2025国考合肥市信访接待岗位行测必刷题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考合肥市信访接待岗位行测必刷题及答案

一、常识判断（共5题，每题1分）

1.合肥市信访接待岗位的核心职责是什么？

A.组织信访活动

B.稳定信访秩序

C.解决群众实际问题

D.发布信访政策

2.信访接待中，对信访人的诉求应遵循的原则是？

A.先处理再上报

B.以结果为导向

C.以事实为依据，以法律为准绳

D.快速响应，及时解决

3.《中华人民共和国信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

4.信访接待中，接待人员应具备哪些基本素质？

A.强烈的法律意识

B.丰富的沟通技巧

C.良好的心理承受能力

D.以上都是

5.合肥市信访接待部门的主要上级单位是？

A.合肥市人民政府办公厅

B.安徽省信访局

C.国家信访局

D.中共合肥市委办公厅

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分）

6.下列词语中，与“信访接待”最相关的成语是？

A.化解矛盾

B.画蛇添足

C.走马观花

D.望梅止渴

7.信访接待工作需要注重语言表达的哪项特点？

A.逻辑严谨

B.生动形象

C.简洁明了

D.以上都是

8.信访接待中，接待人员应避免使用哪种语言风格？

A.客观公正

B.强硬命令

C.耐心细致

D.科学规范

9.信访接待的目的是什么？

A.维护社会稳定

B.提高政府效率

C.解决群众诉求

D.以上都是

10.信访接待中，接待人员应如何回应信访人的质疑？

A.直接反驳

B.耐心解释

C.拖延时间

D.上报领导

11.信访接待工作的核心是？

A.政策宣传

B.矛盾化解

C.情绪安抚

D.信息收集

12.信访接待中，接待人员应如何记录信访内容？

A.润色修饰

B.客观记录

C.加入个人观点

D.省略细节

13.信访接待工作的难点在于？

A.信访人情绪激动

B.诉求复杂多样

C.资源有限

D.以上都是

14.信访接待中，接待人员应如何体现服务意识？

A.态度热情

B.主动作为

C.公平公正

D.以上都是

15.信访接待工作的最终目标是？

A.满足信访人所有要求

B.维护政府权威

C.促进社会和谐

D.完成上级任务

三、数量关系（共5题，每题1分）

16.某信访接待窗口平均每天接待信访人15人，一个月（30天）共接待多少人？

A.300人

B.450人

C.600人

D.750人

17.某信访事项从受理到办结需要5个工作日，如果该事项于周一受理，则办结日是？

A.周四

B.周五

C.周六

D.周日

18.某信访接待室有3名接待人员，每人每天最多接待20人，3天共能接待多少人？

A.60人

B.90人

C.120人

D.150人

19.某信访案件涉及5个部门，每个部门平均需要2天完成调查，整个案件调查需要多少天？

A.2天

B.4天

C.8天

D.10天

20.某信访接待室上午接待了30人，下午接待了40人，如果第二天接待量增加20%，第二天共接待多少人？

A.70人

B.84人

C.90人

D.100人

四、判断推理（共10题，每题1分）

21.信访接待人员需要具备良好的沟通能力，以下哪项不属于沟通能力的表现？

A.倾听能力

B.表达能力

C.辐射能力

D.情绪控制能力

22.信访接待中，接待人员应如何处理信访人的情绪？

A.忽视情绪

B.对抗情绪

C.理解情绪

D.指责情绪

23.信访接待工作的基本原则是？

A.以信访人满意为标准

B.以事实为依据

C.以效率为先

D.以权力为保障

24.信访接待中，接待人员应如何处理重复信访？

A.忽略不理

B.简单回复

C.查清原委

D.强制劝离

25.信访接待工作的核心是？

A.政策执行

B.矛盾化解

C.情绪安抚

D.信息传递

26.信访接待中，接待人员应如何体现公平公正？

A.偏袒信访人

B.对所有信访人一视同仁

C.优先处理关系户

D.只处理自己熟悉的领域

27.信访接待工作的难点在于？

A.信访人情绪激动

B.诉求复杂多样

C.资源有限

D.以上都是

28.信访接待中，接待人员应如何提高工作效率？

A.减少沟通

B.优化流程

C.强制执行

D.拖延时间

29.信访接待工作的最终目标是？

A.满足信访人所有要求

B.维护政府权威

C.促进社会和谐

D.完成上级任务

30.信访接待中，接待人员应如何体现服务意识？

A.态度热情

B.主动作为

C.公平公正

D.以上都是

五、资料分析（共5题，每题1分）