非常好的外贸团队管理新规制度.docVIP

外贸团体管理提议

一．企业外贸部管理条例

1、管理制度

为了愈加好发展企业外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员愈加好成长，特制订以下条例：

绩效考评方法：

标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（依据三点每三个月综合考评一次）

第一季度：外贸部全部员工在进企业后，工作期间连续3个月内假如没有出单子（以到款为准），将被解聘。假如没有达成业绩要求，依据第2、3点标准，若表现突出，企业能够考虑给第二次机会；

有效利用阿里1----3个月要求以下：

A：对阿里资源充足利用和根本了解。在这过程中（会抽查二次）。

B：你对自己产品充足认识和对产品卖点充足认识。把自己产品经过邮件达成最大价值化。

C：对自己阿里展台充足部置。让买家第一时间能觉你企业实力和信认感。

D：不停要求自己和买家交流能充足认识各地域买家采购行为。

E：促步让自己成为电子商务交流教授，建立更多网上好友。考评：三个月中有三十个联络中msn或trademanager国外客商。

工作态度及方法：勤奋、主动、热忱

第二季度：每个月初预报自己业绩，依据完成率评定。

有效利用阿里4---6个月要求以下（考证自己前三个月成绩）

A：考查自己对各地域买家行为是否了解透彻。

B：有没有意向用户产生。（即有多少个网上好友）

C：有多少个网上好友向你要样品（但必需出样品费）。考评条件：三个月内有6个以上用户要求寄样。

工作态度及方法：对用户热忱、专业，在企业内部主动分享，和各部门配合交流通畅

第三季度：每个月有用户成交（不管金额大小）

有效利用阿里7----9个月要求以下

A：在后台订单栏目里统计每一笔订单

B：给每个已经合作用户做服务

C：邀请高质量用户来华参观我们企业

D：保持常常和老用户联络，挖掘用户新需求

E：请求过关系要好用户给企业推荐买家

F：关注后台报表栏目，立即掌握企业国际市场及调整公共产品

工作态度及方法：热忱、专业、创新

第四季度：有最少2个返单用户

有效利用阿里10---12个月要求以下：

考评自己是否把用户有条理服务和安排，这是成功关键。

把过去十二个月中和现在国外用户系统分类：

成交用户按地域、产品等分类，做出个性化服务计划

未成交用户按用户优质等级分类，并能系统性跟进

A类：寄过样品，并一直保持跟进

B类：对网上产品询价比较仔细和认真

C类：对网上产品比较统一询价或让你全方面报价

D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价

3、把过去十二个月用户和现在用户按地域、产品分类，总结各地域或各类买家行为

工作态度及方法：激情、创新、归纳总结

二、外贸部销售人员收入计算方法：

基础工资1200元（每个月发放）＋外贸业务分成（每三个月或六个月发放一次）+奖金（每十二个月发放一次）

分成依据外贸业绩，每三个月累计业务0-100万人民币（包含100万）分成2%

100万-500万（包含500万）分成3%,500万以上分成4%和额不外奖金

奖金依据每三个月阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,

外贸部作息时间：

考虑到国外买家工作时间跟中国工作时间时差问题，特调整企业外贸部作息时间以下：

早晨：08.00－12:00工作

中午：12:00－13:00休息

下午：13:00－17:30工作

周日休息

假如有特殊情况，需向企业老总请假说明.

外贸部学习培训：

为了形成企业内部学习和交流良好气氛，达成互助提升效果，企业激励交流，学习和相互帮助，比如：阿里巴巴企业提供业务培训要求必需到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充足利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员沟通和学习，好意见要充足利用，帮助自己提升业务能力和业绩；

用户跟进管理方法：

要求每个业务人员，把自己联络中用户进行软件管理，把每个用户每次跟进情况，在用户管理平台进行管理和统计，也方便自己有效管理用户。一周内新用户必需在当周最少联络一次，对于用户必需进行等级管理，较高等级以上用户每个月最少联络5次（任何形式）。

工作汇报提交：

要求外贸部人员，每七天写工作汇报（见附注一），打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立汇报档案，汇报要求以下：

本周工作回顾；

本周关键开发用户和关键跟进用户（要求说明，用户企业名称，地址，关键联络人，电话，E-mail，用户跟进情况具体描述）；

工作总结：本周工作中发觉问题，包含企业内部问题，本身存在问题，改善方法，企业怎