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2025年国家开放大学（电大）《市场营销学概论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.渠道建设

C.促销活动

D.顾客满意

答案：D

解析：顾客满意是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求，实现顾客满意，从而获得顾客忠诚和市场份额。产品开发、渠道建设和促销活动都是为了实现顾客满意而服务的手段。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低成本

B.扩大市场

C.集中资源

D.提高销售额

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为若干个子市场，以便企业能够更有效地集中资源，针对不同子市场的需求制定更有效的营销策略，从而提高营销效率和市场竞争力。

3.品牌忠诚度是指（）

A.顾客对品牌的重复购买率

B.品牌的知名度

C.品牌的美誉度

D.品牌的销售额

答案：A

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的偏好和依赖程度，通常表现为顾客对品牌的重复购买率。品牌知名度、美誉度和销售额虽然与品牌忠诚度有关，但并不是品牌忠诚度的直接体现。

4.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合，是市场营销中常用的营销策略框架。人员（Personnel）不属于4P营销组合的范畴。

5.市场调研的主要目的是（）

A.了解市场动态

B.发现市场机会

C.评估市场风险

D.以上都是

答案：D

解析：市场调研的主要目的是通过收集和分析市场信息，了解市场动态，发现市场机会，评估市场风险，为企业制定营销策略提供依据。因此，以上都是市场调研的主要目的。

6.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品有形，服务无形

B.产品易于储存，服务不易储存

C.产品有保质期，服务无保质期

D.以上都是

答案：D

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于产品有形，服务无形；产品易于储存，服务不易储存；产品有保质期，服务无保质期。这些区别决定了服务营销在策略和方法上与产品营销有很大的不同。

7.营销计划的关键要素不包括（）

A.目标市场

B.营销策略

C.预算分配

D.政府政策

答案：D

解析：营销计划的关键要素包括目标市场、营销策略、预算分配、营销活动等，政府政策虽然对营销活动有影响，但不是营销计划的关键要素。

8.促销组合中，不包括（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.产品包装

答案：D

解析：促销组合是指企业用于促销产品的各种手段的组合，包括广告、公关、人员推销、销售促进等。产品包装虽然与产品有关，但不是促销组合的范畴。

9.市场定位的目的是（）

A.创造市场差异

B.获取竞争优势

C.提高产品价格

D.扩大市场份额

答案：B

解析：市场定位的目的是通过创造市场差异，使产品在目标顾客心目中占据独特的地位，从而获取竞争优势。提高产品价格和扩大市场份额是市场营销的目标，但不是市场定位的目的。

10.品牌延伸是指（）

A.将现有品牌用于新产品

B.开发新产品线

C.改变品牌名称

D.降低产品价格

答案：A

解析：品牌延伸是指将现有品牌的名称、标志或其他特征用于新产品，以期利用现有品牌的影响力，降低新产品进入市场的风险，提高新产品的市场竞争力。开发新产品线和改变品牌名称不属于品牌延伸的范畴。

11.市场营销观念的核心是（）

A.顾客满意

B.产品质量

C.成本控制

D.销售增长

答案：A

解析：市场营销观念的核心是顾客满意，它强调企业的一切经营活动都应以满足顾客需求为出发点和归宿，通过提供优质的产品和服务来赢得顾客满意和忠诚，从而实现企业的长期发展目标。产品质量、成本控制和销售增长都是实现顾客满意的重要手段，但不是其核心。

12.市场调查的目的是（）

A.收集市场信息

B.分析市场趋势

C.发现市场机会

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查的目的是通过系统地收集、整理和分析市场信息，了解市场需求、竞争状况、消费者行为等，从而为企业制定营销策略提供依据。收集市场信息、分析市场趋势和发现市场机会都是市场调查的重要目的，因此以上都是正确的。

13.市场细分的主要依据是（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.以上都是

答案：D

解析：市场细分的主要依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等。地理因素是指地理位置、气候、区域等；人口因素是指年龄、性别、收入、教育程度等；心理因素是指生活方式、价值观、个性等；行为因素是指购买行