门诊服务流程规范——导诊服务流程规范.pdfVIP

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门诊服务流程规范——导诊服务流程规范

导诊台是医院对外展示形象的重要媒介，所以设计应突显大气、美观。导诊

台后面可以放医院的形象墙，在导诊台的台面上可以摆放医院的就医指导或者科

室的各种宣传阅读资料，突出医院的人文关怀。就医高峰期时，客服人员在导医

台充当导医，为患者提供导诊和陪诊服务；能够有效缓解门诊压力，减少病人就

医时间，从而树立医院的工作人员在病人心中的专业形象地位。

一、在岗职责

1、提前15分钟按导诊护士规范着装，进入工作岗位后，精神饱满，意气风

发，自觉调整到最佳精神状态，随时准备向病人提供服务。

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