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保健刮痧师岗位标准化操作规程

文件名称：保健刮痧师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于保健刮痧师在执行刮痧服务时的标准化操作。其目的是确保刮痧服务过程的安全、有效，提升服务质量，保障顾客的健康与满意度。规程涵盖了刮痧前的准备工作、刮痧操作流程、刮痧后的注意事项及卫生管理等方面。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：保健刮痧师应穿戴整洁的工作服，佩戴一次性手套和口罩，以保持个人卫生和防止交叉感染。指甲应修剪整齐，避免刮伤顾客。

2.设备检查：刮痧师需检查刮痧工具，确保其清洁、无破损。刮痧板应光滑无毛刺，刮痧油或润滑剂需符合卫生标准，且在有效期内。

3.环境要求：操作室应保持整洁、安静，光线适宜，温度控制在18℃至25℃之间，湿度在40%至60%之间。室内应无异味，确保空气流通。

4.顾客信息：刮痧师在操作前需了解顾客的基本信息，包括年龄、性别、体质、病史等，以便根据个体差异制定合适的刮痧方案。

5.顾客准备：告知顾客刮痧的注意事项，如空腹不宜进行刮痧，刮痧后不宜立即洗澡等。顾客应穿着宽松、舒适的衣服，以便刮痧师操作。

6.操作环境准备：确保操作台干净整洁，铺上一次性刮痧巾，准备好消毒棉球、酒精、碘伏等消毒用品，以及紧急情况下的急救包。

7.心理准备：刮痧师需保持良好的心态，以专业的态度对待每一位顾客，确保服务过程中顾客的舒适与放松。

三、操作步骤

1.顾客咨询：询问顾客的具体需求和不适症状，了解顾客的体质和病史，评估是否适合进行刮痧治疗。

2.环境调整：确保操作室温度和湿度适宜，调整灯光至柔和状态，为顾客提供一个舒适的刮痧环境。

3.顾客准备：指导顾客脱去部分衣物，暴露刮痧部位，保持身体舒适，并确保刮痧区域皮肤清洁。

4.刮痧工具准备：取出一块新的刮痧板，用酒精棉球消毒刮痧板表面，同时准备适量的刮痧油或润滑剂。

5.刮痧操作：

a.选择合适的刮痧部位，通常从上至下、从内至外进行。

b.以45度角握住刮痧板，轻涂刮痧油，均匀涂抹于皮肤。

c.以适当的力度和速度进行刮拭，力度不宜过大，以顾客能承受为宜。

d.注意刮痧方向与肌肉走向一致，避免损伤血管和神经。

e.刮拭过程中观察顾客的反应，如有不适立即停止并调整力度。

6.刮痧结束：

a.停止刮痧后，用热毛巾擦拭刮痧区域，帮助放松肌肉。

b.指导顾客适当休息，避免剧烈运动和受凉。

7.清洁与消毒：

a.收集使用过的刮痧工具和布巾，进行集中消毒处理。

b.清洁操作室，保持环境整洁，为下一次服务做好准备。

8.顾客反馈：询问顾客的反馈，了解刮痧效果，记录相关信息，为后续服务提供参考。

四、设备状态

在刮痧操作中，设备的状态对治疗过程的安全性和有效性至关重要。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.刮痧板表面光滑，无毛刺，能够顺畅地在皮肤上刮拭，不会造成皮肤损伤。

2.刮痧油或润滑剂质地均匀，流动性好，涂抹后能迅速吸收，减少摩擦，保护皮肤。

3.操作台清洁干燥，无水渍或污渍，防止滑倒和细菌滋生。

4.环境温度和湿度适宜，保证顾客舒适，不影响刮痧效果。

5.设备使用过程中，声音正常，无异常振动或噪音，表明设备运行稳定。

异常状态：

1.刮痧板表面出现毛刺或裂纹，可能刮伤顾客皮肤，应立即更换。

2.刮痧油或润滑剂过期或变质，可能引起皮肤刺激或过敏反应，需更换新的产品。

3.操作台湿滑或布满污渍，可能增加顾客滑倒的风险，需立即清理。

4.环境温度过高或过低，湿度不适宜，影响顾客舒适度，需调整至适宜范围。

5.设备出现异常声音或振动，可能是内部零件损坏或连接松动，应立即停止使用并报修。

在操作过程中，刮痧师应密切观察设备状态，一旦发现异常，应立即停止使用，采取相应措施，确保操作安全。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.功能测试：启动刮痧板，检查其是否能够正常启动和停止，刮痧力度是否可调节。

b.效率测试：以一定速度连续刮拭皮肤，观察刮痧板的运行是否平稳，有无卡顿现象。

c.安全测试：检查刮痧板边缘是否锋利，刮痧油或润滑剂是否易于涂抹和吸收。

d.环境适应性测试：在不同温度和湿度条件下，测试刮痧室的环境是否适宜顾客舒适。

2.调整程序：

a.功能调整：如刮痧板启动不正常，应检查电池或电源线是否连接良好，必要时更换电池。

b.效率调整：根据刮痧板的运行情况，调整刮痧力度，确保刮痧过程顺畅。

c.安全调整：发现刮痧板边缘锋利，应立即更换新的刮痧板，确保顾客安全。

d.环境调整：如环境温度过高或过低，应调整空调或加湿器，以达到适宜