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院校招生宣传及咨询工作方案

一、指导思想

以国家教育方针为指引，立足学校办学定位与发展目标，围绕提升生源质量、扩大学校社会影响力的核心任务，坚持以学生为中心，以需求为导向，整合校内外资源，创新宣传形式，优化咨询服务，构建科学、规范、高效的招生宣传及咨询工作体系，确保招生工作平稳有序开展，为学校选拔优秀合格人才奠定坚实基础。

二、工作目标

1.提升生源质量：吸引更多符合学校培养目标的优质生源，优化生源结构，提高新生整体素质。

2.扩大品牌影响：系统展示学校办学特色、学科优势、师资力量及校园文化，提升学校在社会各界尤其是潜在生源群体中的知名度与美誉度。

3.优化咨询服务：为考生及家长提供及时、准确、全面的招生信息和周到的咨询服务，增强考生报考意愿，提高咨询满意度。

4.确保招生秩序：严格遵守招生政策法规，规范招生宣传行为，维护招生工作的公平、公正、公开。

三、工作原则

1.育人为本，学生至上：将考生的需求和发展放在首位，提供真诚服务，助力考生科学选择。

2.实事求是，精准定位：宣传内容真实可靠，数据准确无误，针对不同地域、不同层次的生源特点，实施差异化宣传策略。

3.突出特色，彰显优势：聚焦学校核心竞争力，突出办学亮点，避免同质化宣传。

4.协同联动，全员参与：建立校院两级联动机制，调动各学院、各部门及师生员工参与招生宣传工作的积极性。

5.规范有序，注重实效：严格执行招生政策，确保宣传活动有序进行，注重宣传效果的跟踪与评估。

四、主要任务与措施

（一）宣传内容体系构建

1.核心信息整合与提炼

*学校形象宣传：系统梳理学校历史沿革、办学理念、办学条件、师资队伍、学科专业、科研成果、校园文化、就业创业等方面的核心信息，形成统一的学校形象宣传口径。

*专业特色展示：各学院牵头组织编写专业介绍材料，突出专业内涵、课程体系、师资力量、实践环节、升学就业前景及专业特色与优势，力求生动具体，避免空洞说教。

*招生政策解读：及时发布并准确解读学校招生章程、分省分专业招生计划、录取规则、奖助学金政策、学费标准、特殊类型招生（如综合评价、艺术类、体育类等）办法等关键政策信息。

*校园生活引导：通过图文、视频等形式，展现学生宿舍、食堂、运动场馆、图书馆、实验室等学习生活设施，以及丰富多彩的学生活动，帮助考生构建对大学生活的美好预期。

2.宣传材料规范化制作

*统一设计制作招生简章、宣传册、海报、宣传片、PPT模板等各类宣传物料，确保风格统一、内容准确、设计精美，体现学校品牌形象。

*针对不同宣传渠道和受众特点，开发不同形式和侧重点的宣传品，如针对中学的简明版介绍、针对考生的详细专业手册、针对新媒体传播的短视频等。

（二）宣传渠道与平台建设

1.线上宣传阵地

*官方网站招生专栏：作为招生信息发布的权威平台，确保信息及时、准确、全面，优化栏目设置，提升用户体验，实现招生政策、专业介绍、历年数据、咨询方式等一站式查询。

*新媒体矩阵运营：加强学校官方微信公众号、微博、抖音、B站等新媒体平台的招生宣传内容建设，运用图文、短视频、直播、Vlog等形式，增强宣传的趣味性和互动性。定期策划主题宣传活动，吸引目标群体关注。

*合作媒体推广：与主流教育媒体、地方教育招生考试机构网站、知名高考咨询平台等建立合作关系，发布招生资讯，参与线上访谈、政策解读等活动。

*线上咨询平台：利用微信小程序、QQ群、咨询邮箱等，构建便捷的线上咨询渠道，及时解答考生疑问。

2.线下宣传网络

*高招咨询会：积极组织参与各地教育行政部门或考试机构举办的高招咨询会、校园开放日等活动，选派经验丰富的教师和工作人员现场提供咨询服务。

*中学走访与宣讲：组织招生宣传组深入重点生源中学，开展招生政策宣讲、生源基地建设、优秀学子返校分享等活动，与中学建立长期稳定联系。

*校园开放日活动：精心策划并举办校园开放日，邀请考生及家长走进校园，参观教学设施、实验室、宿舍、食堂等，与faculty、学生面对面交流，直观感受校园氛围。

*校友及在校生宣传：充分发挥校友资源优势，鼓励优秀校友回母校或在工作地开展宣传；组织在校学生担任宣传员，通过“学长学姐说”等形式分享学习生活经验。

（三）咨询服务体系优化

1.咨询队伍建设

*组建由招生部门人员、各学院专业教师、辅导员及优秀学生志愿者组成的招生咨询团队。

*对咨询人员进行系统培训，内容包括学校概况、招生政策、专业知识、沟通技巧、礼仪规范等，确保咨询服务专业、准确、热情。

2.咨询方式多元化

*热线咨询：开通招生咨询热线电话，在招生高峰期适当增加坐席，确保电话畅通，耐心解答考生及家长疑问。

*现场咨询：