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医养结合养老院管理制度(新)

医养结合养老院管理制度

一、人员招聘与培训管理

1.招聘标准

医护人员需具备相应的执业资格证书，如医师需有执业医师证，护士需有护士执业资格证等。养老护理员应具备养老护理员职业资格证书，且有一定的服务意识和耐心。行政管理人员应具备相关的管理经验和专业知识，能够有效组织和协调养老院的各项工作。

招聘过程中，注重对应聘者的品德、沟通能力和团队合作精神的考察。通过面试、笔试、实际操作等环节，全面评估应聘者的综合素质。

2.培训计划

新入职员工需参加为期[X]周的入职培训，内容包括养老院的文化、规章制度、服务理念等。医护人员每月参加专业技能培训，如常见疾病的诊断与治疗、康复护理技术等。养老护理员每两周进行护理技能培训，如生活照料、心理关怀等。

定期邀请外部专家进行讲座和指导，提升员工的专业水平。鼓励员工参加各类学术交流活动和继续教育课程，费用可根据实际情况给予一定比例的报销。

3.考核机制

建立员工绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、服务质量、团队合作等方面。每月进行一次小考核，每季度进行一次综合考核。考核结果与员工的薪酬、晋升挂钩。

对于考核优秀的员工，给予物质奖励和精神表彰；对于考核不达标者，进行再培训和辅导，若仍不能达到要求，予以辞退。

二、医疗服务管理

1.医疗设施配备

养老院应配备基本的医疗设备，如心电图机、血糖仪、血压计、氧气瓶等。设立医务室，配备必要的药品和急救用品。有条件的养老院可建立康复治疗室，配备康复训练器材。

定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。建立设备档案，记录设备的购买时间、使用情况、维修记录等。

2.医疗服务流程

老人入住养老院时，进行全面的健康评估，建立健康档案。根据老人的健康状况，制定个性化的医疗服务计划。

定期为老人进行体检，包括常规身体检查、实验室检查等。对于患有慢性疾病的老人，进行跟踪管理，定期调整治疗方案。

老人突发疾病时，医护人员应立即进行现场急救，并及时联系上级医院进行转诊。在转诊过程中，做好相关的交接工作，确保老人得到及时有效的治疗。

3.医疗质量控制

建立医疗质量管理制度，定期对医疗服务进行检查和评估。加强对医护人员的医疗安全培训，提高医疗风险意识。

严格执行医疗操作规程，确保医疗服务的规范性和安全性。定期对药品和医疗器械进行质量检查，防止使用过期、变质的药品和器械。

三、养老服务管理

1.生活照料服务

为老人提供日常生活照料，包括饮食、起居、洗漱、穿衣等。根据老人的饮食习惯和健康状况，制定合理的食谱，保证老人的营养均衡。

定期为老人打扫房间，保持房间的整洁和卫生。为老人提供舒适的居住环境，定期对居住设施进行检查和维护。

2.心理关怀服务

建立老人心理关怀机制，定期与老人进行沟通和交流，了解老人的心理需求和情绪变化。为老人组织丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺表演、手工制作等，丰富老人的精神生活。

对于存在心理问题的老人，安排专业的心理咨询师进行心理疏导和治疗。鼓励老人之间相互交流和帮助，营造良好的人际关系氛围。

3.安全管理服务

加强养老院的安全管理，制定安全管理制度和应急预案。定期对养老院的消防设施、电气设备等进行安全检查，消除安全隐患。

为老人提供安全的活动场所，设置必要的安全防护设施。加强对老人的安全教育，提高老人的安全意识。在老人外出时，做好登记和陪同工作，确保老人的人身安全。

四、财务管理

1.预算管理

每年年初制定养老院的年度预算，包括收入预算和支出预算。收入预算主要包括老人的入住费用、医疗服务收入等；支出预算主要包括人员工资、设备采购、药品采购等。

定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算方案。严格控制预算外支出，确保养老院的财务收支平衡。

2.收费管理

制定合理的收费标准，根据老人的服务需求和服务项目进行收费。收费标准应公开透明，接受老人和社会的监督。

建立收费管理制度，规范收费流程。及时收取老人的费用，对于欠费的老人，进行催缴和沟通。

3.成本控制

加强对养老院成本的控制，降低运营成本。优化人员配置，提高工作效率，减少人力成本。合理采购物资，降低采购成本。

定期对成本进行分析和评估，找出成本控制的关键点，采取有效的措施进行改进。

五、档案管理

1.老人健康档案管理

为每位老人建立详细的健康档案，包括基本信息、健康评估报告、病历、体检报告等。健康档案应及时更新，确保信息的准确性和完整性。

建立健康档案管理制度，对健康档案进行分类管理和妥善保管。严格保密老人的健康信息，防止信息泄露。

2.员工档案管理

为员工建立个人档案，包括个人简历、学历证书、职业资格证书、培训记录、绩效考核记录等。员工档案应定期更新，反映员工的工作表现和职业发展情况。

建立员工档案管理制度，对员工档案进行规范管理。员工档案仅供内部