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2025国考海口市社会福利岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）

分值：15分

题目：

某市社会福利院近期收到多份关于“空巢老人服务”“儿童福利院管理”“特殊群体就业帮扶”等方面的群众来信，反映的问题涉及政策落实、资源配置、服务创新等层面。请根据给定材料，归纳整理群众反映的主要问题，并简要分析问题产生的原因。（要求：概括准确、条理清晰、不超过300字）

材料片段1：

“我母亲住在儿童福利院，每周探视时间只有2小时，而且必须提前预约，但预约系统经常崩溃。更让我担心的是，她缺乏社交机会，长期生活在封闭环境中。”市民张女士反映。

材料片段2：

“社区空巢老人多，但志愿者服务不稳定，经常出现‘今天有人管，明天没人理’的情况。有的老人需要日常照料，但福利院资源有限，只能提供基本生活帮助。”社区工作人员李明表示。

材料片段3：

“我是一名残疾人，想找份合适的工作，但招聘会很少，而且企业对残疾员工存在偏见。即使找到工作，社保补贴也难以覆盖实际开销。”受访者王强说。

答案：

群众反映的主要问题包括：

1.儿童福利院服务不足：探视时间短、预约系统不完善、缺乏社交活动。

2.空巢老人照料缺位：志愿者服务不稳定、福利院资源有限、缺乏个性化关怀。

3.特殊群体就业帮扶不力：招聘渠道少、企业偏见重、社保补贴不足。

问题原因：政策落实不到位、资源配置不均衡、服务创新不足、社会支持体系薄弱。

第二题（综合分析题）

分值：20分

题目：

当前，海口市正推动“智慧养老”建设，计划利用大数据、物联网等技术提升社会福利服务水平。有人认为“科技手段能解决所有养老难题”，也有人质疑“科技可能加剧数字鸿沟”。对此，请结合给定材料，谈谈你的看法。（要求：观点明确、分析深入、不超过400字）

材料片段4：

“在海南自贸港背景下，海口计划建设‘智慧养老平台’，整合医疗、家政、紧急救助等服务。但部分老人对智能设备操作不熟练，甚至抵触使用。”市民刘大爷的遭遇引发了讨论。

材料片段5：

“某社区引入智能床垫监测老人睡眠，但系统故障导致误报多次，反而让老人焦虑。这说明技术并非万能，需结合实际情况优化。”相关报道指出。

答案：

“智慧养老”是趋势，但不应替代传统服务。科技手段能提升效率，但存在局限性：

1.数字鸿沟风险：部分老人难以适应智能技术，可能被边缘化。

2.技术依赖误区：过度依赖系统可能导致服务僵化，忽视情感需求。

3.基础设施不足：偏远地区网络覆盖差，设备维护难。

因此，应“技术+人文”双管齐下：完善培训机制、保留人工服务渠道、优先保障弱势群体需求，避免技术成为新的不平等因素。

第三题（提出对策题）

分值：25分

题目：

假如你是海口市民政局工作人员，针对前述群众反映的问题，请提出具体可行的改进措施。（要求：措施具体、有针对性、不超过500字）

答案：

1.优化儿童福利院服务：延长每周探视时间至4小时，推广“线上预约+线下补录”机制，增设兴趣班和社区融合活动。

2.加强空巢老人帮扶：建立“社区+志愿者”分级服务网络，定期培训志愿者，引入智能监护设备（如跌倒报警器），试点“邻里互助积分制”。

3.促进特殊群体就业：联合企业举办专场招聘会，开展技能培训，落实“按需补贴”政策，建立“企业+政府”监督机制保障权益。

4.强化政策执行：成立专项督查组，定期走访社区核实问题，简化群众投诉流程，引入第三方评估机制。

第四题（文章论述题）

分值：40分

题目：

“民政工作关乎民生温度，是社会福利体系的基石。”请结合海口市实际，围绕“如何提升基层民政服务水平”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（要求：观点鲜明、逻辑严谨、不少于800字）

答案：

以“心”服务，织密民生保障网

海口市作为海南自贸港核心城市，社会福利事业发展面临新机遇与挑战。基层民政服务是保障民生、促进社会和谐的关键环节，需从“管理型”向“服务型”转变，以“心”服务夯实民生根基。

一、精准施策，破解服务短板

当前基层民政工作存在资源分布不均、政策落地“最后一公里”等问题。海口应借鉴“网格化管理”经验，将社会福利服务嵌入社区治理。例如，对空巢老人建立“一人一策”档案，动态调整帮扶措施；对特殊群体就业，推行“企业+学校+政府”三方联动，破解技能与岗位错配难题。

二、科技赋能，提升服务效能

“智慧民政”是海口提升服务效率的突破口。可依托自贸港政策，建设“云上民政平台”，整合政务数据、服务资源，实现需求精准对接。如引入AI语音助手为视障群体提供政策咨询，利用大数据分析老人健康风险，变“被动响应”为“主动关怀”。

三、强化协同，凝聚社会力量

民政服务不能仅靠政府单打独斗。海口可推广“社工+志愿者”模式，通过“公益创投”激励社会组织参与，如对儿童福利院引入“企业认