原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
目录
一、公司简介
二、产品阵营
三、店长素描
四、店长工作职责
五、店长工作方程式
六、店铺员工岗位职责须知
七、店铺管理法则
八、店铺物品管理细则
九、店铺运营指导
十、售前设计工作流程
十一、下单前运作流程
十二、店铺促销管理
十三、顾客投诉处理
十四、项目评估标准
十五、售后服务管理
十六、店长管理良方
序
在新一轮的房地产宏观调控政策影响下,“限购令”以及政府行政手段试图遏制高涨的房价，但是,根据政府数据，2011年中国15个最大城市的房产交易量同比下降39％。全国而言,２０11年房产交易量同比下降11。6％，降幅超过了２０１0的7%。如果中国房地产业陷入萧条，将对全球经济产生巨大的涟漪效应。同时，根据英国《金融时报》获得的监管文件显示,中国大城市的房地产交易量已跌至危险的低水平。
在这样的严峻市场大环境下，仿佛刚刚从昨天激烈的商战中走出来,今天又要冲进另一个硝烟弥漫的战场．面对瞬息万变的市场形势,不断创新的营销模式,此消彼长的企业发展,我们已经不仅仅要重视商业模式的创新和营销方式的变革，更要重视企业终端管理团队的建设。
在衣柜行业的竞争格局中,企业的商业模式和竞争能力固然重要,但是无论多么华丽的营销模式和促销方案,都离不开一线店长的最终执行。在无休止的品牌竞争中,店长总是冲在最前面，可以说,没有店长的完美执行，就没有企业的稳步发展.店长是门店的灵魂人物,没有好的店长就没有好的门店。
各品牌之间都面临如何快速地占领渠道和目标终端市场的问题，对xｘ而言，更是如此,作为营销体系中“兵头将尾的终端店面灵魂人物——店长，将成为决胜终端的关键人物。而此手册是专门针对
xx店长在工作中如何“布阵排兵”做一番解读．从店长如何系统有序地认知店面，提高职业素养，到店长如何进行销售管理、产品管理、目标管理，以及如何管理、激励终端团队,均有突破性的成果,具有突破性的成果,具有很强的可读性、操作性。
第一章:店长管理
产品阵营
店主必“背xx衣柜领秀家居
xｘ衣柜的产品目前主要有衣柜、衣帽间、书柜、趟门、床头柜、浴室柜、鞋柜、洒柜、儿童家具等９大系列几十个品种的产品，产品风格独特、造型精巧多变，灵动简约的时尚韵味,全面展示自主家居的风采。
产品设计以人为本,尽显人性化、实行1０0%量身定制,省板、省钱、省时间,可满足客户各种不同的使用需求；在创造一个美轮美奂的绿色自主家居的过程中，我们的设计都能将款式、空间和预算融为一体，使用和品位来这兼得,于细微处见卓越,在方圆间显优雅。店长素描
xx提示：xx衣柜店长是门店的最关键人物,店长管理绩效的好坏，直接影响到整个公司营运效率。店长是xｘ衣柜门店的最高负责人,店长管理的质量好坏将直接影响到整个门店的营运效率。店长自画像
xx衣柜门店店铺的代表者
门店经营目标的执行者
门店士气的激励者
问题的协调者
门店的指挥者
员工的培训者
营运于管理业务的控制者
工作成果的分析者
店长工作职责
xx提示：xx衣柜店长负责店铺的盈亏与经营绩效,应确实执行工作职责所在,不负公司厚望
1、各项指令和规定的宣布和执行
a、传达、执行总部的各项指令和规定；
b、负责解释各项规定、营运管理手册的条文.
2、完成各项经营指标
每月销量目标、毛利目标、费用目标、利益目标
３、职员的安排与管理
4、监督与改善店铺各款xｘ产品的装饰品损耗管理,将店铺内损耗降到最低
5、监督和审核店铺的收银工作
店长要好各种报表的管理，例如每月订单统计表篇二:店长职责
冠特定制衣柜十月一活动明细
凡在店面购板木结合衣柜,1。5万元以全场板式７折，板木结合8折
上者送内置抽屉1个。
凡在店面购板木结合衣柜，2万元以上者送推拉镜1
3凡在店面购板式衣柜,购1万元以上者送抽屉1个。
4。凡在店面购板式衣柜，１.5万元以上者送井子格1个，个,井字格１个。
裤架1个。
特价款：１。美式平开门原价:17６0/m2(柜+门)活动价:988/m2（柜+门),线条五金不打折。
科拉尔推拉门原价:１９60/ｍ２（柜+门)
活动价：８98／m2(柜+门），线条五金不打折。
紅包墙。（凡下订单者可抽取红包。红包5元，1０
元,20元,５0元,100元)
砸金蛋。５０00元砸一次,依次类推。包含洗衣液，
食用油，好神拖，空气净化器。
以上四条都是除过特价款。
冠特定制衣柜
冠特定制衣柜篇三:圣鹿板材店长职责
圣鹿店长职责
店长素描店长自画像
圣鹿衣柜门店店铺的代表者＊门店经营目标的执行者*门店士气的激励者*问题的协调者*门店的指挥者＊销售人员的培训者
营运于管理业务的控制者*工作成果的分析者
店长工作职责
１、职员的安排与管理
考勤簿的记录、报告、一句工作情况分配人员，对门店职员考勤、仪容和服务
2、维护店铺的清洁卫生与安全
ａ、店内设备完好
文档评论（0）