2025年国家开放大学（电大）《营销学概论》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《营销学概论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售

B.市场调研和产品开发

C.消费者需求满足

D.广告宣传

答案：C

解析：营销的核心是围绕消费者需求展开，通过有效的市场调研和产品开发，满足消费者的需求，从而实现企业的经营目标。生产和销售是企业活动的一部分，但不是营销的核心。市场调研和产品开发是营销的重要环节，但也不是最核心的部分。广告宣传是营销手段之一，但不是营销的核心。

2.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。政策不属于4P营销组合的范畴。

3.市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.政治因素

答案：D

解析：市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。政治因素不是市场细分的依据。

4.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌联想

答案：C

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度。品牌知名度、品牌美誉度和品牌联想都是品牌资产的重要组成部分，但品牌忠诚度是核心。

5.服务营销的特有特征不包括（）

A.无形性

B.同一性

C.易逝性

D.异质性

答案：B

解析：服务营销的特有特征包括无形性、易逝性、异质性和不可分离性。同一性不是服务营销的特有特征。

6.在营销策略中，差异化战略是指（）

A.提供与竞争对手相同的产品或服务

B.提供与竞争对手不同的产品或服务

C.降低产品或服务的价格

D.扩大产品或服务的市场份额

答案：B

解析：差异化战略是指企业提供与竞争对手不同的产品或服务，以满足消费者的不同需求，从而在市场中获得竞争优势。

7.营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.目标设定

C.行动方案

D.预算编制

答案：B

解析：营销计划的首要环节是目标设定，明确营销活动的目标和预期成果，为后续的市场分析、行动方案和预算编制提供依据。

8.消费者购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.问题认知

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：消费者购买决策过程的第一步是问题认知，即消费者意识到自己存在某种需求或问题，从而引发购买动机。

9.在营销沟通中，人员推销的特点是（）

A.覆盖面广

B.互动性强

C.成本低廉

D.传播速度快

答案：B

解析：人员推销的特点是互动性强，通过与消费者面对面沟通，了解消费者需求，提供个性化服务，从而建立良好的客户关系。

10.市场调查的方法不包括（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.概率法

答案：D

解析：市场调查的方法主要包括观察法、实验法和访谈法。概率法不是市场调查的方法。

11.市场预测的主要方法是（）

A.经验估计法

B.德尔菲法

C.推销员估计法

D.标准名称法

答案：B

解析：市场预测的主要方法包括定量预测法和定性预测法。德尔菲法是一种典型的定性预测方法，通过专家匿名咨询和反馈，逐步达成共识，从而预测市场发展趋势。经验估计法、推销员估计法都属于定性预测方法，但德尔菲法是其中较有代表性的一种。标准名称法不是市场预测的方法。

12.在产品生命周期中，销售额达到最高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。导入期销售额较低，成长期销售额迅速上升，成熟期销售额达到最高峰，然后开始缓慢下降，衰退期销售额显著减少。因此，销售额达到最高峰的阶段是成熟期。

13.企业进行市场定位的主要依据是（）

A.产品成本

B.产品价格

C.产品特色

D.产品数量

答案：C

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品在市场中的位置，从而在消费者心目中形成独特的形象。企业进行市场定位的主要依据是产品特色，通过突出产品的独特优势，满足目标市场的特定需求，建立竞争优势。

14.营销沟通组合中，成本最高的要素是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：C

解析：营销沟通组合包括广告、公关、人员推销和销售促进。人员推销的成本最高，因为需要投入大量人力和物力进行面对面的沟通和销售活动。广告的成本也较高，但通常低于人员推销。公关和销售促进的成本相对较低。

15.在营销计划中，确定营销目标的关键是（）

A.可衡量性

B.可实