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2025年国家开放大学《营销管理概论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心任务是（）

A.生产产品

B.推广产品

C.满足顾客需求

D.降低成本

答案：C

解析：营销管理的本质是识别、预测并满足顾客需求，从而实现组织目标。生产、推广和成本控制都是实现这一目标的手段，而非核心任务。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同顾客群的需求

D.提高产品价格

答案：C

解析：市场细分将整体市场划分为具有相似需求的顾客群，便于企业针对不同群体制定更有效的营销策略，从而提升顾客满意度和市场竞争力。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于服务营销中的扩展要素。

4.顾客购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需求

C.购买产品

D.体验产品

答案：B

解析：顾客购买决策过程通常包括识别问题或需求、收集信息、评估备选方案、购买产品和购后行为五个阶段，第一步是识别问题或需求。

5.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌设计

D.品牌历史

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其中品牌忠诚度是品牌资产的核心和最关键的部分，它直接影响顾客的重复购买意愿和品牌推荐行为。

6.营销计划中，对营销目标进行具体描述的部分是（）

A.营销现状分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：B

解析：营销目标是营销计划的核心内容，需要具体、可衡量、可达成、相关性强和有时限，明确说明企业希望在特定时间内达成的市场表现。

7.在进行竞争对手分析时，主要关注的是（）

A.竞争对手的营销费用

B.竞争对手的市场份额

C.竞争对手的产品特点

D.竞争对手的员工数量

答案：B

解析：竞争对手分析旨在了解竞争对手的市场地位和竞争力，市场份额是衡量市场地位的关键指标，有助于企业制定应对策略。

8.营销控制的主要目的是（）

A.发现营销问题

B.评估营销效果

C.改进营销策略

D.提高营销成本

答案：B

解析：营销控制是指对营销活动的进展和效果进行监督、测量和评估，其主要目的是确保营销活动按计划进行，并达到预期目标。

9.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品有形，服务无形

B.产品易储存，服务不易储存

C.顾客参与度高

D.以上都是

答案：D

解析：服务营销与产品营销存在多方面差异，包括产品有形性与无形性、生产与消费同步性、易逝性、不可储存性和顾客参与度高等，这些特点要求服务营销采取不同的策略和方法。

10.营销道德是指（）

A.营销活动必须遵守的法律法规

B.营销活动必须遵守的社会规范和道德准则

C.营销活动的成本控制

D.营销活动的创新性

答案：B

解析：营销道德是指营销活动在遵循法律法规的基础上，应遵循的社会规范和道德准则，旨在确保营销活动公平、诚信，不损害消费者和社会利益。

11.市场定位的依据主要是（）

A.产品成本

B.产品特色

C.生产能力

D.销售人员

答案：B

解析：市场定位是指企业为其产品在目标顾客心目中树立一个独特的、清晰的价值形象，从而区别于竞争对手。产品特色是形成差异化竞争优势的基础，是市场定位的核心依据。

12.下列哪项不属于营销调研的步骤？

A.确定调研目标

B.设计调研方案

C.分析调研结果

D.生产调研报告

答案：D

解析：营销调研的步骤通常包括确定调研目标、设计调研方案、收集调研数据、分析调研结果和撰写调研报告。生产调研报告不属于调研步骤，调研报告是调研过程的成果。

13.在产品生命周期中，销售额最高，利润也通常最高的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。成熟期是产品市场渗透率最高的阶段，销售额达到顶峰，同时生产规模扩大，成本降低，利润也通常处于最高水平。

14.推广人员与销售人员的关系是（）

A.竞争关系

B.合作关系

C.上下级关系

D.无关系

答案：B

解析：推广人员主要负责产品信息的传播和品牌形象的建立，销售人员主要负责产品的实际销售。两者目标一致，都是为了促进销售，因此存在合作关系，共同为企业的营销目标努力。

15.在营销计划中，对市场机会和威胁进行分析的部分是（）

A.营销现状分析

B.SW