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压力情境下的沟通技巧考核试卷.doc

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压力情境下的沟通技巧考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在压力情境下，沟通的首要目标是？

A.获取信息

B.表达情感

C.建立关系

D.达成协议

2.压力情境下，哪项沟通技巧最为重要？

A.积极倾听

B.直接表达

C.幽默化解

D.沉默不语

3.当对方在压力下沟通时，你应该？

A.保持冷静

B.对方保持距离

C.提高音量

D.立即反驳

4.压力情境下，非语言沟通的重要性？

A.较低，因语言为主

B.相同，非语言为辅

C.更高，因非语言传递情感

D.无关紧要

5.在紧张会议中，如何有效沟通？

A.提前准备议程

B.随意发言

C.保持沉默

D.突发提问

6.压力下有效沟通的关键要素

该用户很懒，什么也没介绍

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