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目录01.东航贵宾室概述03.贵宾室餐饮服务02.贵宾室会员权益04.贵宾室休息与娱乐05.贵宾室安全与卫生06.贵宾室客户反馈

01东航贵宾室概述

贵宾室服务理念东航贵宾室提供定制化服务，如生日祝福、特殊饮食需求，确保每位贵宾感受到专属关怀。个性化服务体验东航贵宾室注重环境布置，提供宽敞舒适的休息区域，以及高品质的餐饮服务，营造宁静的候机氛围。舒适优雅的环境贵宾室通过优化流程，减少等待时间，提供快速安检、登机服务，提升贵宾的出行效率。高效便捷的流程010203

设施与环境介绍东航贵宾室设有舒适的休息座椅，提供安静的环境，供乘客在候机时休息放松。休息区域贵宾室内提供多样化的餐饮选择，包括热食、冷饮和小点心，满足不同乘客的饮食需求。餐饮服务设有免费Wi-Fi、打印复印机和电脑工作站，方便商务旅客处理工作事务。商务设施专为带小孩的旅客设计，配备有儿童游乐设施和动画片，确保孩子们在候机时也能愉快玩耍。儿童娱乐区

服务项目概览东航贵宾室提供多样化的餐饮选择，包括热食、冷盘、甜点及饮品，满足不同旅客的需求。餐饮服务贵宾室设有舒适的休息区域，包括沙发、按摩椅等，供旅客在候机时放松身心。休息设施提供免费Wi-Fi、打印复印服务以及商务工作台，方便旅客处理紧急工作事务。商务服务设有电视、阅读材料和儿童游乐区，旅客可以在等待航班时享受休闲娱乐。娱乐体验

02贵宾室会员权益

会员等级划分01会员等级标准根据会员的飞行里程和消费金额，东航贵宾室将会员分为不同等级，如银卡、金卡、白金卡等。02不同等级的优先权高级别的会员享有优先登机、额外行李额度等特权，而低级别会员则享有基础的休息室使用权。03积分累计与升级会员通过飞行和消费累积积分，达到一定积分后可升级会员等级，享受更高级别的服务。04会员专属活动不同等级的会员可参与东航组织的专属活动，如会员日促销、优先体验新产品等。

权益内容详解东航贵宾室为会员提供免费的饮料、小食以及正餐服务，确保旅客在等待航班时能够得到舒适的餐饮体验。免费餐饮服务01会员可享受优先登机的特权，减少在候机大厅的等待时间，提升出行效率。优先登机特权02提供安静舒适的休息区域，供会员在长途飞行前或转机间隙休息放松。专属休息区域03贵宾室会员可享受免费高速Wi-Fi服务，方便旅客处理工作事务或与家人朋友保持联系。免费Wi-Fi接入04

权益申请与使用通过累积飞行里程或消费金额，会员可申请提升等级，享受更高级别的贵宾室服务。会员等级提升0102会员可使用积分兑换贵宾室休息时间，体验贵宾室的舒适环境和便捷服务。积分兑换体验03符合条件的会员可申请参加东航组织的特邀活动，如品酒会、飞行体验等。特邀活动参与

03贵宾室餐饮服务

餐饮种类与特色东航贵宾室提供多种地方特色小吃，如上海小笼包、四川麻婆豆腐，让旅客体验地道风味。地方特色小吃贵宾室餐饮服务中包含国际美食，如日式寿司、意式披萨，满足不同国籍旅客的口味需求。国际美食精选根据季节变化，东航贵宾室会推出限定饮品，如夏季的冷饮、冬季的热饮，增添旅途舒适感。季节性饮品为注重健康的旅客，贵宾室提供沙拉、水果拼盘等轻食选项，确保营养均衡且美味。健康轻食选项

餐饮服务流程服务人员迎接贵宾，提供菜单并协助点餐，确保每位客人都能快速得到想要的餐点。迎宾与点餐根据点餐信息，厨房迅速准备并制作个性化餐点，保证食品的新鲜和口味。餐点准备与制作服务人员将制作好的餐点及时上桌，确保服务的及时性和餐点的温度适宜。餐点上菜与服务餐后，服务人员询问贵宾对餐点的满意度，并提供后续服务，如续饮或甜点。餐后服务与反馈

特色餐饮体验地方特色小吃01东航贵宾室提供多种地方特色小吃，如上海小笼包、四川麻婆豆腐，让旅客体验地道风味。定制化饮品服务02贵宾室设有饮品定制区，旅客可根据个人口味选择咖啡豆、茶叶，享受个性化的饮品体验。季节性限定美食03根据季节变化，贵宾室推出限定美食，如春季樱花甜品、冬季热巧克力，增添旅途乐趣。

04贵宾室休息与娱乐

休息区域设置01东航贵宾室提供多种类型的座椅，包括沙发、躺椅，确保旅客能够根据个人喜好选择舒适的休息方式。舒适的座椅安排02为需要安静环境的旅客提供独立的休息舱，配备隔音设施，保证隐私和休息质量。私密休息舱03贵宾室休息区布置温馨，使用柔和的灯光和宁静的背景音乐，营造放松的氛围。休息区的环境布置

娱乐设施介绍私人影院体验东航贵宾室设有私人影院，提供最新电影和经典影片，让旅客享受私密且舒适的观影体验。0102互动游戏区贵宾室内的互动游戏区配备多种桌面游戏和电子游戏设备，供旅客在等待航班时消遣娱乐。03阅读角设有舒适的阅读角，提供丰富的书籍和杂志，旅客可以在这里阅读或工作，放松心情。

个性化服务体验东航贵宾室提供定制餐饮服务，根据乘客口味偏好和