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2025年国家开放大学（电大）《市场营销策略与实践》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.市场调研

D.顾客价值创造

答案：D

解析：市场营销的核心是创造、沟通、传播和交换价值，以获取顾客并维持顾客关系，从而实现组织目标。顾客价值创造是市场营销的核心任务，因为只有满足顾客需求并超越竞争对手，才能在市场竞争中取得优势。

2.在市场营销环境中，宏观环境因素主要包括（）

A.竞争者、供应商、顾客

B.经济、技术、政治法律、社会文化

C.产品、价格、渠道、促销

D.财务、人力、物力、信息

答案：B

解析：宏观环境因素是指那些对所有企业都有影响，但企业自身无法控制的外部因素，主要包括经济、技术、政治法律、社会文化等。这些因素的变化会对企业的市场营销活动产生深远影响。

3.4P营销组合中，代表分销渠道的是（）

A.Product

B.Price

C.Place

D.Promotion

答案：C

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。其中，Place代表分销渠道，是指产品从生产者到消费者所经过的途径和方式。

4.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.提高产品产量

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的顾客群体，以便企业能够更好地了解和满足不同顾客群体的需求，从而提高市场营销效率和效果。

5.品牌定位的实质是（）

A.品牌命名

B.品牌识别

C.品牌差异化

D.品牌推广

答案：C

解析：品牌定位是指企业在目标市场中为品牌确立一个独特且有价值的地位，使其在顾客心目中形成鲜明的印象。品牌定位的实质是品牌差异化，即通过独特的品牌形象和产品特性，使品牌在竞争中脱颖而出。

6.在市场营销中，4C理论是指（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.质量、服务、品牌、包装

D.需求、成本、便利、沟通

答案：B

解析：4C理论是针对4P营销组合的一种改进理论，它从顾客的角度出发，将营销组合的四个要素分别对应为顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。该理论强调企业应从顾客的需求出发，提供高性价比的产品和服务。

7.市场营销计划的最高层次是（）

A.市场营销目标

B.市场营销策略

C.市场营销组合

D.市场营销预算

答案：A

解析：市场营销计划通常包括目标、策略、组合和预算等部分。其中，市场营销目标是市场营销计划的核心和起点，它规定了企业在一定时期内希望通过市场营销活动达到的具体成果。

8.在市场营销活动中，整合营销传播的核心是（）

A.多种营销手段的简单叠加

B.营销信息的统一规划和传播

C.营销资源的最大化利用

D.营销效果的快速提升

答案：B

解析：整合营销传播（IMC）是指将多种营销传播手段（如广告、公关、促销等）进行统一规划和协调，以实现传播效果的最大化。其核心是营销信息的统一规划和传播，确保各种传播手段相互协调、相互支持，形成合力。

9.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品具有实体性

B.服务具有无形性

C.服务具有易逝性

D.服务具有不可分离性

答案：B

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于服务具有无形性、易逝性、不可分离性和不可储存性等特征。其中，服务的无形性是指服务通常没有实体形态，难以通过感官进行评价和体验。

10.在市场营销环境中，政治法律环境主要指（）

A.政府政策、法律法规、社会道德

B.经济发展水平、人口结构、文化传统

C.技术创新、产业政策、竞争格局

D.资源状况、环境问题、自然灾害

答案：A

解析：政治法律环境是指对企业市场营销活动产生影响的政府政策、法律法规、社会道德等因素。这些因素包括政府regulations、行业standards、税收政策、劳动法等，它们会直接影响企业的市场营销决策和策略。

11.市场营销调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.选择调研方法

D.撰写调研报告

答案：B

解析：市场营销调研是一个系统性的过程，首先要明确调研目标，即要解决什么问题，要获取哪些信息。只有明确了调研目标，才能进行后续的调研设计、数据收集、分析和报告撰写等工作。确定调研目标是整个调研工作的起点和方向。

12.在SWOT分析中，代表企业内部优势的是（）

A.S(Stren