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2025国考长沙市社会保障岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

1.题目

长沙市某社区在推进社会保障服务下沉过程中，发现存在服务效率不高、群众满意度低、政策宣传不到位等问题。请根据给定材料，概括当前社区社会保障服务下沉中存在的突出问题，并提出至少三条改进建议。

答案

存在问题：

（1）服务效率不高：部分工作人员业务不熟练，导致办理流程冗长，群众等待时间过长；部分服务窗口设置不合理，资源配置不均衡。

（2）群众满意度低：部分群众对政策理解不足，导致错填信息或重复提交材料；服务态度较差，缺乏耐心解答，引发矛盾。

（3）政策宣传不到位：宣传方式单一，多依赖传统海报、横幅，新媒体推广不足；政策解读不够通俗易懂，群众难以理解具体内容。

改进建议：

（1）加强业务培训：定期组织工作人员进行政策学习和业务考核，提升服务能力；优化服务流程，简化办理步骤，推广“一窗通办”模式。

（2）提升服务态度：开展礼仪培训，强调服务意识，建立群众满意度反馈机制，及时处理投诉。

（3）创新宣传方式：利用微信公众号、短视频等新媒体平台，制作通俗易懂的政策解读内容；开展社区宣讲活动，发放宣传手册，增强群众参与度。

解析

本题考察归纳概括能力，需结合材料中的具体问题进行提炼，并提出针对性建议。答案需分条列点，逻辑清晰，避免主观臆断。

2.题目

长沙市某区在推进“智慧社保”建设过程中，收集到部分群众关于系统操作不便、信息泄露风险等反馈意见。请根据给定材料，归纳群众反映的主要问题，并提出改进措施。

答案

主要问题：

（1）系统操作不便：界面设计复杂，部分老年群体因不熟悉智能设备而无法自行操作；缺乏语音输入或简化流程选项。

（2）信息泄露风险：系统数据加密措施不足，存在信息泄露隐患；部分群众对个人信息保护意识薄弱，易被不法分子利用。

（3）服务覆盖不全：偏远地区网络信号差，导致线上服务无法覆盖；部分特殊群体（如残障人士）缺乏适配性功能。

改进措施：

（1）优化系统界面：简化操作流程，增加大字体、语音输入等选项；开设线下培训点，帮助老年群体熟悉系统。

（2）加强数据安全：提升系统加密等级，定期进行安全检测；开展信息安全宣传，提高群众防范意识。

（3）完善服务网络：加大偏远地区网络建设投入；开发无障碍功能，确保特殊群体平等享受服务。

解析

本题需结合群众反馈提炼问题，并提出可行性措施。答案需紧扣材料，避免脱离实际。

3.题目

长沙市某街道在开展“全民参保”行动中，发现部分灵活就业人员参保率低、企业社保缴纳不规范等问题。请根据给定材料，概括当前“全民参保”行动中存在的难点，并提出解决方案。

答案

难点：

（1）灵活就业人员参保率低：部分灵活就业人员对社保政策认知不足，认为缴费高但收益低；缺乏参保引导，错过政策优惠期。

（2）企业社保缴纳不规范：部分中小企业存在漏缴、少缴现象；对社保法规理解不全面，存在侥幸心理。

（3）政策衔接不畅：不同险种（如养老、医疗）衔接不顺畅，群众需多次跑部门办理，影响参保积极性。

解决方案：

（1）加强政策宣传：通过社区讲座、线上推送等方式，普及社保政策及权益；针对灵活就业人员推出阶梯式缴费优惠。

（2）强化企业监管：加大社保稽核力度，对违规企业进行处罚；开展企业培训，提升其社保意识。

（3）优化服务流程：整合社保服务窗口，实现“一窗受理”；推广线上参保，简化流程，提高效率。

解析

本题需结合实际情况提出解决方案，避免空泛建议。答案需分点清晰，逻辑严谨。

二、提出对策题（共2题，每题20分，共40分）

4.题目

长沙市某区在推进“长期护理保险”试点过程中，发现部分群众对保险政策理解不足、服务机构质量参差不齐等问题。请提出三条具体可行的改进措施。

答案

（1）加强政策宣传：制作“长期护理保险”政策手册，以图文并茂形式解读参保流程、待遇标准；联合社区开展政策宣讲会，解答群众疑问。

（2）规范服务机构：建立服务机构评级制度，对服务质量进行定期考核；引入第三方监管机制，防止服务乱收费、虚假宣传。

（3）优化经办流程：推广线上申请，简化材料提交；设立24小时咨询热线，确保群众随时获取帮助。

解析

本题需结合政策实际提出可行性措施，避免脱离实际。答案需分条列点，突出针对性。

5.题目

长沙市某县在推进“乡村振兴”社保帮扶中，发现农村居民医保报销比例低、重病救助不足等问题。请提出三条改进措施。

答案

（1）提高报销比例：逐步提高农村居民医保报销比例，特别是大病保险覆盖范围；针对贫困人口实行医疗费用兜底政策。

（2）加强重病救助：设立专项救助基金，对重病患者提供一次性补助；建立绿色就医通道，简化住院手续。

（3）完善基层医疗：加大村卫生室建设投入，提升医疗服务能力；鼓励退休医生