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2025年国家开放大学（电大）《消费者行为心理学》期末考试复习试题及答案解析

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一、选择题

1.消费者行为心理学的研究对象主要是（）

A.消费者的生理需求

B.消费者的心理活动及其外在表现

C.消费者的经济收入

D.消费者的购买力

答案：B

解析：消费者行为心理学主要关注的是消费者在购买决策过程中的心理活动，包括认知、情感、意志等心理因素，以及这些因素如何影响消费者的购买行为。生理需求和购买力是影响消费者行为的因素，但不是研究的主要对象。经济收入是影响消费者购买力的因素，也不是研究的主要对象。

2.在消费者行为心理学中，需求的概念主要指的是（）

A.物理上的匮乏状态

B.消费者内心感到的不足和追求满足的心理状态

C.社会上规定的消费标准

D.消费者购买商品的能力

答案：B

解析：在消费者行为心理学中，需求是指消费者内心感到的不足和追求满足的心理状态，这种状态驱使消费者采取购买行为。物理上的匮乏状态只是需求的一种表现，但不是需求的本质。社会规定的消费标准和消费者购买商品的能力都不是需求的定义。

3.消费者购买决策过程中，问题认识阶段主要是指（）

A.消费者意识到自己有某种需求

B.消费者开始收集信息

C.消费者评估各种品牌的优劣

D.消费者做出购买决策

答案：A

解析：在消费者购买决策过程中，问题认识阶段是指消费者意识到自己有某种需求，这种需求可能是由于实际条件的改变而产生的，也可能是由于期望条件的改变而产生的。开始收集信息和评估各种品牌的优劣是后续的阶段，而做出购买决策是最后阶段。

4.消费者行为心理学中的感知概念主要指的是（）

A.消费者对商品价格的感觉

B.消费者对商品特征的理解和解释

C.消费者对商品质量的评价

D.消费者对商品品牌的记忆

答案：B

解析：在消费者行为心理学中，感知是指消费者对商品特征的理解和解释，这种理解和解释受到消费者的个人经验、知识、态度等因素的影响。消费者对商品价格的感觉、对商品质量的评价和对商品品牌的记忆都是感知的表现，但不是感知的定义。

5.消费者行为心理学中的学习概念主要指的是（）

A.消费者通过经验改变了自己的行为

B.消费者掌握了某种商品的详细信息

C.消费者提高了自己的购买能力

D.消费者参加了某种培训课程

答案：A

解析：在消费者行为心理学中，学习是指消费者通过经验改变了自己的行为，这种改变可能是由于消费者的行为得到了奖赏，也可能是由于消费者的行为受到了惩罚。掌握了某种商品的详细信息是学习的结果，提高了购买能力和参加了培训课程都与学习没有直接关系。

6.消费者行为心理学中的动机概念主要指的是（）

A.消费者购买商品的原因

B.消费者对商品的评价

C.消费者对品牌的偏好

D.消费者对价格的敏感度

答案：A

解析：在消费者行为心理学中，动机是指消费者购买商品的原因，这种原因可能是由于消费者的需求没有得到满足，也可能是由于消费者受到某种刺激的影响。对商品的评价、对品牌的偏好和对价格的敏感度都是影响消费者动机的因素，但不是动机的定义。

7.消费者行为心理学中的态度概念主要指的是（）

A.消费者对商品的整体评价和行为倾向

B.消费者对商品价格的看法

C.消费者对商品质量的评价

D.消费者对商品品牌的记忆

答案：A

解析：在消费者行为心理学中，态度是指消费者对商品的整体评价和行为倾向，这种评价和行为倾向受到消费者的经验、知识、价值观等因素的影响。对商品价格的看法、对商品质量的评价和对商品品牌的记忆都是态度的表现，但不是态度的定义。

8.消费者行为心理学中的文化概念主要指的是（）

A.消费者所属的社会群体的传统习俗和价值观

B.消费者的个人生活习惯

C.消费者的教育水平

D.消费者的职业身份

答案：A

解析：在消费者行为心理学中，文化是指消费者所属的社会群体的传统习俗和价值观，这种传统习俗和价值观对消费者的消费行为有着深远的影响。个人生活习惯、教育水平和职业身份都是影响消费者行为的因素，但不是文化的定义。

9.消费者行为心理学中的社会阶层概念主要指的是（）

A.消费者在社会中的地位和层次

B.消费者的收入水平

C.消费者的教育程度

D.消费者的职业身份

答案：A

解析：在消费者行为心理学中，社会阶层是指消费者在社会中的地位和层次，这种地位和层次受到消费者的收入水平、教育程度、职业身份等因素的影响。收入水平、教育程度和职业身份都是影响消费者社会阶层的因素，但不是社会阶层的定义。

10.消费者行为心理学中的群体影响概念主要指的是（）

A.消费者受到其他消费者的影响

B.消费者受到家庭成员的影响

C.消费者受到朋