（13页PPT）公共关系学第一章第二节.pptVIP

一、公共关系的构造要素公共关系是一种客观存在，它是由一些“元件”构成的。构成公共关系的必要的和主要的成分，我们称之为公共关系构造要素。公共关系的组成主要有四大要素：社会组织、媒介、公众、互动。（一）社会组织社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。它有清楚的界限、明确的目标，实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构，比如政党、政府、各种社团、企业、学校、医院等。社会组织是公共关系的主体。它是公共关系中处于主动地位的一方。（二）媒介公共关系媒介是指使社会组织与公众发生联系的人或事物。人通过语言、行动表达思想和情感，传递信息，使社会组织与公众建立和发展关系。事物包括为建立和协调公共关系所开展的活动，使社会组织与公众发生联系的物品、符号、标志、图画、图像等。在现代社会，报刊、电视、广播、计算机网络等已成为非常重要的公共关系媒介。（三）公众公众是指与社会组织相关的有共同利益需求的个人、群体、组织集合而成的整体。组织员工、顾客、读者、观众、社区居民、社会名流等都是重要的公众。公众构成了社会组织生存和发展的社会环境。公众是公共关系的客体。它对社会组织产生制约和影响，是社会组织认识、作用的对象。（四）互动互动，这里指的是社会上的人与人、群体与群体之间，通过直接或间接的联系而发生的相互作用、相互依赖的过程。公共关系是社会组织与公众之间，通过互动而构造成的一种社会关系。这里的互动是一种社会交往。而社会交往恰恰是构成社会关系的重要中介。换一种说法，社会组织与公众必须通过一种中介构成公共关系。“中介是指事物联系的中间环节”。“世界万物正是通过一系列中介而普遍联系在一起的。二、公共关系形成的原因与条件（一）公共关系形成的原因为什么会产生多种多样的社会关系？多学科的研究表明：人的需要及其满足是社会关系产生的根本原因和依据。人作为有生命的存在物，必须同外界进行物质、能量、信息的交换，消耗自身能量，从外界获取人的生命活动必需的资料，维护新陈代谢。人的劳动创造活动不能孤立进行，只有结成一定的生产关系，人们才能从事社会生产；只有在一定的社会关系中，人们才能生存和生活；只有借助一定的社会关系，人们才能获得和运用劳动成果。因此，既需要引导人们形成一定的生产力，又要促使人们结成一定的生产关系和社会关系。关系发生的定律是：（１）有利益上的需要，才会产生互动。（２）互动时间以利益需要的时间为依据。（二）公共关系形成的社会基础与必备条件１．公共关系产生的社会基础当社会发展到一定阶段，过去那种组织程度比较低的初级社会群体已不能适应需要，形式多样的社会组织应运而生。由于社会分工的发展，一个社会组织必须从外界环境得到支持，才能生存和发展，社会组织有意识地与环境互动，同环境相互依赖、相互作用，公共关系就产生了。所以，我们认为，社会组织的建立和分化、社会分工与相互依赖是公共关系产生的社会基础。２．公共关系形成的内在机制社会组织与公众之所以能建立关系，最根本的原因是相互之间在利益上能够互补。企业用产品或服务从消费者那里获取利润，消费者用某省市场上得到企业提供的自己所需的产品和服务。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。各自利益需求的驱动，使社会组织与公众发生接触、形成协作、建立起关系。利益的互补、合作的需要是公共关系形成的内在机制。３．公共关系产生和发展的思想条件在现代社会，良好的社会关系是一种资源，是生存和发展的必要条件，这一点已被人们深刻地认识到。从强调以个人为中心到提倡团队合作精神，从重视个人间的竞争到重视组织成员间的协作，从强调对抗斗争到注重和平与发展，这些都表明人类开始增强相互帮助、相互合作的意识。在相互合作的思想指导下，人类相互关系越来越密切。人类协调、合作意识的增强是公共关系产生和发展的思想条件。