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2025年国家开放大学《旅游管理导论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游管理导论的核心研究内容是（）

A.旅游政策法规

B.旅游目的地管理

C.旅游企业运营管理

D.旅游消费者行为

答案：C

解析：旅游管理导论主要探讨旅游业的整体运营管理模式，包括旅游企业的组织结构、管理机制、市场营销等，旨在提升旅游服务质量和管理效率。旅游政策法规、旅游目的地管理和旅游消费者行为虽然也是旅游管理的重要组成部分，但不是核心研究内容。

2.旅游业的三大支柱产业不包括（）

A.旅行社

B.酒店业

C.景点管理

D.交通运输业

答案：D

解析：旅游业的三大支柱产业通常指旅行社、酒店业和景点管理，它们共同构成了旅游产业链的核心环节。交通运输业虽然对旅游业至关重要，但通常被视为支撑性产业，而非核心支柱产业。

3.旅游资源的基本特征不包括（）

A.独特性

B.永久性

C.可再生性

D.经济性

答案：B

解析：旅游资源的基本特征包括独特性、可观赏性、可娱乐性、可再生性等。永久性并非旅游资源的基本特征，因为许多旅游资源如人文景观、季节性景观等并非永久存在，可能会随着时间的推移而发生变化或消失。

4.旅游规划的首要任务是（）

A.确定旅游发展目标

B.进行旅游资源调查

C.制定旅游市场营销策略

D.完善旅游基础设施

答案：A

解析：旅游规划的首要任务是确定旅游发展目标，这包括对旅游目的地的发展方向、市场规模、经济效益等做出长远规划和战略部署。只有在明确了发展目标的基础上，才能进行后续的资源调查、市场策略制定和基础设施完善等工作。

5.旅游市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.渠道建设

D.促销活动

答案：A

解析：旅游市场营销的核心是产品开发，即根据市场需求和资源条件，设计具有吸引力和竞争力的旅游产品。价格制定、渠道建设和促销活动虽然也是市场营销的重要组成部分，但它们都是围绕产品展开的，目的是更好地推广和销售旅游产品。

6.旅游服务质量的关键要素是（）

A.服务设施

B.服务人员

C.服务流程

D.服务价格

答案：B

解析：旅游服务质量的关键要素是服务人员，因为服务人员是直接与游客接触并提供服务的主体，他们的服务态度、专业技能和沟通能力直接影响游客的体验和满意度。服务设施、服务流程和服务价格虽然也对服务质量有影响，但不是关键要素。

7.旅游目的地形象塑造的主要途径是（）

A.政府投资

B.媒体宣传

C.文化活动

D.旅游业协会推动

答案：B

解析：旅游目的地形象塑造的主要途径是媒体宣传，通过新闻报道、广告宣传、社交媒体传播等方式，提升旅游目的地的知名度和美誉度。政府投资、文化活动和旅游业协会推动虽然也能对形象塑造起到一定作用，但媒体宣传是最直接和有效的途径。

8.旅游可持续发展的核心原则是（）

A.经济效益最大化

B.社会文化保护

C.环境保护

D.可持续发展

答案：C

解析：旅游可持续发展的核心原则是环境保护，即在满足当代人旅游需求的同时，不损害后代人满足其旅游需求的能力。经济效益最大化、社会文化保护和可持续发展都是旅游可持续发展的重要原则，但环境保护是其核心和基础。

9.旅游企业管理的目标是（）

A.提高服务质量

B.增加游客数量

C.实现经济效益

D.促进社会文化发展

答案：C

解析：旅游企业管理的目标是实现经济效益，即通过有效的管理手段，提高企业的盈利能力和市场竞争力。提高服务质量、增加游客数量和促进社会文化发展虽然也是旅游企业管理的重要目标，但最终目的是实现经济效益，因为只有企业生存和发展，才能更好地履行其他社会责任。

10.旅游政策法规的主要作用是（）

A.规范旅游市场秩序

B.促进旅游业发展

C.保护游客权益

D.以上都是

答案：D

解析：旅游政策法规的主要作用是规范旅游市场秩序、促进旅游业发展和保护游客权益。通过制定和实施相关政策法规，可以维护旅游市场的公平竞争环境，推动旅游业的健康有序发展，并保障游客的合法权益不受侵害。

11.旅游资源可分为自然旅游资源和人文旅游资源，人文旅游资源不包括（）

A.历史遗迹

B.文化景观

C.人文活动

D.自然风光

答案：D

解析：人文旅游资源是指由人类活动创造的，具有文化、历史、艺术等价值，能够吸引游客的资源，主要包括历史遗迹、文化景观、人文活动等。自然风光属于自然旅游资源，而非人文旅游资源。因此，D选项不属于人文旅游资源。

12.旅游规划中的“SWOT分析”主要针对旅游目的地的（）

A.旅游资源

B.环境状况

C.内部优势、劣势、外部机会、威胁

D.旅游市场

答案：