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2025年国家开放大学《营销原理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.增加市场占有率

答案：B

解析：营销的最终目的是满足顾客需求，这是营销活动的出发点和落脚点。生产和销售产品、降低生产成本、增加市场占有率都是营销的手段或目标，但不是核心。只有满足了顾客需求，企业才能获得持续发展。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场范围

B.降低营销成本

C.提高市场占有率

D.发现新的市场机会

答案：D

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，目的是为了更好地了解不同顾客群的需求，从而发现新的市场机会，制定更有效的营销策略。扩大市场范围、降低营销成本、提高市场占有率可能是细分市场后的结果，但不是其直接目的。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是经典的营销组合理论。政策不属于4P组合中的要素。

4.以下哪种不属于营销调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.案头研究法

D.调查法

答案：C

解析：营销调研的方法主要包括观察法、实验法、调查法等。案头研究法虽然也是一种研究方法，但不属于营销调研的特定方法，它是指利用已有的文献、数据等进行分析研究。

5.顾客满意度的决定因素不包括（）

A.产品质量

B.服务质量

C.促销活动

D.顾客期望

答案：C

解析：顾客满意度是指顾客对产品或服务的实际感受与其期望之间的对比结果。产品质量、服务质量、顾客期望都是影响顾客满意度的关键因素。促销活动虽然能影响顾客的购买决策，但不是决定顾客满意度的直接因素。

6.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌设计

答案：C

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度。品牌知名度、品牌美誉度、品牌设计等都是构成品牌资产的因素，但品牌忠诚度是最重要的，它直接关系到企业的盈利能力。

7.在产品生命周期中，销售额达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。引入期销售额增长缓慢，成长期销售额迅速上升，成熟期销售额达到最高峰，然后开始缓慢下降，衰退期销售额急剧下降。因此，销售额达到最高峰的阶段是成熟期。

8.定价策略中，以成本为基础的定价方法是（）

A.价值定价法

B.竞争定价法

C.成本加成定价法

D.撇脂定价法

答案：C

解析：以成本为基础的定价方法是指企业在生产成本的基础上，加上一定的利润来确定产品价格。常见的成本加成定价法就是其中一种。价值定价法、竞争定价法、撇脂定价法都不是以成本为基础的定价方法。

9.以下哪种不属于人员推销的特点（）

A.互动性强

B.成本高

C.个性化程度高

D.传播范围广

答案：D

解析：人员推销是指销售人员通过面对面的交流来推销产品或服务。其特点是互动性强、成本高、个性化程度高。传播范围广不是人员推销的特点，广告等传播方式更具有传播范围广的优势。

10.营销计划的首要任务是（）

A.市场分析

B.确定营销目标

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：B

解析：营销计划是指企业为了实现其营销目标而制定的行动方案。营销计划的首要任务是确定营销目标，因为所有的营销活动都是围绕着营销目标展开的。市场分析、制定营销策略、评估营销效果都是营销计划的重要组成部分，但都是在确定营销目标之后进行的。

11.市场营销的核心是（）

A.产品的生产与销售

B.顾客需求的满足

C.生产成本的降低

D.市场占有率的提高

答案：B

解析：市场营销的本质是识别、预测并满足顾客的需求，从而实现企业的目标。产品的生产与销售、生产成本的降低、市场占有率的提高都是市场营销的重要活动或结果，但核心在于满足顾客需求。

12.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场范围

B.降低营销成本

C.发现市场机会

D.提高产品价格

答案：C

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干具有相似特征的子市场的过程。其主要目的是帮助企业更深入地了解不同顾客群的需求，从而发现新的市场机会，制定更有针对性的营销策略。

13.4P营销组合中不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place