2025年国家开放大学《商务策略与谈判技巧》期末考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《商务策略与谈判技巧》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在商务谈判中，了解对方的（）是制定有效谈判策略的基础！

A.文化背景

B.财务状况

C.内部组织结构

D.以上都是

答案：D

解析：商务谈判的成功不仅依赖于单一因素，而是需要全面了解对方的文化背景、财务状况和内部组织结构等多方面信息。文化背景影响谈判风格和期望，财务状况决定谈判底线，内部组织结构则关系到决策流程和关键人物。只有综合考虑这些因素，才能制定出有效的谈判策略。

2.商务谈判中，当双方出现分歧时，采取（）方式通常能更好地维护合作关系！

A.直接对抗

B.拖延策略

C.寻求共同点

D.强迫对方妥协

答案：C

解析：寻求共同点是解决分歧、维护合作关系的关键。通过找到双方都能接受的利益点，可以减少对抗，增加合作的可能性。直接对抗可能导致关系破裂，拖延策略可能错失良机，强迫对方妥协则可能引发长期不满。因此，寻求共同点是最有效的方式。

3.在商务谈判中，使用（）技巧可以帮助双方建立信任和良好关系！

A.威胁与恐吓

B.倾听与理解

C.操纵与欺骗

D.言语攻击

答案：B

解析：倾听与理解是建立信任和良好关系的重要技巧。通过认真倾听对方的观点和需求，表达理解和尊重，可以增进双方的感情，为谈判创造积极氛围。威胁与恐吓、操纵与欺骗以及言语攻击都会破坏信任，导致谈判失败。

4.商务谈判中，设定（）可以帮助双方明确目标，提高谈判效率！

A.过高目标

B.过低目标

C.现实目标

D.可变目标

答案：C

解析：设定现实目标是商务谈判成功的关键。过高目标可能导致无法达成，过低目标则可能损害利益，而现实目标则能平衡双方需求，提高谈判效率。可变目标虽然灵活，但缺乏明确性，不利于谈判进程。因此，设定现实目标是最佳选择。

5.在商务谈判中，当对方提出不合理要求时，采取（）策略可以保持谈判的灵活性！

A.直接拒绝

B.委婉回绝

C.引导对方提出合理要求

D.暂时搁置

答案：D

解析：暂时搁置是不合理要求时保持谈判灵活性的有效策略。通过将问题延后讨论，可以为双方提供更多思考和分析的时间，避免在情绪激动时做出冲动决定。直接拒绝可能伤害关系，委婉回绝虽然保留了面子，但问题并未解决，引导对方提出合理要求需要较高技巧，而暂时搁置则更为稳妥。

6.商务谈判中，（）是评估谈判结果是否成功的重要标准！

A.双方是否都满意

B.谈判时间是否缩短

C.谈判成本是否降低

D.谈判过程是否顺利

答案：A

解析：双方是否都满意是评估谈判结果是否成功的重要标准。成功的谈判应该是双赢的，即双方都能从谈判中获益，感到满意。谈判时间的长短、成本的高低以及过程的顺利与否虽然重要，但最终的成功与否取决于双方是否都达到了预期目标，是否都感到满意。

7.在商务谈判中，利用（）可以有效地分散对方的注意力，转移谈判焦点！

A.幽默

B.逻辑论证

C.情感诉求

D.权威引用

答案：A

解析：幽默是分散对方注意力、转移谈判焦点的有效技巧。通过适度的幽默，可以缓解紧张的气氛，使谈判双方更加放松，从而更容易接受己方的观点。逻辑论证虽然重要，但可能显得过于严肃，情感诉求和权威引用则可能引起对方的反感或质疑。因此，幽默是最为有效的方式。

8.商务谈判中，当对方陷入僵局时，采取（）策略可以打破僵局！

A.提出新的议题

B.强调共同利益

C.放弃谈判

D.加大压力

答案：B

解析：强调共同利益是打破商务谈判僵局的有效策略。通过突出双方共同的利益和目标，可以增进理解，减少分歧，为谈判创造新的机会。提出新的议题可能转移焦点，放弃谈判则意味着失败，加大压力可能激化矛盾。因此，强调共同利益是最为稳妥的选择。

9.在商务谈判中，了解（）可以帮助己方更好地制定谈判策略！

A.对方的谈判风格

B.对方的谈判底线

C.对方的决策过程

D.以上都是

答案：D

解析：了解对方的谈判风格、谈判底线和决策过程都是制定有效谈判策略的关键。谈判风格影响谈判方式，谈判底线决定谈判范围，决策过程则关系到关键人物和时机。只有全面了解这些信息，才能制定出针对性强的谈判策略，提高谈判成功率。

10.商务谈判中，当双方达成协议后，进行（）可以确保协议的顺利执行！

A.详细记录

B.签署协议

C.互相承诺

D.以上都是

答案：D

解析：商务谈判成功后，进行详细记录、签署协议和互相承诺都是确保协议顺利执行的重要步骤。详细记录可以避免误解和遗漏，签署协议则具有法律效力，互相承诺则表明双方都认真对待协议。只有做好这些工作，才能确保协议得到有效执行，维护双方的权益。