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2025年国家开放大学《市场营销学原理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.交换

D.价格

答案：C

解析：市场营销的核心是交换，即通过创造、沟通、传递和交换价值，来满足顾客需求和实现组织目标。促销、产品、价格都是市场营销的重要要素，但交换才是其本质和核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低成本

B.扩大市场

C.针对性营销

D.提高价格

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的若干个子市场，从而便于企业针对不同子市场的特点进行更有效的营销活动，实现针对性营销。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.成本

D.生产技术

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚度、感知质量和品牌其他资产等。品牌知名度是品牌资产的核心组成部分。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.人员

C.价格

D.地点

答案：B

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包含人员（People）。

5.以下哪种不属于市场营销调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.抽样调查法

D.标准化生产法

答案：D

解析：市场营销调研的方法主要包括观察法、实验法、调查法（如问卷调查、访谈等），标准化生产法属于生产管理范畴，不属于市场营销调研方法。

6.竞争者分析的主要内容不包括（）

A.竞争者的市场份额

B.竞争者的产品价格

C.竞争者的营销策略

D.竞争者的员工数量

答案：D

解析：竞争者分析的主要内容是了解竞争者的实力和策略，包括其市场份额、产品价格、营销策略、竞争优势和劣势等，员工数量通常不是竞争者分析的重点。

7.市场营销环境中的宏观环境因素包括（）

A.竞争者

B.经济环境

C.供应商

D.经销商

答案：B

解析：市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业的营销活动产生间接影响的各种社会力量，包括经济环境、政治法律环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。竞争者、供应商、经销商属于微观环境因素。

8.以下哪种不属于服务营销的特性（）

A.无形性

B.可分离性

C.易逝性

D.标准化

答案：D

解析：服务营销具有无形性、不可分离性、易逝性和异质性等特性。标准化是制造业的特点，不属于服务营销的特性。

9.当企业面临需求下降时，可以采取的营销策略不包括（）

A.降低价格

B.开发新产品

C.增加促销力度

D.减少生产规模

答案：D

解析：当企业面临需求下降时，可以采取降低价格、开发新产品、增加促销力度等营销策略来刺激需求。减少生产规模属于生产管理范畴，不是直接的营销策略。

10.市场营销计划的步骤不包括（）

A.环境分析

B.设定营销目标

C.确定营销组合

D.确定生产计划

答案：D

解析：市场营销计划的步骤主要包括环境分析、设定营销目标、制定营销战略、设计营销组合、营销预算和营销控制等。确定生产计划属于生产管理范畴，不是市场营销计划的步骤。

11.市场营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以利润为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以为顾客创造价值，满足顾客需求为导向。它强调企业的一切活动都应围绕着顾客的需求来进行，以顾客满意为目标，从而实现企业的长期发展。以生产为中心、以销售为中心、以利润为中心都是传统的经营观念，不能适应现代市场竞争的要求。

12.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.生产技术

答案：D

解析：市场细分是指企业根据顾客需求的差异，将整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。生产技术是影响企业生产能力的因素，不属于市场细分的依据。

13.品牌忠诚度是指（）

A.顾客对品牌的认知程度

B.顾客重复购买该品牌的概率

C.品牌的知名度

D.品牌的设计风格

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一特定品牌具有偏好并持续购买该品牌产品的倾向。它是衡量品牌资产的重要指标之一，反映了顾客对品牌的认可程度和依赖程度。顾客对品牌的认知程度、品牌知名度和品牌设计风格都与品牌有一定关系，但不是品牌忠诚度的直接定义。

14.4C营销组合中，不包含（）

A.顾客（Customer）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）