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保安服务企业
处理突发事件应急预案
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为顺利应对突发事件，妥善处理保安区域安全事故，最大程度地预防或降低意外事故对人员和财产可能造成危害和损失，保障其生命、财产安全，维护正常工作秩序和友好稳定。结合实际，特制订本应急预案。
一、指导思想
坚持“以人为本”思想，坚持人民生命安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、主动处理”方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或降低治安安全、交通安全、消防安全、自然灾难等突发事件发生，尽一切努力把人民生命财产及国家财产损失降低到最低程度。
二、处理标准
坚持“以人为本”，人民生命安全高于一切，稳定压倒一切标准。对突发事件努力争取做到立即发觉，立即控制，消亡在萌芽之中，处理在管理区域之内。突发事件一旦发生，要果断处理，立即平息。处理工作中要坚持标准：
（一）预防为主，保安队员要深入加强思想政治工作，加强和用户联络、交流和沟通。要常常深入到工作中，掌握情报信息，立即发觉和处理可能引发事端多种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发觉可能发生突发事件苗头，要立即汇报企业领导和值班干部。
（二）努力争取将突发事件消亡在萌芽状态。一旦发生突发事件苗头，保安领导应采取果断果断方法。快速派出得力人员，在第一时间立即赶到现场，协调处理，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向企业和用户单位领导汇报。
（三）正确区分两类不一样性质矛盾。突发事件发生后，一类要正确判定事件性质，区分两类不一样性质矛盾，区分行为是否正当，要求是否正当，并采取对应方法妥善处理；另一类是难以分清性质，不要急于定性，预防因定性不准，处理不妥使矛盾激化。对参与人数较多突发事件，要坚持教育，争取多数标准，严密控制和关键打击少数策划煽动闹事首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其它严重犯罪分子。
（四）坚持说服教育标准。做到动之以情，晓之以理，尽可能经过教育、说服化解矛盾，处理问题。
三、组织领导
为确保指挥有力，处理快速，组织和分工以下：
指挥长：??（待定）
指挥部组员：在岗保安。
信息联络组：联络110，120，119及校长室。
现场处理组：保卫科。
四、关键处理方法
管理区域突发事件发生，立即开启安全应急预案。
（一）依据事件性质，由指挥长宣告开启本应急预案，全体在岗队员快速进入工作状态。
（二）快速查明情况，确定事件性质，召集队员立即通报情况。依据查明情况，立即上报主管领导和派出所，做到信息通畅，下情上传，上情下达。
（三）门卫加强值班考勤和关键警戒，控制好大门，预防闲杂人员进入。保安队长要第一时间赶到事发觉场，组织人员初步控制局面，掌握动态，快速将情况汇报主管领导和派出所，依据领导指示，在短时间内和医疗、公安、消防等相关部门联络，请求支援。
（四）做好管理区域治安秩序工作，确保稳定和正常工作秩序有序进行。
（五）要立即掌握舆论导向，澄清事件真相，预防谣言传输和人为将事态扩大。依据上级主管指示，杜绝来访新闻媒体，预防新闻媒体借机炒作。
（六）后勤人员主动做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内，应快速疏散人群，确保人身安全和财产安全。立即送治伤病员。
（七）主动帮助用户做好相关工作，确保快速平息事端，使用户各方面工作立即走上正常轨道。
五、应急处理程序
（一）、火灾事故
1、处理火灾事故组织：全体保安及用户消防队员。
2、处理程序：
（1）、当值班人员发觉或接到信息，快速将情况向带班组长汇报，带班组长接报后，立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
（2）、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
（3）、保安和消防队员抵达现场组织灭火同时，疏散现场人员，在火灾地外围保护现场。
（4）、依据火势如需报警，立即汇报消防队（电话119），汇报内容为：（某某处）发生火灾，请来扑救，待对方放下电话后再挂机。
（5）、现场指挥员派出队员到路口等候引导消防车辆。
3、组织实施：
（1）、现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。一组疏散人员；二组现场扑救；三组抢救财物。
（2）、消防车到来以后，用户消防队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
（3）、使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸棉被等。
（4）、快速组织人员逃生，标准是“先救人，后救物”。
（5）、无关人员要远离火场和固定消防栓，保障道路通畅，方便于消防车辆驶入。
4、扑救方法：
（1）、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
（2）、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿棉被等，绝对不能用水扑救。
（3）、扑救电火，采取先断电、后灭火。
5、注意事项：
（1）、火灾事故首要一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害前提下进行。
（2）、抵达现场首先要切断电源。
（二）
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