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应急调度系统调度台简易操作手册
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1、概要
应急调度系统调度台支持用户使用PC机登录系统监控企业群组、组员状态，同时可参与呼叫和调度。
调度台关键提供群组管理、监听呼叫、广播呼叫、录音播音、接听紧急呼叫、呼叫统计查询等一系列方便用户整体调度监管企业群组和呼叫功效。
2、功效使用说明
2.1登录
2.1.1登录
一、功效说明：企业下各个部门调度员使用正确密钥，均可成功登录并正常使用调度台全部功效。（密钥获取详见安装手册）
二、操作步骤：
（1）调度台安装成功后，点击快捷图标，经过VPN验证后，显示登录页面。
（2）登录页面内，录入正确用户名和密码，点击“登录”按钮，即可成功登录。
说明：相同账号不许可反复登录，后登录调度员会将先登录调度台踢下线；
同一台电脑只许可开启一个调度台程序。
2.1.2调度台页面展示
一、调度台主界面图以下，主界面关键分为10个区域：
二、区域说明：
①功效菜单：包含“广播呼叫”、“组员查询”、“呼叫统计”和“系统设置”功效按钮；
②话权信息显示区：显示调度员目前话权信息；话权信息优先显示主监听群组接听信息。
广播呼叫时，广播为主监听，优先显示广播信息。
③部门树：显示部门调度员权限范围内部门结构；
④部门群组列表：显示所选部门节点下直属群组；
群组列表有分为以下内容：
a）监听状态：显示群组是否监听、主监听等监听状态；
b）群组名称：显示群组名称；
c）在线人数：显示在群组内群组组员数量；
d）总人数：显示群组组员数量；
e）群组状态：显示目前群组话权信息，比如XXX正在讲话。
⑤监听操作区：关键是针对群组监听、和呼叫等相关操作；
⑥音频操作区：包含多个录音，和音量调整等操作；
⑦群组管理功效区：包含“创建群组”、“群组具体”和“删除群组”功效按钮；
⑧最近通话统计显示区：显示群组监听和广播紧急呼叫最终５次通话统计；
⑨退出功效区：包含“注销”和“退出”；
注销：点击注销后，调度台返回登录页面；
退出：点击退出后，弹出确定框，点击确定后，调度台程序退出。
⑩登录账号显示：显示目前登录调度员账号信息。
2.2、群组管理
2.2.1创建群组
一、功效说明：调度员可依据需要选择群组和组员重新组建群组，用于用户监听和呼叫。
二、操作步骤：
（1）点击区域⑦内按钮，进入群组创建页面；
（2）页面内点击部门树节点，选择群组归属部门，确定群组名称；
（3）选择群组和组员对象，点击确定，创建群组成功；新创建群组出现在选择部门下。
2.2.2删除群组
一、功效说明：调度员可删除不需要群组。
二、操作步骤：
（1）主界面④区域（部门群组列表），选中需要删除群组，点击按钮；
（2）弹出确定框，点击确定，删除群组成功。
2.2.3群组具体
一、功效说明：调度员可管理群组。包含查看某个群组内群组组员信息，而且能够修改群组名称，修改组员基础信息，添加删除组员等。
二、操作步骤：
（1）点击区域⑦内按钮，进入群组具体管理页面；
（2）修改群组名称：名称输入框内，录入需要名称，点击“修改群组名称按钮”，即可修改成功；
（3）修改组员信息：双击组员列表项，可对组员信息进行修改（可修改项为：用户名、邀请等级和组长；在线状态显示用户目前群组状态），丢失焦点修改成功。
（4）删除组员：选中列表组员，点击按钮，可删除群组组员；
（5）添加组员：点击按钮，进入添加组员选择页面；组员添加页面，完成组员选择后，点击“确定”成功添加；点击“退出”可退出该页面。
（6）邀请组员：点击按钮，邀请不在群组中组员加入群组。
2.3、群组监听
2.3.1监听群组
一、功效说明：调度员可依据需要监听多个群组会话，并参与群组会话。
二、操作步骤：
（1）点击区域③部门树节点，选择需要监听群组，双击进行监听或退出监听。也可使用区域⑤（监听操作区）内按钮进行监听控制；
（2）可同时监听多个群组，最多不超出5个；可过滤监听中群组。
（3）监听群组时，可听到群组中其它组员讲话，也可提议讲话，区域②（话权信息显示区）将显示对应话权信息；提议停止会话请使用区域⑤（监听操作区）内对应会话按钮。
说明：
（1）调度员能够同时听取多个群组会话，同一时刻只能在一个群组讲话；
（2）调度员和终端用户一样，单次最长讲话时间为100秒；
（3）调度员能够抢断其它终端用户讲话；
2.3.2主声道设置
一、功效说明：调度台在同时接听多个群组通话时，可设置某一个群组会话为主声道。主声道会话通话音量大，其它群组会话均为背景声道，音量很小
二、操作步骤：
（1）点击区域③部门树节点，选择需要设置为主监听群组，点击区域⑤（监听操作区）内按钮，设置成功；主监听群组和一般监听群组用颜色区分。
（2）选择其它群组，点
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