原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
自考00153质量管理学知识点归纳
目录
一、质量管理基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1质量管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1.1质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.2质量宗旨与质量方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.1.3质量管理活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2质量管理与企业管理的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
二、质量管理理论与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.1质量管理的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.1.1哲学理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.1.2系统论和科学方法论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.2质量管理的基本方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.2.1统计抽样和统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.2.2质量控制图与高血压险些管制图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.3质量成本与产品总成为核心的导入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.3.1质量成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.3.2质量成本的基础工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
三、质量计划与质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.1质量计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.1.1开发阶段的质量计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.1.2生产阶段的质量计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3.2质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.2.1质量控制的原理与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
3.2.2质量控制的日常管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
四、质量改进与质量保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
4.1质量改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.1.1质量改进的理论与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
4.1.2质量管理小组活动实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
4.2质量保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
4.2.1质量保证体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
4.2.2质量保证与质量认证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
五、质量文化与质量人才．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
5.1质量文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
5.1.1质量文化的形成与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
5.1.2质量文化的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
5.2质量人才建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
5.2.1质量专业人员的能力要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
5.2.2质量人才脱口而出的途径与措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
一、质量管理基本概念
质量管理是现代企业管理的重要组成部分，其核心目标是确保产品
文档评论（0）