2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与社交礼仪》期末考试复习题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与社交礼仪》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，哪个是建立良好关系的基础？（）

A.礼貌用语

B.高谈阔论

C.沟通技巧

D.自我吹嘘

答案：A

解析：礼貌用语是人际沟通的基础，它体现了对对方的尊重和关注，有助于建立信任和好感。高谈阔论可能让人反感，沟通技巧虽然重要，但礼貌是前提，自我吹嘘则不真诚。

2.社交场合中，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.主动与人打招呼

B.久坐不动，不理会他人

C.注意倾听对方讲话

D.保持微笑

答案：B

解析：社交场合需要主动与人交流，久坐不动不理会他人会让人觉得冷漠和不友好。主动打招呼、注意倾听和保持微笑都是礼貌的表现。

3.非语言沟通中，哪个最直接反映人的真实情感？（）

A.服装打扮

B.肢体语言

C.言语表达

D.背景环境

答案：B

解析：肢体语言是最直接反映人真实情感的沟通方式，如表情、手势、姿态等都能传递细微的情感变化。服装打扮、言语表达和背景环境虽然也有影响，但不如肢体语言直接。

4.在正式场合，以下哪种握手方式是正确的？（）

A.用力过猛，紧握对方手臂

B.漫不经心，轻轻一碰

C.眼神交流，握手时间适中

D.握手时同时翻看对方名片

答案：C

解析：正式场合握手应保持眼神交流，力度适中，时间不宜过长也不宜过短。用力过猛或漫不经心都不礼貌，握手时翻看名片显得不尊重。

5.沟通中，哪个是有效倾听的关键？（）

A.不断打断对方

B.做出评判性回应

C.全神贯注，适时点头

D.思考对策，准备反驳

答案：C

解析：有效倾听需要全神贯注，通过点头等肢体语言表示理解，不断打断或评判会干扰沟通。准备反驳也不是倾听的目的。

6.商务宴请中，以下哪种座位安排最讲究？（）

A.随意围坐

B.按职位高低排列

C.主人设主位，客人按身份安排

D.按姓氏笔画排序

答案：C

解析：商务宴请讲究座位安排，主人应设主位，客人按身份和职位安排座位，体现尊重。随意围坐、按职位高低排列或按姓氏笔画排序都不符合礼仪。

7.发送电子邮件时，哪个是重要的礼仪要求？（）

A.标题简洁明了

B.大量使用表情符号

C.不写附件

D.使用复杂的密码

答案：A

解析：发送电子邮件时，标题简洁明了有助于收件人快速了解邮件内容。大量使用表情符号显得不正式，不写附件可能不方便收件人，复杂密码与礼仪无关。

8.在公共场合，以下哪种行为是礼貌的？（）

A.大声喧哗

B.随地吐痰

C.保持安静，不影响他人

D.坐姿不端正

答案：C

解析：公共场合应保持安静，不影响他人，大声喧哗、随地吐痰和坐姿不端正都是不礼貌的行为。

9.人际沟通中，哪个是解决冲突的有效方法？（）

A.坚持己见，不容协商

B.避免沟通，希望对方主动解决

C.冷静分析，寻求共同点

D.互相指责，激化矛盾

答案：C

解析：解决冲突需要冷静分析双方立场，寻求共同点，坚持己见或互相指责都会使矛盾加剧。避免沟通也不是有效方法。

10.社交礼仪中，哪个是最重要的原则？（）

A.独善其身，不干涉他人

B.尊重他人，以礼待人

C.追求时尚，与众不同

D.重视利益，互惠互利

答案：B

解析：社交礼仪最重要的是尊重他人，以礼待人。独善其身、追求时尚或重视利益都不是社交礼仪的核心原则。

11.在正式场合介绍两人相识时，通常遵循哪个顺序？（）

A.先介绍身份高者给身份低者

B.先介绍身份低者给身份高者

C.根据两人熟悉程度介绍

D.由主人决定介绍顺序

答案：A

解析：在正式场合，介绍时通常先将身份较低、年纪较轻或职位较低的一方介绍给身份较高、年纪较老或职位较高的一方，以示尊重。介绍顺序并非随意或由主人决定。

12.电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.提前说明通话目的

B.通话时间过长，占用对方时间

C.通话结束后表示感谢

D.选择合适的时间拨打

答案：B

解析：电话沟通应简洁高效，提前说明通话目的、通话结束后表示感谢以及选择合适的时间拨打都是礼貌的表现。通话时间过长会占用对方时间，显得不尊重。

13.在正式场合，女士着装应注重什么？（）

A.时尚前卫，展现个性

B.优雅得体，符合场合

C.低胸露背，吸引眼球

D.颜色鲜艳，引人注目

答案：B

解析：正式场合女士着装应注重优雅得体，符合场合要求，展现专业或庄重形象。过于时尚前卫、低胸露背或颜色过于鲜艳都不符合正式场合的着装规范。

14.非语言沟通中，哪个最能体现人的态度和情感？（）

A.服装颜色

B.眼神交流

C.背景布置

D.声音语调

答案：B

解析：眼