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2025年国家开放大学《营销学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.提高市场占有率

答案：B

解析：营销的核心是识别、预测并满足顾客需求，通过提供产品或服务来创造价值，从而实现企业的目标。生产和销售产品、降低生产成本和提高市场占有率都是营销活动的一部分，但不是其核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场范围

B.提高产品价格

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.减少竞争

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的若干个子市场，以便企业能够更精准地定位目标市场，并针对不同子市场的需求制定相应的营销策略，从而更好地满足不同顾客群体的需求。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是经典的营销策略框架。人员（People）属于7P营销组合的一部分，但不在4P之内。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.价格敏感型顾客

D.竞争对手的顾客

答案：B

解析：老顾客通常对品牌有较高的认同感和信任感，购买行为更稳定，因此品牌忠诚度最高。新顾客尚未建立品牌认知，价格敏感型顾客更注重价格因素，而竞争对手的顾客则对竞争对手品牌有更高的忠诚度。

5.以下哪种营销策略属于推式策略（）

A.广告宣传

B.销售人员推销

C.商业折扣

D.品牌赞助

答案：B

解析：推式策略是指企业通过中间商将产品推向市场，例如销售人员推销、促销活动等。广告宣传、品牌赞助属于拉式策略，商业折扣虽然可以刺激销售，但本质上仍是推式策略的一部分。

6.以下哪种不属于市场调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.德尔菲法

D.购买意向调查

答案：D

解析：市场调研的方法主要包括观察法、实验法、问卷调查法、访谈法等。购买意向调查虽然可以了解顾客的购买意愿，但通常属于问卷调查的一种形式，而不是独立的方法。德尔菲法是一种专家意见咨询法，也属于市场调研的范畴。

7.产品生命周期中，销售额达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。成熟期是产品销售额达到最高峰的阶段，此时市场渗透率较高，销售额稳定增长。

8.以下哪种不属于公共关系活动的目的（）

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.降低产品价格

D.建立良好的企业形象

答案：C

解析：公共关系活动的目的是通过传播和沟通，提高企业知名度、增强企业美誉度、建立良好的企业形象，从而获得公众的理解和支持。降低产品价格属于营销策略的一部分，与公共关系活动无关。

9.在制定营销计划时，首先要进行的工作是（）

A.确定营销目标

B.分析市场环境

C.选择目标市场

D.设计营销组合

答案：B

解析：制定营销计划的首要工作是分析市场环境，包括宏观环境、行业环境、竞争对手环境等，以便了解市场机会和威胁，为后续的营销决策提供依据。

10.以下哪种不属于服务营销的特点（）

A.无形性

B.同质性

C.易逝性

D.可分离性

答案：B

解析：服务营销具有无形性、易逝性、不可分离性和异质性等特点。同质性是制造业产品的特点，服务产品通常具有个性化特征，难以标准化。

11.在营销组合中，决定产品最终定价策略的主要因素是（）

A.生产成本

B.市场需求

C.竞争者价格

D.产品生命周期

答案：C

解析：竞争者价格是制定产品最终定价策略时需要考虑的关键因素。企业需要根据竞争对手的价格水平来决定自己的定价策略，以保持市场竞争力。虽然生产成本、市场需求和产品生命周期也会影响定价，但竞争者价格通常具有更大的直接影响。

12.市场定位的实质是（）

A.提高产品质量

B.降低产品价格

C.塑造产品在目标顾客心中的独特形象

D.扩大销售渠道

答案：C

解析：市场定位的实质是在目标顾客心中建立一个清晰、独特且有价值的产品形象，使其区别于竞争对手的产品。这有助于企业获得竞争优势，吸引目标顾客。提高产品质量、降低产品价格、扩大销售渠道都是营销活动的一部分，但不是市场定位的实质。

13.以下哪种不属于人员推销的特点（）

A.互动性强

B.个性化服务

C.成本高

D.传播范围广

答案：D

解析：人员推销的特点包括互动性强、个性化服务、成本高、反馈及时等。传播范围广是广告等大众传播方