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2025国考佛山市行政管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

佛山市某区近年来在基层治理中面临诸多挑战，如社区服务效能不高、居民参与度低、流动人口管理难度大等。请根据给定材料，概括该区基层治理存在的主要问题，并提出至少三条针对性建议。

答案：

（一）主要问题：

1.社区服务效能不高：部分社区服务设施老化，资源配置不均，难以满足居民多样化需求；网格化管理落实不到位，服务响应速度慢。

2.居民参与度低：传统宣传方式单一，居民对社区事务缺乏了解；参与渠道不畅，缺乏有效的意见反馈机制。

3.流动人口管理难度大：户籍制度限制下，流动人口享受公共服务不足；社会融入难，易引发治安隐患。

4.基层干部能力不足：部分干部缺乏专业培训，处理复杂矛盾能力弱；工作压力下创新意识不足，依赖传统方法。

（二）建议：

1.优化服务资源配置：推动社区服务设施标准化建设，引入信息化平台提升服务效率；建立“一窗通办”机制，整合多头服务需求。

2.增强居民参与意识：通过线上线下结合的方式宣传社区事务，定期开展议事会、恳谈会；设立“居民议事员”制度，鼓励骨干带动参与。

3.完善流动人口管理：推动户籍制度改革，逐步放宽公共服务门槛；搭建社区融入平台，组织技能培训、文化活动等促进融合。

4.加强基层干部培训：开展多领域培训提升矛盾调解、政策执行能力；建立轮岗交流机制，激发干部创新活力。

2.题目（15分）：

佛山市近年来大力发展“数字政府”，但部分市民反映线上政务服务体验不佳，如系统操作复杂、信息更新不及时等。请根据给定材料，归纳市民对“数字政府”建设的主要意见，并提出改进方向。

答案：

（一）主要意见：

1.系统操作复杂：部分平台界面不友好，老年群体难以适应；功能设置混乱，办事流程冗长。

2.信息更新不及时：政策发布滞后，部分信息未及时同步至线上；数据共享不足，跨部门查询耗时。

3.服务覆盖不均：偏远地区网络基础设施薄弱，线上服务难以替代线下窗口；特殊群体（如残疾人）缺乏辅助工具。

4.隐私安全担忧：数据泄露风险高，市民对个人信息保护缺乏信任；监管机制不完善，违规操作易引发舆情。

（二）改进方向：

1.优化用户体验：简化系统界面，增加语音导航、图文教程；开展“适老化”改造，设置大字体、语音输入等选项。

2.强化信息共享：建立跨部门数据协同机制，实现业务流程闭环；加强政策解读，通过短视频、直播等形式推送信息。

3.提升服务覆盖：加大农村地区网络建设投入，推广移动端服务；为特殊群体配备专用设备或人工代办通道。

4.完善安全监管：明确数据使用规范，引入第三方审计机制；设立投诉举报平台，及时回应群众关切。

3.题目（15分）：

佛山市某街道开展“无诉社区”试点，但部分居民反映矛盾调解效果不佳，如程序不透明、调解员权威性不足等。请根据给定材料，分析试点中存在的问题，并提出完善建议。

答案：

（一）主要问题：

1.程序不透明：调解流程缺乏公示，居民对结果存疑；关键环节（如证据认定）不明确，易引发争议。

2.调解员权威性不足：部分调解员缺乏法律知识，处理复杂纠纷时难以服众；职业化程度低，流动性大影响连续性。

3.覆盖范围有限：试点仅限部分社区，未能全面覆盖；居民知晓率低，主动参与积极性不高。

4.后续跟踪缺失：调解协议执行缺乏监督，部分居民反悔后仍需重新诉讼；缺乏心理疏导等配套服务。

（二）完善建议：

1.规范调解程序：制定标准化流程，明确各环节责任；通过社区公告栏、微信群等公开调解结果，增强公信力。

2.提升调解员能力：开展法律实务、心理疏导等培训，建立职业认证体系；实行“调解员+律师”协作模式，提升专业性。

3.扩大试点范围：逐步推广至全区，同时加强宣传引导，通过案例展示成效；建立社区调解员轮岗机制，确保稳定性。

4.强化后续跟踪：引入第三方评估机构，定期回访协议执行情况；增设法律援助、心理服务等部门，形成闭环管理。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

佛山市某园区推行“绿色制造”政策，部分企业反映成本增加、转型难度大。请结合材料，分析政策实施中的矛盾，并提出解决方案。

答案：

（一）矛盾分析：

1.成本与效益矛盾：环保设备投入高，短期利润下降；政策补贴覆盖不全，中小企业负担重。

2.技术门槛与转型压力矛盾：部分企业缺乏技术储备，难以适应新标准；缺乏转型指导，盲目投入易失败。

3.政策执行与市场预期矛盾：部分企业对政策理解偏差，担忧“一刀切”影响竞争力；地方政府监管力度不足，存在“重审批轻监管”现象。

4.短期阵痛与长期发展矛盾：企业急于回本，忽视绿色转型长期价值；地方政府急于完成政绩目标，忽视企