客需求提供服务，进入客房前需征得宾客同意。日常清洁以“无接触”或“低接触”为主，可适当减少不必要的进入。

4.通风要求：所有客房在清洁后及宾客入住期间，应保持良好通风。鼓励宾客开窗通风，或确保空调系统正常运行。

（五）餐饮服务防控

1.食材采