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2025校招：商务拓展经理题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.商务拓展中，以下哪种客户群体最有潜力？

A.小订单客户

B.行业龙头企业

C.新成立小公司

D.偶发需求客户

2.商务合作意向书一般不包含以下哪项？

A.合作方式

B.违约责任

C.合作项目

D.初步意向

3.商务拓展的核心目标是？

A.建立人脉

B.促成交易

C.参加活动

D.了解市场

4.以下哪种渠道获取客户信息最精准？

A.行业展会

B.网络广告

C.客户推荐

D.搜索引擎

5.商务谈判中，让步的原则是？

A.随意让步

B.对等让步

C.大幅让步

D.不让步

6.商务拓展计划的制定首先要考虑？

A.竞争对手情况

B.公司资源

C.市场需求

D.员工意愿

7.与客户初次沟通，重点是？

A.介绍产品优势

B.了解客户需求

C.强调价格优惠

D.展示公司规模

8.商务拓展中，处理客户异议的第一步是？

A.反驳异议

B.倾听异议

C.回避异议

D.承诺解决

9.衡量商务拓展效果的关键指标是？

A.拜访客户数量

B.合作项目数量

C.参加活动次数

D.撰写报告数量

10.商务拓展经理与销售经理的主要区别在于？

A.工作地点

B.客户类型

C.开拓新业务侧重

D.薪资水平

多项选择题（每题2分，共10题）

1.商务拓展可借助的资源有？

A.行业协会

B.政府部门

C.媒体平台

D.高校资源

2.商务合作协议的主要条款包括？

A.合作期限

B.保密条款

C.争议解决

D.知识产权归属

3.商务拓展的市场调研内容有？

A.行业趋势

B.竞争对手策略

C.客户需求

D.政策法规

4.成功的商务谈判策略有？

A.开局策略

B.报价策略

C.让步策略

D.僵局处理策略

5.商务拓展中维护客户关系的方法有？

A.定期回访

B.提供增值服务

C.举办客户活动

D.及时解决问题

6.商务拓展计划包含的要素有？

A.目标设定

B.策略选择

C.行动计划

D.预算安排

7.商务拓展可能面临的风险有？

A.市场风险

B.法律风险

C.合作方信用风险

D.技术风险

8.有效获取客户信息的途径有？

A.社交媒体

B.行业报告

C.客户数据库

D.线下活动

9.商务拓展经理的核心能力包括？

A.沟通能力

B.市场分析能力

C.项目管理能力

D.抗压能力

10.商务拓展中，与合作伙伴建立良好关系的要点有？

A.诚信合作

B.利益共享

C.及时沟通

D.互相支持

判断题（每题2分，共10题）

1.商务拓展只需关注新客户，老客户交给销售维护。（）

2.商务合作意向书具有法律效力。（）

3.市场调研是商务拓展的重要前期工作。（）

4.商务谈判中应始终坚持自己的立场，绝不让步。（）

5.客户异议是商务拓展中的阻碍，应尽量避免。（）

6.商务拓展计划制定后无需调整。（）

7.维护客户关系只需在合作期间进行。（）

8.商务拓展经理不需要具备销售能力。（）

9.行业展会是获取客户信息和拓展业务的重要平台。（）

10.商务拓展中，合作伙伴越多越好。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述商务拓展经理的主要工作职责。

负责市场调研，寻找潜在客户与合作机会；制定拓展计划与策略；与客户和合作伙伴沟通谈判，促成合作；维护客户关系，跟进合作项目。

2.商务拓展中如何进行有效的市场调研？

可通过收集行业报告、分析数据了解行业趋势；研究竞争对手策略；与客户交流掌握需求；关注政策法规变化，多渠道获取信息。

3.商务谈判有哪些技巧？

开局营造良好氛围，报价合理且有策略，适时让步并把握尺度，遇到僵局冷静处理，如换话题、找折中方案等。

4.怎样维护商务拓展中的客户关系？

定期回访客户，了解需求与满意度；提供增值服务，如资讯、培训；举办活动增强互动；及时解决客户问题。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论商务拓展中如何平衡短期利益和长期发展。

短期利益可通过快速促成交易实现，但不能忽视长期发展。要注重客户关系维护，提供优质服务，树立品牌形象，为长期合作打基础，不能因短期利益牺牲长期合作机会。

2.分析当前商务拓展面临的主要挑战及应对策略。

挑战有市场竞争激烈、客户需求多变、政策法规调整等。应对策略包括创新拓展方式、加强市场调研、提升专业能力、灵活调整策略。

3.探讨商务拓展经理与其他部门的协作重要性及方式。

与销售部门协作可促进交易达成，与研发部门协作能根据市场需求改进产品。协作方式有定期沟通、信息共享、联合开展项目等。