组织机构及部门职责.docVIP

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株洲湘威实业有限公司

质量管理体系组织架构图

管理者代表

管理者代表

综合管理部

采

购

部

生

产

部

品

管

部

财

务

部

工

程

技术

部

市

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部

总经理

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岗位职责

1、总经理

a）制定公司中长期战略规划和年度经营计划,并组织实施。

ｂ）制定公司组织架构、明确各部门职责和批准人事编制;组建公司的经营团队。

ｃ)制定公司年度质量目标,明确各部门工作目标.

d)主持制定和完善公司的各项规章制度,建立有效地激励和考核机制。

e）主持公司日常管理工作,督导、考核各部门的日常工作.

f)批准质量手册、程序文件及相关制度文件。

2、管理者代表

ａ）协助总经理建立、完善质量管理体系，参与制定质量方针和质量目标.

b)组织编写质量手册，程序文件以及相关制度，监督并实施。

c）制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需之资料,编写管理评审报告,协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。

d）协助总经理定期召开管理评审会议,向总经理报告质量管理体系运行情况,提出改进建议.制定年度内审计划、组织实施内审、监督内外审核的不合格项的改正。

e）负责监督、管理各部门之质量记录,指导各部门对质量记录之整理和保管.

f）负责与质量管理体系有关的外部联络。

3、市场部经理

a）销售管理

实施公司年度销售计划;

对销售工作的监察，处理客户问题,审核业务往来单位，建立信息反馈制度。组织公司产品在市场上的销售调查；

负责按铁道部要求进行新、老产品市场准入及推广手续的办理；

负责本部门的行政管理和绩效考评工作.

b)市场开发与产品销售

新产品、新项目的市场调查与开拓，为公司新产品开发提供依据；

负责市场调研、市场分析工作,制定业务推进计划;

接受订单的业务；

产品销售业务的洽谈、合同的签订及管理并组织实施合同评审；

产品售前、售后服务，收集并向公司其他部门反馈产品信息，为产品改进提供依据;

销售事务与公司内部联络;

帐款回收;

每日、周、月销售总结、汇报。

c）客户管理

决定新设客户的交易条件;

客户的销售统计和销售分析；

客户满意度调研分析及整改措施的制定实施;

参与组织对顾客技术培训;

客户财产的归口管理;

了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。

d)售后服务

客户销售方针的设定援助；

协调安排新产品运行试验，配合试验部门对产品进行跟踪;

及时、准确的处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题;

总结公司在产品服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意见。

4、工程技术部经理

ａ）技术管理

主管公司技术规划、技术开发、产品开发、交互设计、产品制作等全面管理工作。

组织制订公司年度的技术开发、产品开发等项目的实施计划，并指导完成开发计

划。

管理公司研发、服务、产品团队,考核部门业绩指标，对考核结果负责。

组织制定和完善研发、工程部门的各项管理制度和流程。

管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案。

领导分管部门制度并组织实施年度工作计划,完成年度任务目标．

主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作．

与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求,并解答用户提出的

与产品技术相关问题。

组织制定技术人员的培训计划.

负责审批公司内各类产品的技术标准、工艺规程、工艺技术管理文件等。

b）工艺管理

负责制定工艺部门管理制度;

负责制定生产工艺纪律并监督执行；

负责编制产品工艺文件(质量计划、工艺流程、作业指导书）；

负责工装夹具的设计,负责引进新技术、生产设备、检测设备和仪器,

不断提高产品质量及生产效率;

每月组织分析质量、效率和产能;

制定班组工时定额.

5、综合管理部

a）工作计划

制定综合计划；

监督、协调、考核综合计划的执行情况;

全年工作计划和年终工作总结的制定。

b)人力资源管理

制订人力资源规划、管理制度并执行;

负责人员的招聘、调动、解聘;

劳动合同的管理、出勤管理、劳动纪律管理;

员工培训计划的编制及实施;

员工绩效考核；

办理员工的社会保险;

厂服、厂牌的管理。

c）行政后勤

公司防火防盗的管理，工厂环境卫生管理；

水电管理;

办公用品(电脑、空调、风扇等)的采购。

d)文件资料管理

制订文件资料管理制度，妥善保管公司的人事档案、技术资料(设计文件、工艺文件)、外来文件、标准、书籍；

各种资料的接收、发放、更新和废弃并做好记录.

e）网络管理

制定网络管理制度并监督执行；