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殡葬礼仪引导员初级综合能力考试题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.殡葬礼仪引导员在接待家属时，应首先注意的事项是（）。

A.家属的衣着是否得体

B.家属的情绪状态

C.家属的年龄大小

D.家属的职位高低

2.在中国传统文化中，逝者葬礼上常用的主色调不包括（）。

A.白色

B.黑色

C.红色

D.蓝色

3.殡仪馆内，引导员引导家属行进时，正确的距离应该是（）。

A.0.5米以内

B.0.5-1米

C.1-1.5米

D.1.5米以上

4.下列哪项不属于殡葬礼仪引导员的工作职责？（）

A.安抚家属情绪

B.保管家属财物

C.确认遗容状态

D.调解家属纠纷

5.遗体告别仪式上，家属瞻仰遗容时，引导员应（）。

A.不断催促

B.保持安静，适时提醒

C.大声议论

D.避免眼神接触

6.殡葬服务中，涉及遗体的搬运应注意（）。

A.速度快，节省时间

B.动作轻柔，避免震动

C.由家属自行搬运

D.使用尖锐工具固定遗体

7.传统葬礼中，逝者脚朝向的方向通常为（）。

A.东方

B.西方

C.南方

D.北方

8.殡仪馆内，引导员发现家属情绪失控时，应采取的措施是（）。

A.立即离开

B.强行制止

C.递送纸巾并安抚

D.向领导汇报并等待指示

9.以下哪种花卉不适合用于殡葬场合？（）

A.白菊花

B.黄菊花

C.白百合

D.粉玫瑰

10.殡葬礼仪中，家属佩戴黑色丝带通常代表（）。

A.喜悦

B.悲伤

C.期待

D.祈福

11.遗体告别仪式上，播放的音乐应选择（）。

A.欢快流行曲

B.安静的古典乐

C.动感的摇滚乐

D.促销广告曲

12.殡葬服务中，引导员应避免使用以下哪种语言？（）

A.“请慢走”

B.“请节哀”

C.“这里人多，小心”

D.“您需要帮忙吗？”

13.传统土葬中，墓穴的深度通常为（）。

A.1米以下

B.1-1.5米

C.1.5-2米

D.2米以上

14.殡仪馆内，引导员应保持的仪容仪表不包括（）。

A.衣着整洁

B.佩戴饰品

C.指甲修剪整齐

D.佩戴工作牌

15.家属对殡葬服务提出投诉时，引导员应（）。

A.调解争吵

B.立即上报

C.冷静倾听并记录

D.忽视投诉

16.遗体告别仪式上，家属送别时，引导员应（）。

A.催促离开

B.挥手告别

C.指引方向

D.保持沉默

17.殡葬礼仪中，逝者遗体的面部朝向通常为（）。

A.向上

B.向下

C.向左

D.向右

18.殡仪馆内，引导员发现家属遗留物品时，应（）。

A.捡拾并保管

B.随意丢弃

C.立即归还家属

D.拍照记录后上报

19.传统葬礼中，孝子手持哭丧棒的作用是（）。

A.装饰

B.引导

C.减缓悲伤

D.示威

20.殡葬服务中，引导员应具备的素质不包括（）。

A.同理心

B.耐心

C.严谨

D.爱说大话

二、多选题（每题2分，共10题）

1.殡葬礼仪引导员在服务中应具备的职业道德包括（）。

A.保密

B.尊重逝者

C.勤勉

D.贪婪

2.遗体告别仪式上，常用的布置物品包括（）。

A.鲜花

B.遗像

C.灵牌

D.促销海报

3.殡葬服务中，引导员应避免的行为包括（）。

A.与家属交谈工作无关的话题

B.表现出不耐烦

C.未经允许触碰遗体

D.建议家属选择低价服务

4.传统葬礼中，家属佩戴的孝服颜色包括（）。

A.白色

B.黑色

C.蓝色

D.红色

5.殡仪馆内，引导员应掌握的应急处理措施包括（）。

A.家属突发疾病

B.遗体损坏

C.家属争吵

D.服务时间延误

6.遗体告别仪式上，家属瞻仰遗容时应注意（）。

A.保持肃静

B.避免长时间注视

C.适当哭泣

D.拍照留念

7.殡葬礼仪中，涉及遗体的搬运工具包括（）。

A.遗体床

B.拖把

C.手推车

D.棉被

8.殡仪馆内，引导员应提供的帮助包括（）。

A.引导路线

B.递送纸巾

C.安抚情绪

D.收费解释

9.传统葬礼中，逝者遗体的处理方式包括（）。

A.检查遗容

B.洗涤遗体

C.穿着寿衣

D.火化

10.殡葬服务中，引导员应具备的沟通技巧包括（）。

A.倾听

B.理解

C.表达

D.争吵

三、判断题（每题1分，共20题）

1.殡葬礼仪引导员可以随意谈论逝者的隐私。（×）

2.传统葬礼中，逝者遗体的面部朝向通常为脚朝向。（√）

3.殡仪馆内，引导员可以佩戴过多的饰品。（×）

4.遗体告别仪式上，家属可以随意走动。（×）

5.殡葬服务中，引导员应保持积极的情绪。（√）