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供应商质量协议书

一、协议双方基本信息

协议书的开篇，应明确列出协议双方的全称、法定代表人（或授权代表人）、注册地址、联系方式等基本信息，并注明双方在本协议中的身份，即“甲方（采购方）”与“乙方（供应商）”。此部分看似简单，却是确认合同主体资格、确保法律文书送达有效性的基础。

二、协议目的与适用范围

本章节旨在阐明签订此协议书的根本目的，通常包括：确保乙方提供的产品/服务符合甲方规定的质量要求；明确双方在质量控制与质量保证方面的责任与义务；建立有效的质量沟通与问题解决机制；促进双方持续改进质量绩效等。

同时，必须清晰界定协议的适用范围。这包括但不限于：协议所涵盖的产品/服务名称、规格型号（可另附清单作为附件）；协议的生效日期与有效期；是否适用于乙方为履行与甲方的采购合同而进行的分包活动（若适用，需明确乙方对分包商的质量连带责任）；以及本协议与双方签订的采购合同、技术协议等其他相关文件之间的关系（通常约定本协议作为采购合同不可分割的一部分，具有同等法律效力）。

三、质量标准与要求

这是协议书的核心章节，是衡量产品/服务质量是否合格的标尺。双方应在此明确约定以下内容：

1.质量依据：明确产品/服务应符合的具体质量标准和技术规范。这些标准可以是：

*国家、行业或地方发布的正式标准（需注明标准号及年号）；

*甲方提供的经双方确认的产品图纸、技术文件、工艺要求、检验规范、样品等；

*双方另行签订的技术协议或质量保证协议（作为本协议的附件）；

*乙方公开宣传的质量承诺或企业标准（需经甲方确认）。

上述依据如有冲突，应明确优先顺序。

2.验收准则：针对产品/服务的关键质量特性（KPC）和重要质量特性（QCC），应制定具体的验收标准和允差范围。对于计数型数据，明确合格判定数（Ac）和拒收判定数（Re）；对于计量型数据，明确规格限（上公差、下公差）及测量方法。

3.特殊特性要求：若产品包含对安全、性能、可靠性有重大影响的特殊特性，应单独列出，并明确其控制方法、测量要求及接收准则。

4.环保与合规要求：如涉及环境管理物质（RoHS、REACH等）、安全生产、职业健康等法律法规要求，应明确乙方必须遵守相关规定，并提供必要的证明文件。

四、检验与验收

明确产品/服务的检验流程、责任方及验收方式，是确保质量标准得以落实的关键。

1.乙方自检：乙方应建立完善的内部质量控制体系，对其提供的产品/服务进行严格的出厂检验或过程检验，并向甲方提供必要的检验记录、合格证明（如材质证明、检验报告等）。

2.甲方检验/验证：

*检验地点：明确是在乙方工厂（进货前检验）、甲方工厂（进货检验）还是其他约定地点。

*检验方式：包括全检、抽检（需明确抽样计划、抽样标准，如GB/T2828.1或双方约定的AQL值）、免检（针对特定情况，如乙方质量体系成熟稳定、历史质量表现优异等，并明确免检条件及恢复检验的触发机制）。

*检验项目与方法：依据“质量标准与要求”中约定的内容执行，明确测量设备、环境条件等要求。

*甲方的权利：甲方有权对乙方的生产过程、质量体系运行情况进行不定期的审核或现场验证，乙方应予以配合。

3.验收结果处理：

*合格：甲方依据协议约定接收产品/服务。

*不合格：甲方有权拒收、退货、要求返工/返修、降级使用或报废，并可依据本协议相关条款追究乙方责任。具体处理方式应在后续“不合格品控制与处理”章节中详细约定。

五、不合格品的控制与处理

当出现不合格品时，双方应遵循的处理流程和责任界定是本章节的重点。

1.不合格品的识别与隔离：任何一方发现不合格品，均应立即标识、隔离，防止非预期使用或交付。

2.不合格品的评审与处置：

*甲方在检验或使用过程中发现不合格品，应及时书面通知乙方（可约定通知方式及时限），并提供相关证据。

*乙方应在收到通知后，在约定时间内对不合格品进行确认和原因分析，并提出书面的纠正和预防措施（CAPA）。

*具体处置方式包括：退货（乙方承担相关费用）、返工/返修（乙方负责并承担费用，返工/返修后需重新提交甲方检验）、让步接收（甲方根据实际情况决定是否让步接收，若让步接收可能产生额外成本，应由乙方承担或双方协商）、报废（若无法返工/返修且甲方不接收，由乙方负责回收处理并承担损失）。

3.质量索赔：因乙方提供的产品/服务不合格，导致甲方生产线停线、产品返工、客户投诉、市场召回、第三方索赔等直接或间接损失的，甲方有权向乙方提出索赔。索赔范围、计算方法及处理流程应予以明确。

六、过程质量控制与持续改进

优质的结果源于有效的过程控制和持续的改进活动。

1.乙方质量体系要求：甲方可根据自身需求，要求乙方通过特定的质量管理体系认证（如ISO90